南航將在白雲機場T2航站樓提供全流程智能化乘機服務

2020-12-16 民航事兒

【民航事兒】記者從南航方面獲悉,自5月19日起,在廣州白雲國際機場T2航站樓乘坐南航國內航班的旅客,將體驗到自助辦理值機、選座、託運行李,通過安檢直至登機的全流程智能化服務。乘坐南航國際航班的旅客,同樣可以體驗更為便捷的自助辦理值機、自助託運行李服務。

據悉,T2航站樓設置了120臺自助值機、52臺自助行李託運設備,旅客可通過自助設備辦理選擇座位、列印登機牌、行李託運手續(僅限常規尺寸行李)等服務。自助值機設備分布在各值機區,旅客如果攜帶了需託運的行李,可前往值機區H、L,使用自助行李託運設備辦理託運手續;如果行李超重的話,國內航班旅客可在H區的設備上通過微信、支付寶等方式實現逾重行李費自助付費(僅限南航實際承運航班)。

而乘坐南航國內出港航班無行李託運的旅客,在線上值機後可在手機上生成二維碼電子登機牌,即可憑二維碼直接前往安檢。與之前不同的是,旅客在安檢後手機上的二維碼電子登機牌會被加注「安檢驗訖章」,隨後憑帶有安檢驗訖章的電子登機牌即可登機,不需要紙質登機牌或是在安檢列印紙質憑證。登機口支持為有需要的旅客列印登機憑條。

除智能化乘機服務外,南航還將提供網上查詢航班動態、預訂餐食、改籤、獲取航延證明、開具機票電子發票等服務。

截至目前,南航已在廣州、北京、深圳、上海等26個國內機場及2個境外機場開通了電子登機牌服務,後續將進一步加大推廣力度,使電子登機牌服務覆蓋更多的境內外機場,同時在更多機場啟用電子「安檢驗訖章」。

如果需要到人工櫃檯辦理乘機手續,南航國內航班旅客可到E區、F區、G區辦理,國際(地區)航班旅客可到P區辦理。南航頭等艙、公務艙旅客及南航金銀卡或天合優享會員,乘坐國內航班可到C區、D區相應櫃檯辦理,乘坐國際(地區)航班可到Q區相應櫃檯辦理。

南航代理的大韓航空、越南航空、法國航空、俄羅斯航空、中華航空等天合聯盟航空公司,以及泰國國際航空、新加坡航空、日本航空公司也將於5月19日轉場至廣州白雲機場T2運行。乘坐上述航空公司航班的旅客,在M、N區辦理乘機手續。

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