錢江晚報-小時新聞記者 葉晨
我國目前面對的疫情也牽動著國際友人的心。2月4日，瑞士國家旅遊局發布了《致旅業同仁及中國遊客告知信》，其中提到「瑞士旅遊行業正與瑞士相關部門和協會一起，盡全力為中國旅遊業合作夥伴和中國各地的遊客減輕負擔」，並表示「瑞士境內沒有對中國客人採取任何入境和旅行限制」。這封信的具體內容如下↓
尊敬的旅業同仁、親愛的中國遊客，
瑞士國家旅遊局對於此次新冠狀病毒疫情引起的巨大影響感到震驚和悲傷，我們將和世界上其他國家一起，希望儘快徹底消除疫情，克服難關。瑞士完全遵從世界衛生組織，尤其是中國有關部門採取的有力措施。瑞士旅遊行業正與瑞士相關部門和協會一起，盡全力為中國旅遊業合作夥伴和中國各地的遊客減輕負擔。
瑞士國家旅遊局及瑞士酒店餐飲協會號召瑞士旅遊服務供應商就因此次中國肺炎疫情而產生的預訂取消提供最大限度的理解與支持。
疫情牽動人心，我們更新整理出行信息和溫馨提示，希望能對您的瑞士旅行有所幫助。
如您的瑞士出行尚在計劃中/尚未成行時：
因此次新冠狀病毒肺炎疫情影響原計劃出行的朋友，請聯繫您預訂的平臺渠道。根據中國國家文化及旅遊部通知，2020年1月27日之後所有出境團隊遊業務和機酒服務全部暫停。
很遺憾由於本次疫情未能使用的有效籤證，在超過有效期後將無法使用。如果您想推遲您的旅行，請務必在出行前另行申請。
截止於目前，瑞士境內沒有對中國客人採取任何入境和旅行限制。
如您已身在瑞士，受到疫情影響回程時：
針對新型冠狀病毒疫情瑞士推出延長籤證新舉措
如您身在瑞士，由於本次疫情受到航班影響無法按照預計時間正常離境返回原住地，瑞士各州移民局可為符合條件的旅客辦理籤證延期，申請條件如下：
1. 持有效申根籤證進入瑞士；
2. 因新型冠狀病毒疫情造成航班銳減，進而導致無法返回原居住地；
3. 所持申根籤證在原訂航班取消的當日或之後過期。
同時滿足以上三個條件的遊客，可向目前所在的州移民局提出申請。
非申根區居民可申請有效期180天，實際停留期不超過90天的籤證，具體延長期限由各州移民局掌握。
需要提交的申請材料：
1.有效護照（自原訂回程航班出發日起有效期不少於3個月）及相應申根籤證;
2.儘量覆蓋整個停留期的旅遊健康保險;
3.證明沒有回程航班的材料（例如與旅行社或航空公司的通信記錄）。
各州移民局按規定收取延籤費用。
瑞士各州移民局地址及聯繫方式：
https://www.sem.admin.ch/sem/en/home/ueberuns/kontakt/kantonale_behoerden/adressen_kantone_und.html
如您在瑞士出現身體不適：
眾所周知，瑞士擁有世界領先的醫療條件和醫藥技術，如果您在瑞士境內旅行過程中出現身體不適症狀，請您立即向酒店或您的旅行社尋求醫療協助。
緊急事宜可參考瑞士急救電話：144
關於瑞士國家旅遊局中國市場工作：
作為推廣瑞士目的地的市場機構，瑞士國家旅遊局與中國旅行業者和媒體保持正常工作溝通，實時與中國相關部門、瑞士官方機構及各地旅遊局保持更新聯繫，但很遺憾無法直接針對遊客詳細問題作出決定。由於出行限制影響，瑞士國家旅遊局原定於2020年2月17日-20日在重慶舉辦的瑞士旅遊交易會取消。我們非常遺憾錯失本次與中國業者見面溝通的機會。瑞士國家旅遊局中國辦公室為保障員工安全工作環境，根據中國各地政府規定恢復工作時間。我們會密切關注疫情變化和市場關切，實時更新信息，靈活調整工作計劃和方式。大中華區是瑞士第三大海外客源地，我們對武漢及整個中國市場抱有信心，與中國旅遊業同仁共進退。
其他信息：
航班：
乘客以及機組的安全是漢莎航空集團的首要任務。基於對目前現有的冠狀病毒疫情信息進行全面細緻的評估後，漢莎航空集團至暫時取消旗下德國漢莎航空公司、瑞士國際航空公司以及奧地利航空2020年2月29日前往來中國大陸的航班。漢莎航空集團將持續關注疫情並與相關當局保持密切聯繫。
所有受漢莎航空集團（航班號為LH，LX或者OS）航班取消影響的來往歐洲與中國大陸的乘客可以選擇免費改籤原航班或者退票。
*如果您是通過漢莎官網或漢莎服務中心訂票的乘客，
請登陸漢莎網站進行改籤或退款操作（https://www.lufthansa.com/cn/zh/my-bookings）
