中國的網際網路發展至今,隨著人口紅利的退坡,中國網際網路的風向自2018年開始便逐步開始從流量圈地,轉向存量運營,穩步進入到存量時代。今年更隨著疫情的激化,對傳統的商業體系造成了前所有未的衝擊,各行業對於產業網際網路的呼聲更是高漲。在流量紅利不在的當下,越來越多的企業開始重視對各自垂直產業鏈和內部價值鏈的重塑和改造,希望通過產業網際網路來賦能業務的同時,提高自身資源的配置效率。
回過頭看,在以往消費網際網路模式的主導下,網際網路企業主要是以爭奪用戶注意力為目標,所以這也直接造成了當時各行各業忙著撩人圈地、積累用戶,迅速佔據市場的混亂局面。無論是當時的打車、生鮮、物流,還是共享單車等其他網際網路垂直行業,都走過當時的野蠻生長階段。以滴滴出行為例,據滴滴出行當年財務數據顯示,2018年上半年虧損40.4億元,其中僅在乘客補貼和司機獎勵(衝單獎)方面就投入了117.8億元,但平均下來每單補貼(乘客+司機)僅為2元左右。
而房產交易本身屬於低頻消費且標的較大,動輒幾千上萬的起步補貼,如果要通過補貼的形式只怕要燒掉滴滴補貼的數百倍量級資金。而這,也正是當時愛屋吉屋在大打高額補貼和燒錢圈地戰略後,不久便黯然關張的原因。顯然,照搬消費網際網路模式下的「燒錢搶人」的打法,在房地產行業是行不通的。
但由於網際網路技術的飛速發展和日漸成熟,房地產業的發展方式也在發生著改變——房地產數位化轉型成為發展趨勢。對於房地產行業而言,產業網際網路可能是一次千載難逢的新風口,亦或是未來價值經濟的一個新的增長點。
目前新房渠道風口,區別於房地產市場上其他以信息類、工具類為主的房產網站,主要以貝殼和好屋為代表:以房產交易服務為切入點,高效連結開發商、大中小經紀機構和購房者,為房產上下遊提供多維度的經紀服務支持。這其中,雖然好屋和貝殼同打的都是渠道型房產服務平臺,但在宣傳側重點上卻不太相同。貝殼主打強管控模式,對於已經加入貝殼系的店東,貝殼在房源的管理權、定價權、佣金比例等方面都有較大的分配和調控權利。
而同為渠道型房產服務平臺的好屋,則實行的是一種「弱連結」的開放式合作模式,一個類似於「淘寶」+「滴滴」這樣的開放式服務平臺。在B2B2C平臺戰略模型下,好屋不直接僱傭房產經紀機構或經紀人,而是基於SaaS系統,從B端、C端、平臺端,為開發商、經紀人、購房者提供了一套全面的服務支持,用完備的產品體系,串聯起了產業鏈上下遊的人貨場,在一個閉環之內,實現了全交易流程線上化,搭建起了房產交易各端的標準化接口。
針對長期以來渠道分散的經紀機構,好屋在房產交易之外,其賦能已經覆蓋到了其他垂直領域。憑藉科技技術、數據分析、金融等方面的協同優勢,好屋在聚合精準流量的基礎上,衍生了多維度、全方位的賦能支持,提高了行業作業效率。如好屋的七大賦能體系,包括:信息系統、業務培訓、品牌授權、資本支持、用戶資源、媒體支持、投融資支持。這些特定場景的服務支撐,可以幫助業內更多的中小型房產經紀公司迅速提升線上、線下綜合運營能力,進而實現更多的可能性,為其品牌實現賦能。
我們注意到,網際網路進入下半場以來,房產行業的服務價值發展趨勢尤為明顯。相較於其他以工具為主的經紀服務平臺,好屋共享經紀服務平臺的特徵更具代表性,是一種以開放、共享型平臺為依託,從而高效連結房地產產業鏈各埠需求的生態型服務平臺。從之前「全民經紀人」到現如今「共享經紀服務平臺」的轉變,好屋不斷拓展上下遊生態鏈、強化平臺價值和服務體驗,這背後,正是好屋助力行業提質增效內在運營邏輯的體現。
據好屋官方資料顯示,創立至今,好屋銷售業績一路上揚,近年銷售額始終保持著30%~40%的增幅,累計撮合成交近10000億元。2019年,好屋合作項目數量提升35.72%,籤約收入提升10.15%。在近期與世茂一同打造的雙總裁聯合直播活動中,好屋也表現出了不俗的實力。據官方數據統計,直播60分鐘就吸引了超2萬+的觀眾,累計產生10+萬人次互動,斬獲5355筆房款抵扣券訂單。
在技術創新方面,好屋自主研發的HOSS大數據管理系統,可以捕捉、解析產業鏈動態行為數據,將房源信息、經紀機構信息與購房者信息進行有效聚合,有效的降低了成本,提高了作業效率。其旗下以好屋合伙人APP、信傭寶等為代表的產品矩陣,不僅能夠實現各方信息的精準匹配,幫助房產經紀人實現線上導客、線下帶看認購、線上完成交易流程,而且也為他們提供了諸如推廣、培訓等多元化服務,進而為行業提供了一種智慧化、多元化賦能的平臺機制參照。
在服務創新方面,基於多年一線業務經驗沉澱而成的服務經驗,好屋針對「結傭慢」、「回款周期長」等痛點,推出了「信傭寶」,為經紀人提供墊資以快速線上結傭。與此同時,在房源供應的B端,開發商可以使用「好屋合伙人開發商版」,在銷售房屋的基礎上也建立了服務開發商的標準化流程,類似一個囊括了銷售、資產運營、供應鏈金融的SaaS,實現了真正的在線交易。
在渠道管理方面,好屋實行「弱連結」模式。基於70+熱點城市服務網、90萬+經紀人、20000家線下合作經紀機構等私域流量的基礎上,好屋與阿里房產、京東房產等線上流量平臺有密切業務合作,通過構建「好屋+」公域流量平臺深化多種獲客場景,撬動千億級流量。
憑藉移動網際網路技術賦能銷售場景,好屋走出了一條更為寬闊的發展之路。1個好屋平臺,3種合伙人激勵模式,4大亮點、7大賦能支持。好屋「1347賦能體系」的搭建,其根本在於對行業規則的改寫,讓房產經紀服務回歸「人貨場」邏輯,構建一個讓房產行業各埠共贏的規則。所以,每5分鐘,就有一套房屋能在好屋平臺實現成交。
在開發商、房產經紀機構和購房者之間搭建全交易流程線上化,商業價值可視化的生態閉環,把買方、賣方和服務方三方聚集在一起,不斷拓展上下遊產業鏈,接入家居、裝修、家政、供應鏈金融等優質服務商,構建優質穩定的房地產交易生態圈。
正是基於好屋本身的大數據優勢和90萬+經紀人的聯動作用,好屋平臺具有了打造房產行業新生態的可能。延伸經紀共享服務觸角、深化服務內涵,包括在平臺上嫁接供應鏈金融、智慧社區、健康保險、智能家居等衍生服務。雖然這些並沒有完全實現,但無疑好屋已經率先找到了一條更接近理想實現的道路。而這條路的方向,不僅僅是好屋自身的思考,而是基於長期價值對整個行業的考量。
在精細度不斷提高的服務驅動下,房產交易行業也將進一步向好屋這種以驅動產業數位化升級的優勢企業快速集中。