信息系統項目管理師綜合知識：「控制質量：輸出」

控制質量：輸出

來源：《信息系統項目管理師教程（第3版）》第8章 項目質量管理P321-322

1）質量控制測量結果

質量控制測量結果是對質量控制活動的結果的書面記錄。應該以規劃質量管理過程所確定的格式加以記錄。

2）確認的變更

對變更或補救過的對象進行檢查，做出接受或拒絕的決定，並把決定通知干係人。被拒絕的對象可能需要返工。

3）核實的可交付成果

控制質量過程的一個目的就是確定可交付成果的正確性。開展控制質量過程的結果，是核實的可交付成果。核實的可交付成果是確認範圍過程的一項輸入，以便正式驗收。

4）工作績效信息

工作績效信息是從各控制過程收集，並結合相關背景和跨領域關係進行整合分析而得到的績效數據。例如，關於項目需求實現情況的信息：拒絕的原因、要求的返工，或必須的過程調整。

5）變更請求

如果推薦的糾正措施、預防措施或缺陷補救導致需要對項目管理計劃進行變更，則應按既定的實施整體變更控制過程的要求，提出變更請求。

6）項目管理計劃更新

項目管理計劃中可能需要更新的內容包括（但不限於）：

• 質量管理計劃。
• 過程改進計劃。

7）項目文件更新

可能需要更新的項目文件包括（但不限於）：

• 質量標準。
• 協議。
• 質量審計報告和變更日誌（附有糾正行動計劃）。
• 培訓計劃和效果評估。
• 過程文檔，如使用七種基本質量工具或質量管理和控制工具所生成的文檔。

8）組織過程資產更新

可能需要更新的組織過程資產包括（但不限於）：

• 完成的核對單。如果使用了核對單，完成的核對單就會成為項目文件和組織過程資產的一部分。
• 經驗教訓文檔。偏差的原因、採取糾正措施的理由，以及從控制質量中得到的其他經驗教訓，都應記錄下來，成為項目和執行組織歷史資料庫的一部分。