楚天都市報3月19日訊（記者周萍英 通訊員李俊芳）境外物資如何順利進入湖北，支援奮戰在醫院的白衣天使？很多人不知道，湖北省民政廳有這樣一群幹部。
1月25日下午5時許，得知省慈善總會正在緊急招募疫情防控慈善捐贈志願者，省民政廳機關團委發出倡議：組織志願服務隊，協助省慈善總會開展疫情防控慈善捐贈。
「我要加入，為抗擊疫情盡一份力」「我一個人留在武漢，可以馬上開展志願服務」，青年們積極響應號召，踴躍報名。5分鐘不到，一支10人的民政青年志願服務隊在機關團委書記帶領下迅速成立並投入工作。很快，這支隊伍擴大到20多人。
大家自覺服從省慈善總會安排，把手機或電腦當武器、把微信群當戰場、把鈴聲當衝鋒號，不分晝夜，一刻不停歇地工作，為全國乃至全球捐贈方提供捐贈諮詢引導服務。
楊志軍是最早入隊的青年志願者，原計劃放假回老家過年的她，由於武漢「封城」，獨自一人留守武漢。她第一時間響應，承擔起海外物資捐贈對接工作。
面對陌生的工作內容和語言、時差等多種困難，她始終在方寸之地默默堅守，從上午七點工作到凌晨兩三點已成常態，剛剛睡下又接到來自地球另一端的電話，只為踐行對捐贈人許下的「24小時服務」承諾。
20餘天的志願服務工作中，她對接了來自全球6個國家的10多批物資捐贈事宜，經手辦理的捐贈物資全部順利抵達30餘家醫療機構等一線防疫單位。楊志軍耐心、周到、熱情的服務贏得了海外同胞真誠的讚譽。
由於疫情突發，來自境內外的捐贈物資、資金短時間內大幅增長，省慈善總會業務對接量陡增。沈茜、呂詩塬、嚴梅琳等青年志願者主動迎難而上，耐心細緻地接聽電話，及時接收群內信息，快速給予捐贈人反饋。
郭莉負責海外專線，她熱情活潑，為捐贈人提供暖心指引，即便是遇到其他部門的熱線問題，只要清楚情況、能夠準確答覆的，她都主動向捐贈人解答。
境外物資接收組成立之時，正是對接壓力最大的時候，鄢亞晴主動前往支援，對分配的任務從不推脫，經常凌晨還在忙著給捐贈人辦理手續。餘梁負責非定向捐贈物資的分配審批工作，她認真負責，及時準確地開展服務，從未出現任何差錯。
微信群裡「我來對接」「我來跟進」是出現最多的詞條，電話聲中「感謝支援」「我們來辦」是回復最多的話語。