11月20日至21日，會員制特色度假酒店預訂平臺「如程」在莫幹山民宿學院成功舉辦了「第二屆民宿研修班」。如程聯合創始人夏雨清在研修班上，向如程平臺的40多位民宿主、管家或店長分享了他曾參與打造的「頤園、蔦舍、黃河·宿集」等熱門民宿項目實操經驗。
此外，如程用戶滿意中心、服務品控、風控中心等多個部門的負責人，也為民宿主們提供民宿品控、運營提升、風控等多維度的管理課程培訓，並安排參觀國內頭部民宿「大樂之野」庾村店，希望幫助他們提升民宿綜合管理服務水平同時，探索民宿線下空間價值——提升非宿收入，拉動鄉村經濟發展。
近年來，民宿行業空置率非常高，很多民宿入住率甚至不到20%，同時還要支付15%-20%的流量成本給OTA平臺。巨大的成本壓力，迫使民宿主漲價分攤成本，但漲價勢必將更多人群攔在門外，導致入住率持續降低，從而陷入惡性循環，導致民宿主與用戶雙輸局面。
在此契機下，如程開創了「會員制特色度假酒店預訂平臺」的全新商業模式，打包採購空置率較高的特色度假酒店，專供於如程會員進行預訂並免費入住，同時幫助特色度假酒店極大地提升了入住率，獲得穩定的收入。目前用戶只需付費880元即可成為如程會員，在一年的會員權益有效期內，就能不限次數地預訂平臺合作的所有酒店，預訂成功後即可免費入住。
截至11月23日，如程合作特色度假酒店已經達到227家，覆蓋全國15省，60座城市，平臺全年可預訂間夜數為716692晚，入住率持續達到95%以上，已為會員節省度假住宿費超1.1億元。
值得注意的是，如程「會員制」創新模式為會員帶來超值權益，幫助民宿主們解決客源問題後，始終堅持嚴控酒店品質，注重對民宿主經營、管理、非宿收入等能力的提升，以達到多方共贏效果。
據了解，今年9月1日如程首屆民宿研修班在莫幹山民宿學院開課，就特別邀請中國民宿界知名品牌西坡集團總經理劉傑、寧波象山「走點灣路」酒店創始人嚴智華、北京「漫廬」酒店創始人葉軍等嘉賓分享他們民宿籌建、運營管理、如何提高非宿收入的等方面的實戰經驗。
而本次民宿研修班也不例外，除注重對民宿主經營方面的能力提升培訓外，國內民宿業元老級人物、負責酒店採購端與品控的如程聯合創始人夏雨清，大樂之野桃花源店負責人冼瑞濤等行業參與者或見證者也現場分享民宿實操心得。
夏雨清表示，「相比於連鎖酒店的標準化、品牌化，民宿是通過改造當地的民居建成的，有私人管家服務，更注重體驗性和交流性，它不僅僅是一個簡單的住宿，而是一家充滿溫暖、有家庭氛圍式的旅館。同時民宿的地域特色特更為濃厚，讓住進去的用戶更容易感受到當地的風俗文化與地域風情。以往80%住民宿的是上海人，客戶群相對狹窄。而如程的入住會員裡，大多數人都是第一次來住民宿，是很明顯的增量用戶。」
研修班授課中，夏雨清還強調：民宿要有主人文化，每個員工具有主人意識。員工把房子當成了自己的家。這樣每位客人入住的時候，都可以享受到回家的感覺。畢竟「再好的地勢，再優秀的環境，品質做不好，幾年之後照樣會被淘汰」。
對此，大樂之野桃花源店負責人冼瑞濤也表示認同。他指出，作為一位優秀的管家，要知道如何服務好客人，做到恰到好處，一分不多，一分不少。據了解，「大樂之野」2019年新開業的「寧波勤勇特色度假酒店」，在今年8月31日入駐如程後迎來火爆預訂——上線僅3小時，即被會員提前預訂至10月。
而如程作為平臺，正如夏雨清所說的那樣，一直把用戶體驗放在首位，對民宿酒店嚴格品控，對擬入駐酒店從選址、設計、產品、運營、文化和品牌六大維度進行系統性的測評，細化到景觀、溫溼度、隔音、布草、燈控燈等38個項目對酒店品質進行綜合評判，目前已經精挑細選200多家酒店上線如程，讓會員們享受到優質非標準住宿特色度假體驗。11月10日，2019博鰲文創論壇暨文創博覽會上，「如程」首家合作酒店蔦舍與黃河·宿集一起榮登「2019中國民宿榜TOP50」，這兩個精品民宿項目也都由夏雨清參與打造。
如今，如程的這種創新模式，在極大地降低了精品鄉村民宿的消費門檻，讓更多的人能夠享受到優質的非標住宿度假體驗同時，精品鄉村民宿因如程獲得了更穩定的客流與收入。上線5個月以來，如程不僅幫助民宿入住率由20%提升至接近100%，還幫助民宿「非宿收入」大幅增長，部分優質民宿「非宿收入」已翻3倍。
未來，「如程在積累足夠多的用戶行為後，將針對會員們的各類『剛需』對接保險產品、親自體驗項目等優質產品與服務，同時增加民宿主經營與管理能力提升精品課程，讓更多會員享受非標特色度假酒店的優質體驗。」夏雨清表示。