經過激烈的「千團大戰」之後，團購市場格局雖然趨於平穩，但團購業務本身卻面臨著巨大挑戰。
4月21日，鮮少露面的大眾點評CEO張濤出現在媒體面前，親自講解大眾點評的新業務——閃惠。
「舉個例子，團購雖然優惠，但跟戀人的燭光晚餐，能用團購嗎？這太Low了。」混合著精明和坦率兩種氣質的上海男人張濤，講得興起時，靠坐在第一排桌子上，這時的他反而像在大學裡上大課的教授，而不像一個CEO。
雖然大眾點評一直是類淘寶的綜合交易平臺，不單純是團購平臺，但不可否認的是，大眾點評也受益於團購這一模式，團購也成了大眾點評「本地生活服務」的重要業務。
但此刻的張濤卻稱：「團購不是一個完整的商業模式，商家沒辦法長期依靠團購生存下去，最多只是把團購作為業務上的補充。」
來自大眾點評的官方數據顯示，截至目前，大眾點評首創的「閃惠」產品已經覆蓋全國160個城市、超過15萬家門店。「閃惠」產品發布當天就受到商戶熱捧，一天內籤約商戶達4萬家。
商家對「閃惠」的認可，正說明「團購」這一模式急需變革。受益於團購業務的大眾點評在勇於顛覆自我的同時，其實也在完成更大的O2O服務閉環。
徹底改變團購三大弊端
與團購不同，「閃惠」由大眾點評首創，幫助商戶和用戶解決團購弊病。登陸大眾點評客戶端找到帶有閃電標誌的「惠」字商戶頁，用餐完畢後直接點擊買單，輸入消費金額，完成支付後向服務員出示驗證碼即可。目前能看到的優惠方式有全場折扣、限時段滿減、下午茶特惠等。
寰寰姐正在上海出差，在酒店附近用大眾點評搜索美食之際，體驗了一下「閃惠」。事先不用任何預付費或者找團購，到店消費之後，直接使用「閃惠」實時支付，服務員一步驗證到位，操作簡單，這樣也可以加速店內運營效率。
從大眾點評上商戶顯示的「閃惠」標識來看，商家可以靈活配置滿減、折扣等不同營銷形式，如有的商戶就是在下午茶時段推出了「閃惠」。事實上，閃惠最核心的特色就是可以讓商家區分出忙時/閒時、工作日/周末、午市/晚市，可以分時段用不同玩法，不同門店搭配不同營銷方式，提高各時段交易額。
從「閃惠」的體驗中不難發現，「閃惠」正在幫商戶解決傳統團購模式無法徹底解決的三大問題——便捷、靈活和品牌。
如張濤所言，在很多場景下，用團購實在有點Low，而且一直對品牌也是損傷。在團購模式下，商家獲得的銷量不僅要付出超低折扣，還要支付給團購網站5%-10%的佣金，最重要的是，一個經常做團購的商家無法形成高大上的品牌積累。
低價，是把雙刃劍，團購雖然能帶來一些對價格超敏感的人群，但這些人整體上看支付能力不夠高，忠誠度也很難說。「晚上本來客流很多，但卻來了不少團購客戶，這時商家對團購的服務會如何？」
團購裡發生的故事已經太多了，事實上光看大眾點評上對於各團購商家關於服務等方面的吐槽就可以看到，這其中，商家和消費者都無奈，核心原因就是團購這一模式需要變革，便捷、靈活和品牌正是團購的三大弊端。
與所有其它生活服務平臺不同的是，聽取用戶反饋的「點評模式」一直是大眾點評的起家根本，而這也成了點評超越自己、顛覆團購的原因。
雖然推出了諸多服務，大眾點評的業務一直在拓展，但張濤仍堅持初心。不忘初心，方得始終。
完善O2O服務閉環
張濤也強調，推出閃惠並不是為了消滅團購，團購在日後並且很長一段時間都不會完全消失，而閃惠的出現更希望是用更靈活的優惠方式推動行業變革，改變團購弊端，引領O2O行業走向一個更加理性的階段。
「全中國每天的餐飲單數是多少？2億單。而目前實現了O2O閉環的只有200萬單，僅是線下的1%，還有99%的餐飲交易沒有閉環。」每天2億單的中國人飲食消費，從張濤的介紹中來看，大眾點評的野心不小，顛覆團購的背後，既是為商家提供更為靈活的服務，也是完成大眾點評更大的O2O閉環。
去年3月推廣業務事業部成立，並相繼發布推廣通、移動廣告產品等一系列O2O效果廣告產品，幫助商戶精準引流。有了閃惠之後，大眾點評已經可以一站式解決商戶服務需求，既有推廣、團購吸引客流到店，也有靈活閃惠實現閉環；既可以通過預訂、排隊優化用戶體驗，也有外賣平臺幫助商家額外開源，還有微生活會員管理系統，直連商家ERP，商家服務一站解決。
對於商戶而言，在實現O2O之際，藉助「閃惠」可以實現從獲取用戶到吸引用戶成為回頭客的完整鏈條。此前，大眾點評完成的是交易閉環，現在通過閃惠的靈活，為商家提供更好的服務，進一步實現的服務閉環。
整個一站式服務能夠幫助商戶獲得完整豐富的用戶數據，而閃惠實現的交易數據，則為整個鏈條扣上了至關重要的一環，至此，大眾點評閉環獲得的大數據，能夠預測用戶的各種精準需求並予以解決。
可以說，打通服務閉環，為商家提供一站式全方位的服務，大眾點評的交易服務平臺也由此完善。
二次創業的鷹式出擊
張濤曾經說過 「老鷹」是他最喜歡的動物，因為老鷹的平均壽命是70歲，鷹在40歲的時候會做一件事情，就是把身上所有的毛一根根拔掉，但是經過這一個蛻變過程，老鷹可以再飛30年。
2014年對於點評就是這一階段，拔自己的毛，長自己的能力。2015年開始不久，果然大眾點評就開始顛覆曾經為其帶來巨大業務量的團購模式。
2015年，吃喝玩樂品質生活的市場規模為5萬億，而且這一規模正以10%的速度每年遞增，預計十年後整個市場規模將超過10萬億。張濤表示，整個行業還將有7-10年的快速增長時間，而接下來2-3年將是巨大的紅利期，行業的市場格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業競爭白熱化的原因。
而大眾點評也將變得越來越強悍，要讓用戶、商戶、內部用戶多方滿意、多方共贏。2015年，是大眾點評的服務之年。
這次推出「閃惠」，不僅是大眾點評首推的又一款創新產品，對於團購行業來說，也將是一場全新的變革，其它主打團購的網站或將「不得不變」。
靈活的營銷方式、完整的閉環大數據，閃惠不僅將顛覆傳統團購，也實現了本地生活O2O服務的再一次升級，這對整個產業來講，都有探索的價值和意義。