「病毒傳染快，業主肯定不放心請家政人員，我也不敢到業主家裡去，我是不是要下崗了。」家住湖南省華容縣的家政工作人員王梅說道。
一場突如其來的新冠肺炎病毒打亂了人們的工作和生產，王梅一直在家等待返崗，但幾次等來的都是延期復工的通知，原本2月1日復工的計劃至今還在延後。跟王梅一樣，很多家政員工都在面臨著這樣的不安與焦慮，家政企業也在面臨著危機。
湖南家庭服務品牌及時管家也是其中之一，「疫情對我們的影響可以類比餐飲業，甚至更為嚴重」，及時管家董事長楊術科說。
復崗員工(單位供圖)
員工健康放首位，築牢安全關
及時管家是為社區提供集成式家庭服務，主要業務包括養老護理、育嬰、家庭清潔等方面，其基層員工多、員工老齡化、員工分布區域散，人員接觸面廣，員工健康安全防護尤為重要。楊術科通過召開線上會議，明確說明：「復工是必然選擇，但員工健康與安全永遠是第一位」。
在返崗復工前，單位多次組織全體員工線上學習安全防護知識，同時對疫情期間有過感冒發燒等症狀的員工，由公司出資安排相關檢查。經過前期排查摸底、知識普及，確保員工「健康到崗、安全服務」。
強化醫療物資經費支持，才能為員工的安全提供保障。到崗之後，單位為每位員工配備口罩、手套等防護物資，嚴格要求員工配戴好口罩、手套，「保護一線員工是底線，無如何都要落實到位」楊術科說。在工作中，消毒檢測必不可少的，單位明確規定每天早、中、晚定時對辦公室公共區域、設備設施、門把手進行內外消毒，員工用酒精噴霧全身消毒，多方面確保防控舉措得到切實落實。及時管家員工穿梭在千家萬戶中維護一方的整潔，增強基層員工醫療防護，保證員工健康，才能更好服務客戶。
疫情期間，公司按照政府規定的相關政策支付員工工資，還制定了「零疫情項目獎勵」制度，鼓勵員工積極應對疫情。除了為員工提供安全保障和必要的激勵措施之外，員工的心理健康支持也需要得到重視。楊術科號召管理層積極關注員工的心理健康，安撫員工的焦慮與不安。
員工清潔工作(單位供圖)
消毒工作(單位供圖)
落實細節，嚴控「清潔關」
小區服務項目是及時管家的重要項目之一，楊術科說：「越是在關鍵時刻越要認真對待，現在必須搞好小區衛生，避免引發其他的衛生安全問題」。
目前，負責小區衛生安全的保潔員工每天堅守在環衛一線，保持著疫情防控戰時狀態，通過加強清掃保潔、提高垃圾清運頻率等措施嚴把「清潔關」。
除了小區的日常清潔，及時管家組織了三支隊伍，啟動六臺大型機器設備對二十多個小區免費進行消毒工作，每兩天進行一次大規模的噴霧式消毒，嚴防嚴控疫情病毒傳播蔓延。雖然這些措施加重了員工們的工作任務，「特殊時期特殊對待」這也是員工們對單位所做防疫工作的支持與認可。
員工運送垃圾(單位供圖)
大型消毒(單位供圖)
組織線上培訓，落實企業責任關
「不裁一個人，爭取一個不掉隊!」，這是及時管家楊術科對員工們的許下承諾。員工和行業從業者的生活保障，需要企業的正常運轉來維持。楊術科言出必行，針對部分暫時無法返崗的員工的現狀，沒有選擇辭退。在經過一系列「重啟」措施之後，及時管家目前員工返崗率達到80%。
針對不能返崗的員工，單位管理層與這部分員工進行線上溝通，了解員工們的情緒與需求之後，緊接著安撫這部分員工的不安情緒。為了保持與在家員工的聯繫，及時管家主動推出了線上保姆培訓，這樣不僅可以維護員工與家政從業阿姨正常收入，而且還可以提升保姆技能，為後面的升值加薪做好準備，讓這個超長假期過的更為充實。在接受線上培訓的員工反饋 說：「平常工作忙，沒有時間想過要花時間來提升，現在可以足不出戶地學習，這也是一個好機會。」
楊術科在傾力維護、保障員工們的利益，他提到，每一位員工背後的小家庭都需要得到支持，「我們每個人不能如同白衣天使一樣奮鬥在抗『疫』一線，但每個企業都在用力量為每個小家用心堅守。」
【編輯】周一
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