來源：中國籤證網（tourking）
據國家旅遊局數據顯示
今年（2018年）春節期間
中國遊客從近200個國內主要城市
到達全球68個國家和地區、730個國內外城市
今年春節期間訪問海外的遊客預計達到650萬人
春節旅遊讓很多人得到了放鬆
但是春節長假結束
旅遊出行卻成了市民投訴熱點
針對這段時間發生的籤證問題
小編提醒大家
在代辦籤證、籤證下來後、出國前
都要留個心眼，好好檢查一下相關的信息
代辦籤證護照號出錯 上海一家三口春節遊泡湯
據東方網報導，市民劉先生之前報名的春節印度10日遊擱淺，本計劃一起出行的妻子和妹妹最終也選擇放棄行程。
原因竟是出發當日得知自己的籤證出錯，由於是在線預訂的參團遊，籤證也由在線旅遊網站代辦，劉先生向網站提出全額退款。
可對方認為，籤證僅劉先生一人出錯，退還劉先生的費用理所當然；其他兩人籤證並未出錯，屬「自願放棄行程」，按照合同並不在退款之列。
籤證出錯，無法出關登機
今年1月，劉先生在一家在線旅遊網站上預訂2月11日出發的「印度10日8晚半自助遊」。參團3人，總價48511元。
頁面顯示，該團實際為「散客拼團」，中方地接社為「上海職工國際旅行社有限公司」。預訂產品後，劉先生及時通過郵箱遞交了籤證申請表、護照電子版等材料。
1月30日，網站簡訊確認「材料已收到」。
△劉先生出示的旅遊訂單
2月11日，劉先生一家3人按照出團通知，晚上7時在浦東機場集合，準備開啟旅程。領隊隨後給每人發放了列印的印度電子籤證。
籤證到手，劉先生發現不對勁，籤證上他的護照號變成了「EXXXX31019」，比正確的護照號「EXXXX3019」多了個「1」，無法出關登機。
劉先生馬上向領隊匯報了這一錯誤，領隊當即聯繫了實際負責籤證辦理以及印度地接服務的「印度TBi旅行社」。
確認錯誤後，領隊提出解決方案：
由於印度籤證辦理較快，一般24小時即能出籤
「印度TBi旅行社」馬上為劉先生
重新辦理正確的籤證
辦理期間劉先生先滯留上海等待
劉先生的妻子和妹妹則先行跟團正常出遊
劉先生籤證辦妥就能趕上與整團人匯合
△籤證上的護照號多了個數字「1」
領隊提出的方案當即遭拒。劉先生的妻子莊女士認為，本來春節一家人歡樂出遊，「要走一起走，要不走都不走。」隨後，3人退團回家。
2月13日，「印度TBi旅行社」辦妥了劉先生的新籤證。在線旅遊網站再次聯繫劉先生，提出補救措施，即重新購買機票，安排2月13日晚上的航班讓3人赴印度，以趕上接下來的行程，錯過的行程予以補償。
可是，考慮到8天的遊玩行程已錯過了2天多，還要追趕大部隊，太折騰了，莊女士3人便拒絕了補救措施。
索退團費起了爭議
莊女士說，2月11日從機場回家的路上，領隊就發簡訊告知她，其行為已屬於「客人違約，損失金額要按照客人違約計算」。但她認為，退團是因在線旅遊網站代辦籤證有誤引起的，責任在對方，應該由對方退還他們3人的團費。
事後
莊女士曾與網站溝通過退團費的事宜
但雙方沒有達成一致
來自「印度TBi旅行社」的一名中方聯繫人表示，經過核查，劉先生的籤證出現錯誤，原因在於旅行社籤證組辦理籤證填表時多寫了一個「1」，「過錯確實在於我們」；因而，旅行社積極進行補救，並願意承擔相應的責任，後續給出的補救措施也確實是「印度TBi旅行社」提出的。
該聯繫人稱，事態至此，從旅行社的角度來看，旅行社的責任僅在於退還劉先生的團費以及按照合同支付團費70%的違約金。
至於莊女士和劉先生的妹妹，不管是2月11日晚還是2月13日，兩人均具備出行條件，且都是成年人，但兩次拒絕，只能視作「自願取消行程」。按照合同，「旅遊者行程開始當日違約，收取旅遊費用總額100%的違約金」，因而團費不予退還。
不過，「印度TBi旅行社」提出，最終退還多少，要看在線旅遊網站與客戶如何協商，畢竟網站是銷售方。
△合同中約定的違約條款
隨後該在線旅遊網站
他們給出的方案與旅行社的說法一致
即退還劉先生的團費
並給予70%的違約金
合計27489元
其餘兩人按客戶違約處理
那麼，莊女士和劉先生妹妹的團費該不該退？
下面來看看律師的看法
1.在籤證出錯的情況下，旅行網依然為消費者預訂機票、房間，造成了消費者的損失，屬於履行合同不當。但究竟是退1個人還是3個人，關鍵在於劉先生等3人能否視為一個整體。考慮到消費者的心情，建議旅行網對莊女士等進行一定的補償。
2.劉先生等3人是一個訂單，籤訂的是一份旅遊服務合同，從主體上來說，3人是合同不可分割的主體一方，其合同目的為3人家庭出遊。所以可以將3人視為是一個整體，解除合同時也應該退還3人的費用。或者，至少將劉先生夫妻倆視為一個整體。
無獨有偶，在劉先生事件後
市民唐小姐也遇到了籤證號碼錯誤
導致出國旅遊變成「機場一日遊」
據第1眼-重慶廣電報導，市民小唐想利用春節的假期，到菲律賓來一次暢快的「海島遊」，在網上找了一家旅行社，購買了「代辦籤證服務」。
很快，籤證到手，春節長假也來臨。可當她興衝衝地帶著籤證、護照，拉著行李箱，來到機場準備出發的時候，機場人員卻告訴她，不能出關、登機！
為什麼會這樣呢？
原來，小唐護照的尾號是「49」
可是她本次的菲律賓籤證上
尾號印的卻是「19」！
一字之差，致使整個行程淪為「泡影」
壓根就走不出國門
更麻煩的是
籤證上一個小小的錯誤
帶來的卻是一串連鎖反應
首先，小唐預訂的來回機票無法使用；其次，因為國外酒店全是用小唐的護照號碼預訂的，她去不了，其他人也都無法入住，直接經濟損失接近一萬元。當然對於小唐來說，心裡也「很受傷」，畢竟為了這次旅遊，她事先做足了功課，還購買了不少裝備。
可以說，一個美好的假期，就此泡湯。
「出國遊」變成了機場「一日遊」，小唐最後只能灰溜溜地回了家。她認為，本次籤證出錯，自己固然也有疏忽之處，但作為代辦的中介機構，難辭其咎，因為旅行社沒有做好對籤證的審核工作，也沒有指導自己進行審核。
對此，旅行社方面認為，他們在籤證前後，都曾書面提示過顧客，要核對好信息，以免造成麻煩。如今看來，買賣雙方都有一定失職，但如何認定責任比例，還有待商榷。
本來高高興興出國遊
沒想到會弄出這些烏龍事
在此小編再次提醒各位小夥伴
辦出國護照、籤證等手續的時候
請一定要仔細核對每一個信息
避免「空歡喜一場」的囧事發生。
編輯：馬秀秀