2020年疫情發生以來，郵儲銀行石家莊市分行以「極速貸」等線上產品為抓手，線上助力小微企業復工復產。截至目前，已累計為3565戶小微企業發放線上貸款10.99億元。
家住欒城的任師傅，多年來一直從事豬肉生肉批發零售生意，隨著疫情形勢的好轉，任師傅打算開工營業，但是資金問題卻成了擺在他面前的難題。原來，受到疫情影響，他已經暫時停工幾個月，在此期間，他還需要繼續支付房租和工人的工資，流動資金較為短缺。在朋友的推薦下，他聯繫到了郵儲銀行欒城支行尋求幫助，客戶經理根據任師傅的情況，為其推薦了線上抵押貸款產品——房抵極速貸，並指導其在手機銀行上進行了額度測算和貸款申請，成功申請下來了80餘萬元貸款。任師傅用這筆貸款，進購了豬肉，拓寬了銷售渠道，生意越來越紅火，日銷售額達到近5萬元。這只是郵儲銀行石家莊市分行線上貸款助力小微企業一個縮影。據了解，為了支持小微企業復工復產，郵儲銀行石家莊市分行充分發揮「極速貸」等線上產品優勢，積極搭建合作平臺，主動對接客戶融資需求，滿足客戶復工復產融資需求。
豐富線上產品體系。疫情期間，小微企業受疫情影響較大，資金需求緊急。傳統信貸業務需要實地調查、訪談，流程較為繁瑣。因此，疫情期間如何及時有效通過信貸支持小微企業，保障復工復產需求，是擺在銀行面前的一個重要課題。郵儲銀行石家莊市分行充分運用數位化轉型成果，轉換小微金融服務方式，積極推廣「房抵極速貸」「信用極速貸」「網商貸」等系列線上產品，為小微企業復工復產提供多重途徑的貸款支持，最大限度減少線下接觸頻率。
加大走訪對接力度。積極搭建銀商、銀協等多種平臺，開展金融知識進市場、進商圈、老帶新等活動，通過線上線下多種宣傳形式，持續加大線上貸款產品和政策宣傳力度，幫助客戶更準確地了解線上貸款產品，同時做好客戶諮詢和解疑答惑工作，為客戶的復工復產提供相應的金融服務方案。
上門服務指導客戶操作。疫情期間，郵儲銀行石家莊市分行充分利用網際網路線上金融服務工具，引導客戶優先使用手機銀行、網銀等電子渠道辦理相關業務，滿足客戶足不出戶的金融服務需求。由於「極速貸」等線上貸款產品是由小微企業主在手機銀行上自主申請，為使客戶熟練掌握貸款流程操作，提高客戶資料錄入準確性和審批通過率，該行客戶經理堅持主動上門服務，指導客戶進行線上申請、貸款支用和提前還款等相關操作，及時解決客戶遇到的技術疑難問題，幫助客戶快速完成信貸申請流程。
簡化流程提升質效。極速貸等線上產品均由客戶通過手機銀行等線上渠道申請，客戶不需再跑銀行送審資料，大大簡化了業務申請流程，提升了業務處理效率。對於需要線下核實的線上產品，客戶經理在收到客戶申請後，第一時間上門調查，疫情期間還通過視頻等遠程核實方式，做到線上線下無縫銜接，通過提升業務處理效率，滿足小微企業「短小頻急」的資金需求特點。
與疫情影響嚴重企業共渡難關。對受疫情影響明顯的企業，通過展期、續貸等政策，幫助企業渡過難關。石家莊某電力變壓器有限公司，是郵儲銀行石家莊市分行的老客戶客戶，疫情期間，客戶的生產經營、銷售受到一定的影響，備貨壓款較多，而購買原材料還需要現款支付，企業資金緊張，原定於8月到期的貸款無法按期歸還，這可急壞了企業的負責人。郵儲銀行石家莊市分行了解到這一情況後，立即為企業辦理無還本續貸業務，有效緩解了企業的還本付息壓力。
下一步，郵儲銀行石家莊市分行將會進一步彰顯大行責任擔當，以極速貸等線上產品為抓手，持續提升小微企業金融服務質效，助力小微企業復工復產，為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利貢獻更大力量。（張圓圓）