2014年3月,萬家熱線美食休閒頻道針對合肥餐飲消費者行為習慣發起問卷調查,此次調查共有全合肥市480名網友參與,其中81%的被調查人群為20-30歲的年輕白領,男女比例1:3。數據顯示,33%網友外出就餐的頻次在4-7天,77%網友最注重餐廳口味,63%網友就餐人均消費在50-100元之間,69%網友會選擇各種網絡優惠方式進行消費,其中使用移動終端下載優惠信息的佔49%,小資餐廳成為合肥白領首選餐廳,佔比為49%。
影響消費者選擇就餐地的因素
青年人群外出就餐需求大
調查發現,四分之一網友每天都會外出就餐,另有四分之一網友每2-3天外出就餐,外出就餐頻率在4-7天的網友佔比33%,半數以上的消費者會在3天之內外出就餐,青年人群對於外出就餐的需求非常之大。
餐飲消費者對美食主動性強
對於消費人群就餐範圍的調查,充分體現美食達人的主動性,44%的網友會「發現美食即不遠萬裡前去」。對餐廳的忠誠度上,56%的消費者表示,喜愛一家店就會經常光顧,而對餐廳「喜新厭舊」的網友也佔到近半數,體現出兩種截然不同的美食態度。另一方面,表明吸引網友消費的不確定因素很大,而有忠誠度的美食達人則是商家發展會員顧客的最佳目標。
口味是消費者選擇就餐地第一要素
到底是口味重要,還是服務至上?這是老生常談的話題。本次調查顯示,77%的網友最注重口味,在這些消費者選擇就餐餐廳時,商家傳達出來的口味理念是他們選擇的第一要素。無論行業形勢如何,餐飲企業做好產品才是發展的根本。
小資餐廳火爆
省城合肥發展迅猛,近幾年,小資類餐廳逐漸火爆。調查數據顯示,小資餐廳是49%網友外出就餐的最佳選擇,充分說明小資餐廳在合肥年輕人中受歡迎的程度。此外,小吃依舊保持強勢地位,它對於學生及普通上班族依舊有著強大的吸引力。
人均消費水平不低
人均消費已成為年輕人通過網絡選擇就餐地的因素之一。調查顯示,63%的網友外出就餐時人均消費為50-100元,這部分網友也大多是小資類餐廳的忠實顧客,這也可以看出,目前合肥餐廳的消費水平是不低的;另外,人均消費為50元以內的網友佔24%,相比來說不算多,這一類網友多喜愛小吃路邊攤,熱衷於在大街小巷中穿梭尋覓美食。
傳統餐飲企業與電商結合成行業趨勢
在外出就餐優惠方式選擇方面,團購佔據主導地位,59%消費者使用團購,31%消費者直接到店,用優惠券及會員卡的比例分別為5%。直觀顯示出,網際網路已成為餐飲業消費的最主要渠道,反向說明,傳統餐飲企業與網際網路電商結合的營銷模式成為餐飲業大趨勢。
移動終端使用比例上升
本網數據顯示,使用優惠券的消費者中,近半數網友通過手機終端下載,比例為49%,和通過PC端下載的消費者基本持平。可以充分看出,網友對團購以及優惠券等消費,從PC端向移動終端的轉移。
本次調查採用線上調查問卷結合萬家熱線後臺大數據分析,本網美食休閒頻道認為:合肥白領餐飲消費者外出就餐需求大,未來,小資類餐廳將持續火熱;消費者對美食主動性強,做好「口味」依然是餐飲企業發展之根本;網際網路與傳統餐飲企業加速融合,其中,移動網際網路將在餐飲企業網際網路化中佔有半壁江山。