中國經濟網北京12月15日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，陳女士最近買了一對獅子造型的足金掛件，但她說，掛件有色差，想要退貨可是店家不肯。
「買了兩隻小獅子，但是回去以後發現，顏色搭配不均勻」，陳女士告訴記者。
售後質保單顯示，11月28號，陳女士買了兩件足金掛件，一共花了656元，造型均為獅子。陳女士認為，其中一個小獅子兩邊存在色差，另一個小獅子則是左右兩邊的紅色條紋不對稱。掛件是在杭州銀泰百貨西湖文化廣場店明牌珠寶專櫃購買的。
「我買回來當天晚上就發現問題了，12月6號直接找過來了」，陳女士說。
對此，該商場明牌珠寶專櫃店員表示，「純手工的東西肯定會有差異，會有些區別，不可能像機器刻的那麼精準，純手工多少會有一點」，店員介紹，掛架上的紅色顏料是經過高溫和黃金燒制在一起的，不容易脫落。
陳女士要求把掛件退掉，但店員表示，黃金飾件按國家規定是不可以退的。
售後質保單背面的「購買須知」裡也註明：珠寶首飾屬於貴重物品，一經售出非質量問題或非因適用法律另有規定，恕不退貨。
但記者了解到，目前法律並沒有對黃金飾品等特殊商品出臺所謂恕不退貨的規定。
「雖然這個掛件是有折扣的，但既然是銀泰的貨品，我覺得商品可以打折，但質量不可以打折」，陳女士表示。
銀泰百貨的工作人員後來也趕了過來，通過協商，銀泰方面出面幫陳女士辦理了退貨手續。
來源：中國經濟網