[導讀]很多人說，新零售模式的出現是整個零售業的第四次革命。
很多人說，新零售模式的出現是整個零售業的第四次革命。網際網路電商出現後，隨著一次又一次的網際網路技術革命，零售行業進入了「網絡時代」，實體零售行業似乎迎來了重大的「生存危機」。然而，隨著技術的成熟，網絡終端無線化，小型化日益普及的情況下，「新零售」成為了一種全新的可能性。消費的場景再次拓展，每個人在自己的移動終端就可以完成整個消費過程，使零售進一步走向個人，實現隨時隨地，所見即得的購物體驗。
當網絡零售方興未艾，實體零售行業備受挑戰之際，美克美家，作為國內家具行業的頂尖品牌，似乎並未受其影響，有條不紊的進行著他們的全國範圍的實體門店的開店計劃。如何為美克美家的忠實客戶提供全新的購物體驗，以及如何在網際網路時代吸引更多新的客戶，可謂是一項全新的挑戰。
然而自去年雙十一至今年的「軟裝節」，美克美家的一系列組合拳，將美克美家的「新零售」戰略進行了一場教科書般的演繹，讓人不得不擊節叫好。
去年雙十一，美克美家聯手天貓為發端，將美克美家的產品線全面導向了購買力與熱情不斷升溫的網際網路人群，消費者不僅在美克美家官網，更在像天貓這樣的網際網路平臺中找到美克美家的身影，提高銷售的同時，更在更符合消費者瀏覽習慣的平臺中提高了曝光度。
而在零售端，在全國100家門店中，美克美家更與Apple以及IBM深度合作，將網際網路帶入了顧客在實體店購物的零售模式，有效優化了銷售流程、打造更引人入勝的客戶體驗。
在美克美家實體店中，設計顧問會用iPad協助顧客進行模擬軟裝規劃，他們會使用與IBM合作開發的app來捕捉客戶偏好、展示產品、與產品開發人員分享概念，進而製作出最佳作品以滿足顧客對「家」的期望。無論是選購，挑選顏色，抑或在顧問的幫助下對家中陳設進行規劃，在線下的實體店的實際感受、觸摸與體驗和線上即時切換，可以隨意更改的布局設計結合的異常緊密。
4月20日至5月20日，美克美家第三屆軟裝節在全國隆重上演，美克美家攜手全國1000位設計顧問為消費者帶來了69套實景案例+500套酷家樂案例，通過3D樣板間精準還原家具使用場景，通過視覺效果震撼的全景圖，讓消費者預見家未來的樣子，真正實現「所見即所得」。全景圖包含海量商品信息及購買連結，引導消費者下單，消費者可隨意切換風格、空間，也可以一鍵替換、收藏、購買商品。喚醒消費者內心最雀躍的美學細胞，用家居軟裝的不同魅力滿足消費者對生活所有美好的想像，讓「家」也有了語言，有了個性。
無論是線上的家居資源庫，還是線下豐富的產品類別與產品選擇，還有經驗豐富的設計顧問提供的專業設計意見，再加上與Apple及IBM通力合作的設計app，美克美家成功打造了一個完整的新零售體驗閉環，為每一位顧客量身打造了全然不同的購物體驗，直擊消費者內心，用藝術軟裝與空間規劃營造出「家」的氛圍，讓顧客享 受到高品質的、高品位的生活方式和居室文化。
美克美家的的務實態度，讓他們在全國一步一個腳印的開闢了100多家實體門店，而緊跟時代的「網際網路+」思維與實踐，讓他們從線上到線下，從營銷到銷售，再到實體店的卓越客戶體驗，為美克美家在這個百花齊放的零售新時代，創造出更加美妙的藝術故事。