住酒店
圖的就是一個方便和乾淨
不過 就在前天上午
貴陽的辜先生帶著表弟小辜
在入住了貴陽一家酒店後
遭遇了一件讓人既尷尬又氣憤的事情
表兄弟酒店睡一晚 清晨床上驚現血跡
說起這件事情,辜先生和表弟小辜的情緒顯得十分激動,他們告訴記者,從早上9點向前臺工作人員投訴以後,一直到現在,五個多小時過去了,事情也沒有得到妥善的處理。而讓兩人感到十分噁心的,是這張帶有血跡的床單。
「很不舒服,太不舒服了,睡覺起來一灘血,萬一是愛滋病,我身上正好有個疤痕(傳染了怎麼辦)。」辜先生說。
辜先生告訴記者,他和表弟小辜是1月13日凌晨2點多,入住了位於貴陽花溪大道附近的浙江大酒店,由於當時兩人都喝了點酒,有些疲倦,進了房間便直接上床睡覺了。
「差不多6點睡醒就發現,當時我還以為是我身上受傷了,然後我一眼就看出來這應該是女生的血,太噁心了。」小辜氣憤的說道。
小辜說,在發現床單上有血跡之後,他一度以為是自己身體受了傷,仔細檢查了一番後,小辜確認床單上的血跡不是自己的。讓人更鬱悶的是,在房間的衛生間內,他們還發現了一些異樣的情況。
「我早上起來上廁所,就發現裡面是沒衝的,全部是汙穢,我就以為是他沒衝廁所,但是現在看這些痕跡是很乾的,應該是很久的。」辜先生說,在浴室的地板上,還有一條白色的毛巾,上面殘留著汙穢。
對此,辜先生和小辜感到很是生氣
他們立即打電話向酒店前臺進行了反映
不過酒店的處理方式
讓他們有些不能接受
「酒店就只叫了一個樓管,過來就說要給我換床單。我說等一下,要等他們負責人一起來處理,結果一直到現在都還沒來,從9點多一直到12點,說他們在調取監控,也沒有人和我對接。」
糟糕的住宿體驗
長達5個多小時的協商處理
辜先生和小辜對此非常失望
就在記者採訪的過程中
酒店客服部的負責人陳春蓉來到了現場
陳春蓉告訴記者,通過調取監控和查詢相關的住房記錄,他們了解到,這個房間在1月10號退房後,就一直沒有售賣,因為這兩天他們在做房間窗簾的清洗工作。
陳春蓉:上次是10號退房的,退房之後服務員也換了床上用品,但是昨晚上6點房間才賣出去,客人是凌晨2點入住的,也不知道是什麼原因,說實話我們也說不清楚。
記者:能確定是同一床嗎?
陳春蓉:因為我們這邊是裹一堆,然後抱出去,兩個床都看的到。
記者:這只是操作細節,但是不能確定是換過床單。
陳春蓉:我們已經調查過了,你們可以調監控的。
記者:你們再把房間放出去,有沒有工作人員檢查過,這房間的衛生狀況達不達得到入住標準?
陳春蓉:要檢查,我們都是經過幾次檢查的。
為了印證自己的說法
陳春蓉還向記者出示了房間的衛生檢查記錄
上面確實顯示該房間是1月10號退房的
之後的兩天也確實存在換窗簾的文字記錄
而通過進一步查看相關的監控記錄
記者了解到
在辜先生和小辜入住的這個時間段內
確實沒有任何人進入房間
而在10號退房之後到房間訂出前
也只有酒店的工作人員進出過
不過對此辜先生並不信服
他提出可以去做床單上的血液監測
現場工作人員:現在我們也在調監控,到底是怎麼發生的,我們也在積極的了解中,因為前幾天有人在房間賭博,被公安機關帶走,我們也擔心是不是故意報復的行為。
酒店工作人員表示
他們會在一天之內調查清楚
再和辜先生協商後續的處理方法。