你需要告訴對方，你的真正目的，你也要去追問對方，ta的真實目的是什麼。學會這樣的溝通後，你會發現其實你想要的和ta想要的之間，距離並不遙遠。
01
講出你的目的，可以節約溝通時間
朋友在一家初創公司，有一次她跟我吐槽，標題是：最糟糕的溝通可以是什麼樣子？
那天她正忙得不行，上司帶著一個人過來，說這是新來的財務有事找她。
她心裡一驚：啊喲，是財務，難道我的報銷有問題？還是備用金流程沒走對？
兩人進了一間單獨的會議室。
誰知財務根本沒問她報銷和備用金的事，而是問：「能不能給我講講你現在負責的是哪塊產品？還有，流程是怎麼實現的？」
她不敢怠慢，站到白板邊開始一邊畫圖，一邊仔仔細細講解。財務也很認真，掏出小本本記筆記。
一個講得專注，一個聽得投入，還時不時提問討論，可以說溝通是非常成功了。
忙活了一個多小時，終於講完了講透了，兩人也不那麼拘謹了，她終於忍不住問對方：了解這些，你是想做什麼呢？
財務很開心的說，我需要計算一下你這個產品的預算，謝謝你提供的信息，非常有用呀！
朋友「啊」的一聲，皮笑肉不笑的默默回到工位，把一個名叫「產品預算分析V3.0」的文檔，給那個財務發了過去。
這個文檔，是兩個月前她組織部門員工和財務人員一起，花了一周時間整理的，也得到了包括CFO在內的公司高層的認可。
明明張口就能要到的材料，花了她們一個多小時。
朋友一邊吐槽，一邊哭笑不得：
我很想罵他一頓，為什麼一開始不直接說目的是什麼？但是我一想，我要是一開始就問他，同樣可以省下這塊時間吶！
我一直以為自己溝通能力很強，現在看來，有些最基本的原則都沒有掌握。
我聽完她的吐槽，也特別有感觸。
原來我們一直認為，溝通要講究真誠，也要講究鋪墊、傾聽和給對方合適的認可。總之一句話，溝通要講技巧。
但是有一個最基本的溝通原則，常常被我們忽視：讓對方明白自己的真實目的。
溝通不說目的，就像睡覺不閉眼睛，無論你怎麼使勁，都是白費功夫。
往往忙活了半天，只是沉浸在「溝通順暢」的錯覺裡，互相都在耽誤對方的寶貴時間。
02
講出你的目的，喚起對方的同理心
我之前在一家公司做銷售總監，也遇到過類似的事。
有一個大項目，我帶著團隊終於啃下來，到了起草合同的階段。
下屬把法務起草的合同發過來，我一看就拍桌子了，上面多了好幾條保護條款，把客戶防得跟騙子似的，這樣的合同不是誠心找罵嗎？項目還要不要做了！
沒辦法，開會吧，果然，兩個團隊在會議室吵了起來，一個個都紅了眼。
銷售說：「這種條款客戶絕對接受不了，太傷感情了，人家肯定說，沒有信任就別跟我合作了！」
法務說：「客戶要是不打算違約，幹嘛要怕這些條款呢，萬一違約，這個責任你擔得起嗎？」
吵架聲太大，驚動了走廊上路過的公司老闆。老闆推門進來，問清緣由，然後轉頭向我：客戶關係怎麼樣？
我說客戶關係還不錯，韓總也是講道理的人，就是這些條款太「小人之心」了嘛，人家肯定會牴觸。
老闆想了想，說：
這樣吧，你私下和韓總談一談，把法務的顧慮都倒出來，既然是講道理的人就該理解對方，要不然，法務的擔心萬一出現了呢？
你談成了，我請你們兩個團隊吃飯。
既然老闆發話，我也不好說什麼。
兩天以後在咖啡館，我還是挺感動的，最後韓總拍著我肩膀哈哈一笑：
我還以為什麼大不了的事，把老弟搞得這麼緊張。我認可你這個人，也是真心實意跟你們公司合作，所以加不加那些條款我都無所謂。
你能告訴我真實的想法，是信得過我，所以我必須得理解你！
很久以後，我在《沃頓商學院最受歡迎的談判課》裡，讀到一個章節，裡面說：
某些時候，直接告知對方你的目的，可以更好地表達你的信任。對方會因為這種信任，反而產生要「幫助你」的動機。
我覺得這個說法，用來解釋那天韓總的反應再恰當不過了。
如果我當時選擇了悄悄裝作沒看見，讓法務增添了條款，客戶看到即便是籤約了，多半也會產生反感。
但是我直接告訴他我的擔心，和增加條款的目的，這讓他覺得，必須充分顧及我的感受。
直接說出目的，可以喚起對方的「同理心」，讓看起來互相博弈的雙方，站到同一邊來解決問題。
03
講出你的真實目的，幫助跨越分歧達成一致
除了節約溝通時間，喚起同理心，很多時候講出你的真實目的，還能有效的跨越分歧，達成一致。
我上大學那會兒，有一次學生會組織一個晚會，我和兩個同學被分配去買一些服裝道具。
我們在離學校挺遠的一個批發市場轉悠了一下午，找到一家還不錯的商店，但是手裡預算有限，好話說盡了人家也不願意低價賣給我們。
眼看著天色不早，我們失望地準備往回趕，這時候系裡面一個師姐的電話來了，她聽完我們的情況，簡單指點了幾句。
我們返回商店，直接告訴店主：我們這是拿去辦晚會的，可不可以便宜一點，在晚會上給你家店子做一個贊助廣告？
店主的反應是：當然可以啊！你們咋不早說呢？
後來，直到我參加工作，聽說了營銷界的一句名言：
客戶需要的，不是一把有四分之一英寸鑽頭的鑽槍，而是牆上的一個四分之一英寸大小的孔。
我這才懂得，溝通的時候，一定要直接了當把要求背後的目的交代清楚，免得大家在表面的分歧上來回打轉。
而當我在職場人的道路上越走越遠，慢慢發現，並不是所有人都懂得，把自己真正的目的講出來，這個時候，就需要有人啟發他：「你要的，究竟是什麼？」
也許，他要的並不是牆上的孔，而是要給孩子安裝一個小書架；也許他要的並不是小書架，而是給孩子一個很棒的生日禮物；也許都不是禮物，而是想告訴孩子，他心裡有多麼愛ta。
在目的的背後，有時是利益，有時是情緒，有時候是心底最真實的感情。
你需要告訴對方，你的真正目的，你也要去追問對方，ta的真實目的是什麼。
學會這樣的溝通後，你會發現其實你想要的和ta想要的之間，距離並不遙遠。
你會感到和別人的相處，其實可以更加和諧。你的路才會走得更遠，走得更順。
作者：格總，職場老司機，80後段子汪，乾貨有洞見，雞湯有思想，你要不要來嘗一嘗？
來源：格總在人間（ID：I-Gargamel）