原標題:知名整形醫院與「網上醫託」聯手攬客
南京一家整形醫院發現自己的網站上許多信息被某網絡平臺套用。
在人們的印象中,「醫託」就是經常趁患者在醫院候診時或在來醫院途中,攔截患者及家屬,以搭訕套近乎為手段,通過與醫療機構合作,將患者推薦到這裡,然後拿分紅。
然而,近日南京一家整形醫院的遭遇,則讓人們對「醫託」又有了新的認識。該整形醫院反映說,他們遇上了「網上醫託」,將他們醫院的客源都介紹給了別的整形醫院,從中牟利。南京晨報記者對此進行了調查。
[投訴]
自己醫院網站被一家網絡平臺套用
小王是南京河西這家整形醫院的網絡主管,他在檢查本醫院的網站時發現,原來網站被一家整形醫療網絡平臺複製套用了。「太氣憤了,我們點開這家網絡平臺之後,上面所有的信息都是我們醫院的,包括我們室內的照片、我們團隊的照片、我們患者案例的照片等。」小王說。
原來,不久前,小王在網絡上搜出自家的網站時,發現了異常:網站最下端的聯繫方式已被篡改成了陌生的電話號碼和微信號碼。「這樣就會導致顧客想聯繫我們網站的時候,點擊開那個號碼,就會打那個電話,就不會打我們電話,就打到網上留有的電話號碼去了,包括微信諮詢也是,就直接加了他的微信,叫美佳諮詢。」小王告訴記者,複製套用他們醫院網站的是一家名叫美佳網的整形醫療網絡平臺。
[氣憤]
網絡平臺提出合作 開口高價提成
讓小王和同事們氣憤的是,美佳網把原本向他們醫院諮詢的準客戶都介紹到了其他美容機構。河西這家整形醫院的負責人鄭先生說:「我們發現,只要我們以客戶的名義諮詢後,它就把我們推給了其他整形醫院,像南京的一些知名整形醫院。我們每年大量地投入廣告費,現在導致我們沒有產出了,客人都被他們截留倒賣了。」
鄭先生表示,他們曾通過微信和這家網站聯繫,要求對方停止侵權卻遭到拒絕,對方甚至要求與他們合作,向鄭先生所在醫院推薦整形客戶,但每個客戶花費的費用網站必須提成35%。「如果他也用這種方法把同行醫院的客戶推給我們,導致我們同行的醫院也成了受害者,這是我們不願意看到的,而且該網絡平臺提出合作,開出高價提成我們也無法接受。」鄭先生說。
[調查]
兩醫院來電 稱「網絡平臺推薦的」
記者在河西這家整形醫院被複製套用的網絡平臺上看到,網站上的醫療專家照片、團隊照片以及辦公場所等都與他們的網站一模一樣,但仔細察看,會發現左上方有「美佳網」的LOGO。記者以需要隆鼻為由,撥打了網頁最下方的聯繫電話。僅僅三四個小時後,就有兩家南京的知名整形醫院給記者打來了電話。
「先生,您是考慮過隆鼻的嗎?」自稱南京美貝爾整形醫院的李小姐說。「是的,你是哪家醫院啊?」記者追問。「我是南京美貝爾整形醫院的。」李小姐回答。「先生您好,我這裡是南京康美整形醫院的,您想考慮一下隆鼻是嗎?」 接著,自稱南京康美整形醫院的彭小姐也打來電話。
記者並沒有向南京康美和南京美貝爾兩家整形醫院打去電話,為何他們都給記者打來電話?他們是怎麼知道記者諮詢電話的呢?第二天上午,記者首先來到了南京康美整形醫院。
「你們是怎麼知道我的電話的?我沒有與你們聯繫。」記者向南京康美整形醫院彭小姐問道。彭小姐回答說:「是網絡平臺推薦的。」
隨後,記者亮明身份要求採訪相關負責人,在等了十幾分鐘後,仍然沒有負責人接受採訪。在記者離開醫院後不久,一位自稱是康美整形醫院負責人的女士打來電話解釋,「是這樣的,整形美容有一個第三方平臺,它會把我們整形醫院都作為它的線下店,如果它覺得你的信息跟哪家醫院相匹配,就會給我們推薦。」「那就是說你們跟這家網站有合作?」記者問。「這不是合作,所有的整形醫院都在這家網站下面作為線下店的。」
隨後,記者又來到南京美貝爾整形醫院,找到了這裡的一位總監。他稱,他們整形醫院怎麼知道這些信息的,他不知情,要調查了解。對記者提出的有沒有給這家網站提成買信息,該總監態度非常曖昧。
當天下午,記者又接到兩個陌生電話,對方在電話中又向記者推薦了南京另外兩家知名的整形醫院。記者讓其轉告網站負責人,儘快將河西這家整形醫院的網站從美佳網上刪除。
[律師]
「網上醫託」涉嫌兩項侵權
「美佳網的行為是一種新型的網絡醫託現象,嚴重擾亂了醫療秩序。」江蘇中湖律師事務所律師陳政認為,美佳網涉嫌兩個侵權,第一個是侵犯了美容醫院網站的權益,盜用他人圖片及醫院信息;第二個是涉嫌盜用他人信息獲取利益,如果醫院能取得證據,可要求獲益者賠償。
「一旦網絡醫託形成氣候,掌控了話語權,將左右醫療機構的聲譽。他們將因此『綁架』醫療機構屈從他們的利益。」河西這家整形醫院的相關負責人表示,他們曾多次要求美佳網關閉他們的頁面,但遭到了對方的拒絕,還向他們提出合作要求。該負責人說,「希望我們同行不要跟這種非法的惡意的網站進行合作,因為這樣下去的話,相互倒賣信息,今天你把我的信息倒賣給他,明天他又把你的信息倒賣給我,這樣惡性競爭下去,未來對我們這個行業的發展是十分不利的。」
在採訪結束後,該整形醫院的負責人給記者打來電話,說美佳網已經關閉了他們的相關信息。(盧斌 攝影報導)
(責編:孟二波、張鑫)