微信與蘋果各自為了「改善用戶體驗」的行為，在用戶端卻引起了不小的牢騷。 日前，有不少用戶抱怨升級了IOS13.2之後，高頻使用的微信被頻繁重啟，這在此前的iOS12系統中是鮮少發生的，事情發酵後微信多次發布聲明。 系統為何要「殺後臺」，軟體又有怎樣的舉動惹惱了用戶？一邊是擁有近10億月活用戶的微信，一邊是蘋果用戶奉為圭臬的iOS系統，再次陷入爭議的兩大陣營的龍頭，將如何解決這個問題？一場平臺與軟體之間的較量在用戶的手機桌面上拉開。
蘋果和微信互「殺」？
所謂的「殺後臺」，就是系統把某個 App 的進程關掉，或者說從內存裡釋放掉，以騰出空間給別的 App。有不少網友發現，自己的手機在更新iOS 13.2後出現了非常嚴重的殺後臺情況，尤其是微信、微博等軟體，鎖屏或者操作其它軟體之後，再回到微信時就需要重新啟動。 「已經有點影響正常使用了」，一位蘋果用戶表示，自己的微信在切出幾分鐘後回來，就會重啟。而由於高使用頻率，微信被後臺清掉的頻率似乎也是最高的。 蘋果系統「殺後臺」的機制是其假後臺機制，即「墓碑機制」。所謂墓碑機制就是iOS頁面上程序在運行時，其它被打開的應用在用戶離開的時候就會被停止。墓碑機制能夠預留出大量的運行內存（RAM）供當前正在運行的程序使用，從而保證系統的流暢，而過於激進的使用將會導致更差的用戶體驗。 11月1日，對於後臺程序頻繁重啟，「微信團隊」向部分iOS用戶發送了消息，稱不建議升級到最新版的iOS系統，「升級到iOS 13.2版本，可能會導致App（如微信）在回到手機桌面或鎖屏後被系統關閉，下次打開需要重新啟動App。建議先不升級iOS版本，或耐心等待問題修復。」 此聲明無疑將部分蘋果「全家桶」用戶置入了兩難境地，AirPods Pro同步發布的iOS 13.2，對於已經入手AirPods Pro的用戶來說，不升級系統將不會達到完美的適配，而升級之後就要面臨微信頻繁重啟的問題。 11月2日早上，微信方面再次回應，表示已經找到解決方案，並且正在緊急聯調測試。「我們收到少量用戶反饋，用戶在升級 iOS 13.2 版本後，App （如微信）回到手機桌面或鎖屏後可能會被系統關閉，下次打開需要重新啟動。目前，我們已找到解決方案，並正在緊急聯調測試中，會儘快修復完成。請大家耐心等待。」 部分網友將問題的矛頭指向了微信。有網友在推特上指出，微信後臺頻繁重啟，事實上是由於微信在後臺頻繁調用，「日誌顯示兩分半進行了45000次wake up調用，平均每秒319次喚醒」。微信相比於其它App消耗了太多的資源，被「kill」有據可循。
而事實上「殺後臺」導致用戶體驗下降，不僅僅出現在微信，有網友表示美團、淘寶、知乎等App也出現了強制重啟等情況。國外網友 reddit、twitter和其他渠道也發布了一系列類似的投訴。一位用戶表示在使用iPhone11時，將YouTube放在後臺回復簡訊，而返回YouTube時正在觀看的視頻則需要重新加載。 蘋果在9月19日發布了iOS 13，似乎開局就不太順利。據科技媒體The Verge報導稱，iOS 13是蘋果最近發布的軟體版本中最棘手的一款，在發布後短短兩周半已經發布了3個修復版本。此次大規模的「殺後臺」與iOS系統本身也有一定關係。
蘋果與微信的擁抱與角逐
有相關的開發者指出，蘋果「殺後臺」會有一定的算法和權重優先級判斷，此次出現的問題是否是因為微信的喚醒行為還猶未可知。App Store作為iOS應用的平臺方，軟體必須根據iOS系統平臺的規則作出調整，這也解釋了微信為何兩度發布聲明。 但是，系統與應用之間都博弈已經不是第一次出現，微信作為全球月活用戶近10億的超級App，與蘋果的較量早已顯現端倪。 2017年4月，受到蘋果公司應用內支付新條款影響，應用內購買需要使用IAP服務，並繳納30%的交易所得，於是微信方面下架了iOS系統內的公眾號讚賞功能。 在經過一年時間的博弈之後，蘋果與微信方面達成一致，讀者讚賞都將在7天內直接進入作者微信零錢，也就是說，蘋果公司將不再收取30%的平臺費用。 蘋果自己建立了一套生態系統和遊戲規則，不論對錯與否，想要在這個生態系統下生存，就必須遵循。微信一方面是蘋果生態系統中的一員，另一方面其用戶代表了蘋果在中國的市場的重要增長力量，欠佳的微信體驗無疑會影響用戶對整個iOS好評度。 在爆發收取30%打賞抽成的新聞時，出現了是否會因為不合理抽成而抵制蘋果的討論，而這種聲勢的抵制是蘋果在中國市場的「不可承受之重」。 中國擁有僅次於美國的線下零售店數量，銷售額佔到蘋果全球銷售額的18%，但是蘋果在華的頹勢進一步擴大。市場研究公司Canalys近日發布的公布報告稱，今年第三季度蘋果公司在中國市場上所佔份額已經從去年同期的7%下降到了5%。 庫克此前在接受媒體採訪時也表示，「關稅不是正確的解決方方法」，稱「相信中國不會禁售iPhone，果粉也不會抵制iPhone。」 在應用上，微信也在與蘋果爭奪分發權，並通過綁定銀行卡的方式讓微信小程序繞過了30%的「蘋果稅」。此外，2016年以來，微信、支付寶、百度相機推出了小程序、輕應用，大有變應用為應用平臺之勢，掌握了大量用戶的微信，也開始瓜分蘋果商城應用分發的單一渠道。 劍拔弩張的同時也有擁抱與合作，在支付市場，微信支付正式接入蘋果應用商店App Store，用戶在中國大陸的App Store可以使用微信支付購買app或訂閱Apple Music。
基於用戶體驗的博弈孰對孰錯？
在此次微信被蘋果「殺後臺」的事件中，大多數人將矛頭指向了微信團隊。11月4日下午，針對iOS13.2殺後臺問題，微信最新回應表示，通過緊急聯調，該問題已基本修復，並未對多次喚醒調用作出解釋。而在兩周半時間內更新了三次的iOS系統尚未有任何發聲。 有相關的開發者指出，蘋果與微信的行為從各自角度來講都是處於優化體驗。微信隨時喚醒能夠讓用戶提高使用和溝通效率；而蘋果「殺後臺」的本意是也為了提升系統運行的流暢度。 微信可能與iOS系統的算法和權重優先級判斷存在磨合的衝突，但是對國內外APP廣泛被不合理「殺後臺」的現象，蘋果需要解釋的似乎更多。
來源: 鳳凰科技