近日，由日照市市場監督管理局、市消費者協會聯合開展的「放心消費 誠信日照」創建消費體察活動正式啟動。消協工作人員、媒體記者、消費維權志願者、企業代表等20餘人組成消費體察小組，以普通消費者的身份，對全市68家「放心消費 誠信日照」創建單位開展消費體察活動。
體察活動以構建人民滿意的市場消費環境為目標，以環境舒心、質量放心、價格誠心、服務貼心、維權放心的「消費五心創建標準」為內容，從各區、縣市場監管局（分局）申報的200餘家2020年度「放心消費 誠信日照」市級示範創建單位中，隨機抽取68家單位開展消費體察，體察單位涉及酒店、飯店、商店、藥店、市場、超市、裝飾公司和汽配銷售等多個類別的經營主體。體察人員根據實地體察情況，在《放心消費示範創建單位消費體驗表》上做出實事求是的評價。
「要把營業執照等相關證件在顯著位置公示，主動接受消費者監督。便民藥箱要放到前臺等方便消費者取用的區域，並且設置標誌標識。」12月9日上午9時，日照藍海鈞華大飯店藍鑽自助餐區仍有很多市民在吃早餐，就餐環境整潔衛生，但工作人員還是發現了問題。
在山東東道裝飾工程有限公司，工作人員檢查了營業執照及相關人員的資質，「證件資質齊全，商品及服務明碼實價等相關證明有嗎？有沒有合同之類的材料？」工作人員認真仔細地查閱相關材料。
「電子秤非常準確，但是要注意年檢。」在山東燕堂健康管理有限公司，工作人員在試過電子秤之後，發現電子秤沒有年檢，立即與經營者進行了溝通。
從消費體察情況看，大部分創建單位證照齊全，場所整潔衛生，制度完善，重視消費者權益保護工作。但也有部分創建單位存在放心消費創建氛圍不濃、安全管理和質量管理制度不健全、管理不到位、培訓記錄和維權記錄不完善和健康證過期、促銷行為不規範等問題。對發現的問題已現場向屬地市場監管部門和經營者進行反饋。
2020年，日照市市場監管局按照「消費五心創建標準」，全面推進12大消費領域875家創建單位規範提升，新增市場監管領域「市級放心消費示範單位」200家，「山東省放心消費示範單位」60家。規範申報審核程序，充分發揮消費者評價、專家評議、第三方評估、媒體監督等作用，開展消費體察活動，推行「就近公示」制度，公示消費投訴信息3372條，促進整體消費環境提升。
下一步，各級市場監管部門將堅持「放心消費 誠信日照」示範創建的「五心」標準，提高創建活動宣傳引導的針對性和有效性，從創建氛圍、創建標準、培育指導等方面對創建單位進行規範提升，引導行業企業加強自律，不斷提升產品和服務質量，形成企業守規、百姓放心、消費舒心的消費環境，力促消費提質升級。
來源：黃海晨刊