數字人民幣是由人民銀行發行的數字形式的法定貨幣。由指定運營機構參與運營並向公眾兌換，以廣義帳戶體系為基礎，支持銀行帳戶鬆耦合功能，與紙鈔和硬幣等價，具有價值特徵和法償性、支持可控匿名。
2.本次數字人民幣消費紅包活動的內容是什麼？在「雙12蘇州購物節」期間，通過抽籤方式將總額2000萬元的資金以數字人民幣消費紅包方式發放給符合條件、中籤的個人。設中簽名額10萬人，單個紅包金額200元，引導中籤市民使用數字人民幣消費紅包在活動期間至指定商戶消費。
3.為什麼要開展本次數字人民幣消費紅包活動？為深入推進數字人民幣蘇州試點測試，結合「雙12蘇州購物節」，在蘇州地區開展數字人民幣消費紅包活動。本次活動也是蘇州市在疫情防控常態化期間，為刺激消費、拉動內需開展的創新實踐，對推動本地經濟高質量發展具有積極意義。
4.本次數字人民幣消費紅包活動是否意味著數字人民幣正式落地？在蘇州地區開展本次數字人民幣消費紅包活動，只是數字人民幣研發過程中的一次常規性測試，並不意味著數字人民幣正式落地。
5.本次數字人民幣消費紅包活動主要對象和場景是什麼？本次數字人民幣消費紅包活動是數字人民幣試點工作與「雙12蘇州購物節」活動相結合，通過抽籤的方式向蘇州大市範圍內的社會公眾發放數字人民幣消費紅包，獲得數字人民幣消費紅包的人員可在有效期內至指定商戶和線上電商進行消費。具體活動規則和適用商戶可通過「蘇周到」APP預約登記平臺查看，也可撥打客服熱線進行諮詢。
6.本次數字人民幣消費紅包活動的參與商戶是怎麼選擇的？本次數字人民幣消費紅包活動選取蘇州大市範圍內已完成數字人民幣收款設備升級改造的商戶和指定線上電商開展。全市擬鋪設可使用數字人民幣消費紅包的消費端商戶近萬家，涵蓋商場超市、日用零售、餐飲消費、生活服務等類別，實現各板塊核心商圈及重點商超均有覆蓋。相關商戶名單可通過「蘇周到」APP進行查詢，消費過程中也可諮詢現場商戶人員和撥打客服熱線。
7.本次數字人民幣消費紅包活動為什麼只能開立工、農、中、建、交、郵儲六家銀行的數字人民幣錢包？2017年末，經國務院批准，人民銀行組織部分商業銀行和有關機構共同開展數字人民幣體系的研發，根據本次活動的試點準備情況，目前工、農、中、建、交、郵儲六家銀行牽頭的項目組已具備參與此次活動的條件，其他參研機構正在積極進行研發。
8.如果沒有工、農、中、建、交、郵儲六家行的銀行卡，可以參與此次預約活動嗎？滿足本次數字人民幣消費紅包活動條件的市民即可參與報名預約，且數字人民幣消費紅包發放到個人按照要求開立的數字人民幣錢包，可直接進行消費，無需綁定銀行卡。
9.參與本次活動如果碰到問題如何撥打客服電話進行諮詢？
市民可撥打蘇州市12345熱線諮詢數字人民幣消費紅包活動相關問題，撥打客服電話（400-139-1000）諮詢數字人民幣APP使用相關問題。10.參與本次數字人民幣消費紅包活動需要什麼條件？滿足以下條件之一的社會公眾可以參與本次數字人民幣消費紅包活動：（1）近三年（按月）在蘇州大市範圍內有一筆（或以上）正常社保繳費記錄；（2）戶籍或暫住地在蘇州大市範圍內。
11.一個家庭能否多人同時預約？本次活動以個人為單位進行預約，一個家庭可以多人同時預約報名登記。
12.如何參加本次活動？滿足活動條件的個人可通過「蘇周到」APP進入數字人民幣消費紅包的預約登記界面，進行預約報名登記。
