繼酒店、銀行及便利店之後，傳統乳品企業也開始了探索O2O的嘗試。近日，全國排名前列的乳業公司新希望雙峰乳業入駐支付寶錢包，成為國內第一家入駐支付寶錢包嘗試O2O的乳企。據了解，新希望雙峰乳業將在其服務號上提供在線預訂牛奶服務，凡是4月30日前通過服務號訂奶的用戶，均可享受首月立減30元的優惠。
據了解，目前新希望雙峰乳業的這一訂奶服務只在杭州地區開通，未來可能覆蓋全國。在「新希望雙峰乳業」這一服務號中，杭州用戶在線挑選自己喜歡的牛奶後，就可通過支付寶錢包完成支付預訂。下單後第二天，新希望雙峰公司就會派專人免費上門安裝奶箱並進行產品預報。第三天，用戶就能喝到自己預訂的牛奶，十足便捷省心。
新希望雙峰的訂奶周期最少為30天，期間如需停送或者延遲送奶，消費者可提前一天在奶箱中留言說明。訂奶結束前5天，新希望雙峰乳業會通過信息推送提醒消費者是否需要續訂。
後續，用戶還可以通過「新希望雙峰乳業」的服務號查詢訂單服務狀態、鮮奶送達情況。除此之外，用戶們還能享受會員積分、積分兌換、代金券等權益，實惠又便利。
業內人士認為，這種O2O模式的訂奶送奶方式，完全規避了傳統線下訂奶模式的弊端。線下訂奶模式中，消費者若想訂奶，需要跑到附近奶站填寫紙質資料，或者在乳品公司固定的訂奶攤點申請預訂。這種方式不僅費時費力，對於乳品公司來說也需要付出額外的人力和物料成本。
而在支付寶錢包中，用戶不用再到處奔波找奶站，所有流程都在線上完成，對於用戶和公司兩方來說都更省時省力。
「從目前來看，網絡渠道的優勢在於快捷便利，信息傳遞速度快，符合年輕消費者的心理。傳統渠道更加貼近市場，能夠更加準確地反應消費者需求。」新希望雙峰乳業負責人認為，支付寶錢包目前擁有超1億的用戶。線上線下兩種渠道的結合，可以為傳統乳企開闢出新的業績增長點，也能為用戶提供更多樣化的購買選擇。
對於新希望雙峰乳業來說，支付寶錢包服務號的另一大價值點是更為先進的用戶管理營銷系統。傳統線下訂奶方式中，乳品企業的客戶資源一般都分散在線下。而在支付寶錢包中，新希望雙峰乳業不僅可以對客戶信息進行統一電子化整理，還能夠完善會員體系並與會員互動。支付寶錢包這種一體化的會員管理功能，讓服務號的商業價值從單純的行動支付進一步演變為營銷一體化應用。」據支付寶方面透露，公司正與其他乳企品牌洽談類似合作。
去年以來，越來越多的傳統企業開始通過支付寶錢包試水O2O商業模式。去年11月，支付寶錢包正式上線了服務號功能，面向銀行、便利店、電信運營商等企業開放。經過半年時間的運營，包括布丁酒店、海王星辰和美宜佳等傳統企業，均在支付寶錢包上為用戶提供支付、查詢或者預訂服務。