在英文面試中,常常考的一個環節是模擬場景面試。什麼是模擬場景面試?就是要設定好具體的商務交流場景,應聘者和面試官進行英語交流。模擬場景面試對應聘者的英語水平,反應能力以及價值觀都有比較好的考查。
具體的流程是:面試官給應聘者設定一個商務場景,有時候配以相關的道具,讓面試者花費大約五分鐘時間準備。雙方扮演角色進行對話。這樣的考查對應聘者還是有不少的挑戰。
我現在分享一段英語模擬場景面試。我是作為考官,當時有四位應聘者來面試,三位女生,一位男士,分別是張同學,何先生,龍小姐,林同學。我給的題目是:假定一個場景,外國客戶來工廠談合作,客戶說我們生產的產品價格貴了,你作為外貿業務人員該如何回答?
我是把面試者逐個叫進去面試的。開始的時候,我用英文說題目:
Suppose I'm a foreign client who is coming to your factory for a business negotiation. I think the price you offered is too high, as a seller, how do you deal with such situation ? let's have a converstation about it.
I will give you five minutes to prepare for the conversation.
意思是:假設我是一個來工廠進行商務談判的外國客戶。我認為貴司的報價太高了!這樣的情況你如何處理呢?讓我們來進行一段英語交流,給你們五分鐘準備。
不試不知道,一試嚇一跳!其中一個面試者表現非常好,堪稱高手,我當即錄用了Ta。Ta究竟說了什麼,讓我毫不猶豫錄用呢?請看文章下面部分,你肯定會深受啟發,以後再也不怕英語場景面試了,來讀一下吧!
我們來逐個記錄和分析,看看他們都有什麼優缺點,又有什麼出彩的地方。
張同學的表現如何?
張同學是一名應屆畢業生,英語過四級。她顯然毫無準備,聽不懂我說什麼,我只能用中文解釋一遍,給她五分鐘準備。結果她和我的對話僅限於How are you ?Fine,thank you, and you ? 在英語聽說能力上,有非常大的欠缺,我只能安慰她,沒有關係,回去多練習英語。
何先生的表現如何?
第二位,何先生,工作了一年多,過了六級,但是之前的工作並沒有常用到英語,所以口語表達比較生疏,他可以聽得懂我在說什麼,對於我的問題,卻只能生硬的回答:Sorry,the price you offered is very low, we can't sell you at such price. 只說了不能以那麼低的價格賣給我們,沒有進一步說理由。我對他的回答也不太滿意。但是很明顯,他比之前的女生有進步的。
龍小姐的表現如何?
第三位,龍小姐有兩年工作經驗,曾經在一個品牌門店做英語導購,顯然是個英語高手,神情淡定,對答如流。 以下是我(Higher)和她的部分對話:
Higher: Your price is very high, I have never seen such a unbelieveble price !!!
Miss Long:I'm sorry, you can see that our products are of great quality,we enjoy a good reputation in the current market. Since we are a famous brand, we need to keep all the prices the same, if we sell you at a lower price, other clients will make a complaint.
Higher:If we want to buy more than 1000 units, could you please consider a certain amount of discount ? We really would like to work with you on this order.
Miss Long:A certain discount, that is possible, but I have to consult with my manager.
(用到的英語詞彙:1: be of great quality 有良好的質量 2: enjoy a good reputation 享有良好聲譽 3:in the current market 在當今市場 4: famous brand 著名品牌 5. make a complaint 投訴 )
她的英語顯然沒有問題,回答得看似不錯,但是仔細聽聽,沒有很切點。她是根據自己在門店裡面工作的經驗來回答:品牌產品質量好,不能輕易降價,所有的店的價格都要保持一致,如果降價,其他客戶有意見。她沒有能夠根據我設定的場景是工廠的事實來回答。如果我們有門店英語銷售,可以考慮她。如果應聘批發模式(B2B)的英語業務人員,她顯然回答得不夠好,即使如此,仍然比之前兩個都好了很多,有很大的可能性獲得錄取。
林同學的表現如何?
林同學,最後進來面試,沒有工作經驗,是應屆畢業生,但是,挺讓我感覺意外,因為她的回答有不少亮點,顯得很老到,以下是我和她的對話節選:
Higher:Could you please offer us at a lower price? yours is really high, it is almost twice of the other suppliers', I can't accept such price.
Miss Lin: No, Sir, the price depends on the quality. You can find the differences with regards to the quality. I will show you soon.
說完,她做出一個動作,把兩張紙遞交給我,意思是兩件不同的東西。
Higher:Yes, it is different, but just a little bit, why this one has a higher price ? Please cut down more so that I can accept it .
Miss Lin:Okay, we try to , but could you please tell us how many units do you need ?
Higher:About 1000 units.
Miss Lin:Could you please add your quantity, if you can buy more than 2000 units, we can consider selling you at the price your offered.
Higher:We don't need too many this time, it is just a trial order, if we can sell well in the USA market, I'm sure we will place big order monthly.
Miss Lin:What you said really makes sense,thanks !but the fact here is that we have to face the problem of the increasing labor cost and material cost. So, if possible, could you please add 2 USD for each.
Higher:Okay, I will consider that.
我對她的回答很滿意:英語表達流利,最關鍵的是,懂得全方位,多角度闡述理由,回答很切點。我問她,為什麼懂得這樣回答,她說在學校的時候,老師有組織模擬過很多類似的場景訓練。她的簡歷上面顯示,她畢業學校只是一個普通的二本,我覺得她們的老師有眼界,負責任。同時我心裡想,即使是當時工作了三年的我,未必可以像她這樣回答。所以,應屆生也不必怕找不到工作,關鍵是要修煉好自己的內在能力,只要能力練出來了,機會還是很多的。
(用到的英語表達:1 depend on sth 取決於某事 2:with regards to 關於 3:cut down 降價 4: trial order 試訂單 5:place big order 下大訂單 6:make sense 有道理 7: labor cost 勞動力成本 8:material cost 材料成本)
看到林小姐那麼優秀,我當然是當場錄用她!從本文,你應該受到很大的啟發吧,平時對這樣的場景熟悉,有所準備,面試的時候就輕鬆過關了。
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