齊魯網·閃電新聞12月5日訊 「同一批人，在兩個不同的店鋪，均用了不到1秒鐘的時間完成付款，享受到商家雙十一前兩百名下單享免單活動，不可能這麼巧合。」山東泰安的朱先生告訴記者，雙十一期間，在天貓某店鋪有花2秒鐘，3秒鐘完成訂單的買家均不在免單名單中，這讓朱先生感覺自己「受到了欺騙」。
下單用時7秒，仍不在商家前200名下單免單名單
12月3日，山東泰安的朱先生在閃電新聞客戶端給記者留言，稱自己雙11在天貓某商家參與的前200名免單活動涉嫌造假。隨後，記者立即與朱先生取得聯繫。
雙11期間，天貓各商家紛紛推出各式各樣的商品促銷活動。「雙11前付定金，雙11當天付尾款的前n名享免單」活動更是吸引了不少消費者眼球。而朱先生在雙11期間也參與了「前200名下單免單」活動，但結果卻讓朱先生感覺「受到了欺騙」。
恰逢雙十一活動，因為家裡準備換一把指紋鎖，於是朱先生計劃在天貓上購買。11月10日，朱先生在瀏覽店鋪期間，分別在 「TCL智能家居旗艦店」和 「嘉璨家居專營店」兩家天貓店鋪裡，各看中了一款指紋鎖，「我看兩家店鋪都有『前200名下單享免單』活動，於是就都買了下來，並支付了100元預付定金，當時尋思著要是搶不到就退一個。」
付完定金後，按照店鋪規則，尾款支付時間為雙十一當天凌晨1點開始，支付完成前200名享免單。為了爭取免單名額，朱先生在當天凌晨1點，將兩個商品合併同時支付了尾款。根據朱先生提供的訂單支付截圖顯示，訂單付款時間為2019年11月11日1點0分07秒，共用時7秒。
完成付款後的朱先生，一直期待著店家公布前200名免單名單：「當時感覺時間還是比較快的，很有希望能夠享受免單活動，就一直等著11月30日公布名單。」
兩家不同店鋪的前200名免單名單竟「如此相似」
11月30日，按照約定，兩家店鋪分別將「下單前200名免單名單」給朱先生發了過來。讓朱先生感到意外的不是自己不在名單中，而是兩家不同的店鋪竟然給他發來兩份「如此相似」的名單！
「因為我在兩家店鋪都拍了，我發現兩個店的名單，除了前面品牌不一樣，一個是『TCL』一個是『嘉璨』，後面的買家的旺旺號都是一樣的，而且付款時間都是11月11日凌晨1點零分零秒。」朱先生提供的兩份名單顯示，雖然旺旺號部分信息有馬賽克遮蓋，但根據未被遮住的信息可以看出，兩份名單付款帳戶基本是一致的。「同樣一批人，在兩家不一樣的店鋪，都只花了不到1秒鐘完成了下單，我不信會有這麼巧合的事情。」隨後朱先生便拿著名單詢問「TCL智能家居旗艦店」，店鋪商家表示：「非常理解您沒有中免單的心情，沒關係哦，下次還有機會的。」
而在詢問「嘉璨家居專營店」客服人員時，朱先生將TCL的名單發給客服，客服竟然表示「這就是他家的免單名單」。而當朱先生告訴他這是「TCL智能家居旗艦店」的名單時，客服又辯稱「兩家店都是我們的，客服發錯了」。
然而記者查詢發現，「TCL智能家居旗艦店」店鋪資質顯示的營業執照公司名稱為「無錫寶芝林生物科技有限公司」，法人代表為王某慧。而「嘉璨家居專營店」店鋪資質顯示公司名稱為「上海嘉璨電子科技有限公司」，法人代表為李某。按照規則，消費者可同時享受兩家店鋪的優惠活動。對於名單問題，客服始終表示「名單沒有造假，經得住檢查」。
2到3秒完成訂單，當晚被告知不在免單名單，要求半價購買或退貨
在維權期間，朱先生發現，還有不少人也遇到了跟他相似的問題。同樣在『TCL智能家居旗艦店』購買指紋鎖的周小姐告訴記者，自己當天僅用了3秒鐘，就完成了下單，但是商家卻告訴自己「不在200名免單名額內，但可以半價購買」。這讓周小姐無法接受。
同樣在該家店鋪參加雙十一活動的王先生也遇到了類似的問題。據王先生介紹，自己下單完成用時僅2秒鐘，但「在支付完成後，商家便私信告知自己不在200名免單名單內，最好申請退貨」。想不通的王先生最終選擇「堅持要求發貨，收貨後再維權」。
店鋪月銷量僅為185，多人卻無法享受前200名免單活動
12月4日，朱先生在瀏覽「TCL智能家居旗艦店」時發現，自己所買商品月銷量僅為185。按照天貓月銷量計算方式，月銷量為最近一個月時間的銷量總數。也就是說，「TCL智能家居旗艦店」12月4日的月銷量統計周期為11月4日到12月4日，包括雙十一期間，該店鋪銷售額僅為185。為何雙十一期間2秒鐘就完成下單的買家，卻在200名之外呢？帶著疑問記者試圖聯繫商家，但均未成功。
目前消費者已將相關情況反映給「黑貓」投訴，天貓店小二正在著手處理。
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