或者聯繫您成功預定時的服務中心
（查詢當地服務中心電話：
https://www.lufthansa.com/cn/zh/support/contact）*如果您是通過網絡代理成功訂票的乘客，請您聯繫該預定代理商/代理平臺。*更多信息請您隨時查詢網站：https://www.lufthansa.com/cn/en/flight-information
或者聯繫漢莎航空集團客服中心 4008-868-868 (提供中英文雙語客服)，也可撥打 +61 282 784 063 英文客服。因致電諮詢人數較多，如遇坐席繁忙，還請您耐心等候。
瑞士旅行通票：
為表示對中國旅遊業者的支持以共渡時艱，歐洲鐵路公司將為受相關指示和旅遊限制影響而無法如常出行的旅客提供第一階段的特別退款安排。所有經歐洲鐵路公司總代理及其子代理預訂（總代理名單見trade.raileurope.cn），列車（通票）出發日期為2020年2月29日或之前受影響的相關訂單，可經歐鐵代理申請退票和全額退款並免除已收取的預訂費用。歐鐵會繼續密切關注疫情發展和相關的旅遊限制。
瑞士部分使領館工作時間：
鑑於目前新型冠狀病毒疫情形勢，瑞士駐華大使館至2020年2月7日（周五）僅提供有限服務，敬請提前預約。如有緊急情況，請撥打+86 139 0133 1023 籤證處同樣關閉，如有緊急事務，請郵件說明您旅行緊急的原因和預計出發日期：beijing.visa@eda.admin.ch工作時間外，請聯繫瑞士聯邦外交部：電話：+41 800 247 365 或+41 58 465 33 33郵件：helpline@eda.admin.ch
鑑於目前新型冠狀病毒疫情形勢，瑞士駐上海總領事館至2020年2月7日（周五）僅提供有限服務，窗口僅處理緊急事務，敬請提前預約。如有問題，可聯繫郵箱：shanghai@eda.admin.ch 如有緊急情況可撥打電話: +86 21 6270 0519工作時間外，請聯繫瑞士聯邦外交部：電話：+41 800 247 365 或+41 58 465 33 33郵箱：helpline@eda.admin.ch
鑑於目前的新型冠狀病毒疫情形勢，瑞士駐成都總領事館將持續閉館，恢復辦公時間待定。發送至領館公共郵箱chengdu@eda.admin.ch 的郵件會定期查看。如有緊急事務可聯繫電話: +86 139 0133 1023，僅提供有限服務。瑞士聯邦外交部聯繫電話：+41 800 247 365, +41 58 465 33 33
郵箱：helpline@eda.admin.ch
實用連結：
瑞士國家旅遊局：
MySwitzerland.com
瑞士駐華大使館：
https://www.eda.admin.ch/countries/china/zh/home/representations/botschaft.html
中華人民共和國駐瑞士聯邦大使館：
http://ch.chineseembassy.org/chn/
瑞士國際航空公司：
www.swiss.com
瑞士各州移民部門：
https://www.sem.admin.ch/sem/en/home/ueberuns/kontakt/kantonale_behoerden/adressen_kantone_und.html
瑞士公共衛生部門：
https://www.bag.admin.ch/bag/en/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov.html
世界衛生組織
https://www.who.int/zh/home
瑞士是世界著名的旅遊目的地，旅遊業是瑞士的經濟支柱產業。瑞士國家旅遊局作為宣傳和推廣瑞士旅遊目的地的市場推廣機構，通過開展市場活動和提供瑞士品質的服務，樹立旅遊業先鋒形象。中國一直是瑞士旅遊業非常重視的客源市場，我們感謝中國人民對於瑞士旅遊業發展的大力支持。瑞士國家旅遊局願意與中國旅遊業者一起積極面對，攜手同行，共克時艱，相信中國人民一定會儘快戰勝困難。期待中國遊客儘快健康平安地來到瑞士旅遊！
衷心祝福中國朋友健康平安！
瑞士國家旅遊局
2020年2月4日