這幾天我有點不務正業,沉迷於抖音直播不能自拔。每晚21點開直播浪一個小時,和天地南北的陌生人連線,聊些不痛不癢的話題。
其實開直播的本意挺好的,並不是為了娛樂,想用直播的形式分享保險專題,可惜看的人不多,分享起來也沒有激情,後來就把這個想法擱置了。
既然人少,那就給自己找點事幹。直播有個「PK」的功能很有意思,就是隨機連線另一個主播,兩個陌生人就這麼突然的同屏面對面,說實話很尷尬。
後來我想了個點子,連線陌生人的時候,見縫插針的給他們講保險。看看他們是個什麼態度。今天是第1期,來看看陌生人對於保險的看法吧。
聲甜貌美的專業小姐姐
當天第一次PK,居然連到一位聲甜貌美的小姐姐,看來這系統不是按顏值來匹配的。小姐姐脾氣也很好,答應了我回答保險相關問題的無理要求。
通過問話得知,她沒有買過保險,對保險的態度反感。因為她認為保險和傳銷差不多,特別是討厭保險推銷員粘著不放,過度騷擾的營銷行為。
我問她如果想買保險了,得具備什麼特徵的人你才願意在他手裡買保險?她說最起碼得穿職業裝,看起來像是做這行的,而且不要說話太快,侃侃而談的那種,懂得察顏觀色,客戶不耐煩能看出來那種。
PK結束後,我一直琢磨著她說的話,似乎也有幾分道理。這是一個不認可保險的人,對於保險最直接的理解,她對營銷行為的態度也值得我們思考。
粉絲眾多的實力型主播
連到的第二位主播不是顏值型的,但他的粉絲很多,在PK送禮物的環節,我輸的很慘。我提出要問保險相關問題的時候,他勉強同意了。
他買過保險,給家人也買了很多。當我問到他為什麼買保險時,他不好意思的笑了,這些保險是他老婆在保險公司做的時候買的。(現在已經不做了)
我問她如果你老婆不做保險,你有個朋友做保險,但做的不好,還有一個人你不太熟,但他做保險做的很好,你會從哪個人手裡買保險。他毫不猶豫的說,肯定是從朋友那裡買。
因為買保險這回事,說白了也是捧場嘛。在誰手裡買不一樣?交情到了自然就會買,幹的不專業也買。我想他說出了很多消費者的心裡話,陌生人再專業沒用,客戶更看重的是你和他之間的關係到不到位。
性格開朗、笑容迷人的大姐
剛連上線的時候,誇了這位大姐幾句,問她有沒有30歲(其實應該快40了),她馬上就開心了,整個溝通的過程都挺開心,我自然也就問了他保險相關的問題,她也很配合的回答。
她說自己比較討厭保險從業者在談到保險時的不恰當比喻,比如說住院或意外的保險,不要用當事人做比喻,這樣的營銷方式任誰聽了都不會開心。
還有就是,保險銷售人員在推銷保險的時候,應該更客觀不點,不能客戶想買什麼樣的就賣什麼樣的,應該給點專業化的意見。比如說客戶家裡有小孩,你推小孩的保險肯定人家不拒絕,但最應該買保險的不是大人嗎?
這位大姐前幾條都說的非常到位,但是最後一點有點跑題了:她說保險買保險就是買大公司的,像是那些聽都沒聽過的公司,買他們的產品不放心。我說你聽過泰康嗎?她說沒有,我臉都綠了。
有點害羞的00後
連到了一位看起來年齡就特別小的青年,詢問後才知道人家是00後。我這叔叔輩的就舔著老臉,要問他幾個保險的問題,他有點害羞但還是答應了。
他坦言對保險不是很懂,但如果選產品的話,不一定非要看公司的大小,保險應該是保什麼最重要,而不應該太看重在哪買。
我問他如果朋友也賣保險,做的不太好,一個不熟的人卻很專業,在哪買?他說肯定是專業的啊。保險這麼大的事,在不專業的朋友那裡買,如果派不上用場,反而影響關係,還不如一早就選擇專業的。
最後讓他給保險的重要性打個分,他打了100分,說自己非常看好保險,可是不太懂。以後會考慮給自己和家人買保險的。
趁晚上沒事的時候,和陌生人在網上聊聊保險的感覺還是挺不錯的。每個人對於保險的認識都不一樣,看他們因為保險的問題而深思或侃侃而談,也能學到點東西的。
今天是「和陌生人聊保險」第1期,以後爭取把這個活動進行下去。如果你也想看這個過程,歡迎來直播間找我,某音平臺搜 煲險狼,每晚21點開。
今日互動
直播時和陌生人應該怎麼互動?