兩個月前，李女士的孩子在幼兒園裡摔了一跤，這一跤摔得不輕，真可以說把媽媽的心都摔碎了。
李女士：心疼，哭了無數次，孩子遭那麼大罪，流那麼多血，裡面能看到骨頭和韌帶，而且從裡面摸出兩個瓷磚碎片渣。
一想起兒子的傷情，李女士的眼淚就止不住。今年7月份，她像往常一樣，把五歲的兒子送到樓下的萬紅幼兒園，中午時候，她突然接到了幼兒園老師打來的電話。
李女士：孩子那時候剛吃完午飯，然後出來，要去另一個教室休息，學習鋪的地板磚太滑了，滑倒之後，膝蓋撞到走廊踢腳線。
李女士說，一接到幼兒園老師的電話，她立馬趕回了幼兒園，見到兒子的時候，幼兒園已經給做了簡單的包紮處理，等到了醫院得知診斷結果後，她才知道傷情的嚴重性。
李女士：瓷磚的碎片像刀一樣，直接插進了孩子的膝蓋，韌帶割斷，就還剩一點連著，主韌帶和副韌帶都有損傷，主韌帶損傷很厲害。從裡面的韌帶開始縫，到裡面的肌肉層，再到外面的皮，總共縫了三四層，幾十針，我都數不清多少針。
病歷上寫著：右膝裂傷、關節損傷、髕骨韌帶損傷、髕骨損傷骨裂，需要進行韌帶縫合術等相關治療。李女士說，幼兒園踢腳線用的是瓷磚，而且瓷磚是空心的，一撞就碎，碎了的瓷磚直接割斷了孩子的韌帶。而醫生的話更讓李女士的心情雪上加霜。
李女士：醫生說，因為他裡面的主韌帶和後交叉韌帶，小孩子是沒法動手術的，如果動手術的話，對孩子影響也會很大，還會造成二次傷害，所以不敢給孩子動手術。
幸運的是，經過2個月的居家休養，孩子的恢復狀況還不錯。只是走路還是不太穩當。李女士不放心，後續會不會有什麼風險？幼兒園方面，會承擔責任嗎？治療至今，醫藥費花了4、5千，可幼兒園方面一直沒表示。行動員和李女士一起來到了萬紅幼兒園。
西海岸新區萬紅幼兒園工作人員：我們園長不在，你給園長打電話吧，她今天去開安全會了。
行動員聯繫上了萬紅幼兒園的負責人嶽園長。
電話聯繫：西海岸新區萬紅幼兒園嶽園長：7月27號的時候，孩子在幼兒園走廊摔倒了，傷到膝蓋，有點骨裂，還傷到了韌帶。園長、幼兒園老師開車，帶著孩子去治療，治療期間，老師很多次上門去看望她。是幼兒園的責任，幼兒園不會推卸，我就說那先給孩子治療吧，孩子也有學平險，幼兒園也給孩子投的校方責任險，該走完保險走完保險，孩子治療完，走完保險之後，看看還剩多少沒有報銷的，我幼兒園全給報銷，不會讓家長出一分錢。
西海岸新區萬紅幼兒園的嶽園長承認，孩子的確是在幼兒園受的傷，他們也不是不管，只是按照幼兒園的正規流程，現在還不到賠償的時候，等孩子完全康復後會對所有的醫療費進行清算，保險報不了的費用由幼兒園承擔。
電話聯繫西海岸新區萬紅幼兒園嶽園長：在法律的基礎上，在額外爭取一部分，再給她一部分錢，但她嫌這錢太少了，她想要4萬。
李女士：醫藥費報銷完之後，醫藥費學平險能覆蓋90%，報銷完之後，剩下的幾百塊錢他們承擔，額外再給2000，(問嶽園長)其他費用加起來總共是2000對嗎，她說是。
電話聯繫西海岸新區萬紅幼兒園嶽園長：有依據的費用都包含在裡面，比如說治療費，孩子的後期護理費、後期康復費，還有她所說的精神損失費，只要有依據，她都可以放在報銷單之內，但是沒有依據，法律是不支持的。
李女士認為，孩子受傷，幼兒園不能只支付醫療費，還有護理費、精神損失賠償、後期康復費、營養費等等，可幼兒園方面只願意支付報銷後孩子剩餘的醫藥費和2000塊，這一點李女士無法接受。一番溝通之後，雙方均表示會走法律途徑解決賠償金額問題。李女士覺得，兒子受傷這件事，讓她對這家幼兒園的資質產生了懷疑。
李女士：我們出事之後，要求查看老師的資質，學校那個時候還給我們提供，看了。結果發現有老師沒有教師資格證，但仍然在帶學生。
李女士拿出了照片，這張《山東省學前教育機構登記註冊合格證》上面的確寫著發證日期為2020年8月20日。那麼，在8月20號之前，萬紅幼兒園是否屬於無證經營？幼兒園老師是否都有教師資格證呢？
電話聯繫：西海岸新區萬紅幼兒園嶽園長：我們證件都齊全，我們接受監督。
西海岸新區萬紅幼兒園的嶽園長說，萬紅幼兒園上到辦園的各項資質，下到教師資格證，全部證件都齊全。情況是否如嶽園長所說，為核實情況，行動員撥通了轄區的長江路街道辦事處學前辦的電話。
電話聯繫：長江路街道辦事處學前辦的工作人員：這個沒有問題，沒有問題，你不用叨叨(是什麼沒有問題)就是教師資格證，沒有問題(當時出事的時候，那兩個老師的教師資格證咱都查過嗎)查過的，都有。
長江路街道辦事處學前辦的這位工作人員表示，幼兒園的各項資質都沒有問題。對於李女士質疑的幼兒園《山東省學前教育機構登記註冊合格證》的發證時間，這名工作人員也作出了答覆。
電話聯繫：長江路街道辦事處學前辦的工作人員：我向你保證，你相不相信我，我跟你保證，這個幼兒園有合格證，如果沒有合格證我負擔全部責任，行了吧，你相不相信我吧。至於日期對不對，那可能是，反正它自始至終是有證。