13.本次活動報名時間是什麼時候？
本次活動報名時間為：2020年12月5日0時至12月6日24時。
14.本次活動的抽籤規則是什麼？在預約登記結束後，對預約登記的報名數據進行清洗比對，確保符合條件的人員進入抽籤範圍。本次活動數字人民幣消費紅包發放對象以隨機方式搖號抽取，非先到先得，無需爭搶。
15.如何查詢個人的中籤結果？本次活動的中籤結果將根據報名預約登記的手機號，通過簡訊通知中籤市民。個人也可通過「蘇周到」APP預約登記界面進行查詢。
16.中籤之後怎麼收取數字人民幣消費紅包？為什麼要下載「數字人民幣APP」？參加本次活動為什麼要開通個人數字人民幣錢包？本次活動中籤市民需開立預約時所選銀行的個人數字人民幣錢包，以便接收和使用數字人民幣消費紅包。
17.註冊「數字人民幣APP」時提示沒有權限是什麼原因？為什麼我成功下載了「數字人民幣APP」，開立了個人數字錢包，卻沒有收到數字人民幣消費紅包？只有中籤市民才有權限根據簡訊提醒，下載、註冊「數字人民幣APP」，成功領取數字人民幣消費紅包。
18.如何參與離線錢包體驗？參與市民在通過「蘇周到」APP預約登記抽取數字人民幣消費紅包時可根據本人意願選擇報名參加離線錢包體驗計劃。預約活動完成後，蘇州市政府將會同運營機構從報名參加離線錢包體驗計劃的人員中選擇部分人員作為離線錢包體驗人員，體驗人員人數控制在1000人之內。
19.本次「雙12蘇州購物節」數字人民幣消費紅包是分批次發放嗎？本次活動的數字人民幣消費紅包全部一批次發放。
20.本次數字人民幣消費紅包的有效期為多久？本次數字人民幣消費紅包有效期為：2020年12月11日20時至2020年12月27日24時，有效期內未使用的紅包將被回收。
21.本次活動數字人民幣消費紅包的金額是多少？本次活動每個數字人民幣消費紅包金額為200元。
22.本次活動數字人民幣消費紅包的使用規則是什麼？本次活動數字人民幣消費紅包不能用於匯款以及兌回至個人銀行帳戶，只能在有效期內在指定商戶消費使用。中籤市民使用數字人民幣消費時，系統優先扣除數字人民幣消費紅包金額，不足部分由個人以其他支付方式補足。
23.本次活動數字人民幣消費紅包可以在哪使用？本次活動數字人民幣消費紅包支持在蘇州大市範圍內指定的近萬家線下商戶和線上電商進行消費，具體支持商戶清單可在「蘇周到」APP預約系統中查看。
24.中籤市民在外地出差，怎麼才能使用數字人民幣消費紅包？
本次活動中發放的數字人民幣消費紅包不僅支持在蘇州大市範圍內指定的近萬家商戶線下消費，還支持指定的電商進行線上消費，消費紅包有效期為：2020年12月11日20時至2020年12月27日24時，有效期內未使用的紅包將失效並從個人數字人民幣錢包中收回。
25.本次發放的數字人民幣消費紅包是否可線上消費？本次活動數字人民幣消費紅包可以在指定的線上電商進行消費。
26.數字人民幣消費紅包退款規則是什麼？退款交易發生時，系統優先退還客戶自行支付的人民幣金額，再退還數字人民幣消費紅包金額。超過紅包有效期後發生的退款交易，客戶自行支付的人民幣金額正常退還，紅包部分金額不再退至客戶數字人民幣錢包。
27.數字人民幣消費紅包可以參與商家的其他優惠嗎？本次活動數字人民幣消費紅包等同於現金進行消費，可參與商家的其他優惠。