文/Fullness——至每一個通往夢想道路上的職場人!
對話上級,讓領導賞識你
激發領導的興趣
錯誤方式:
小趙來公司已經一年了,雖然他的工作能力較強,但是與領導的關係並不融洽。這是為什麼呢?原來小趙的性格開朗活潑,很喜歡說話,但是嘴上少個「把門的」,往往想說什麼就說什麼。就因為這個毛病,他沒少得罪老闆。
例如有一天,他兒子的中考成績很優秀,考上了市裡的重點高中。於是他逢人便說,並經常跟領導談起這件事,但是領導總是陰著臉。後來他才知道,原來領導的閨女的中考成績不理想,沒有考上重點高中。
點評:從心理上來講,每一個人都會有自己感興趣和忌諱的話題,領導也不例外。小趙的情況並不是個例,很多人都會犯同樣的錯誤。他們往往只是根據自己的喜好與領導溝通,而忽略領導的興趣和內心感受,導致「言者無心,聽者有意」的悲劇發生。
【實戰演練】
職場中,我們經常見到這樣的現象:領導對某些人的話題很感興趣,對某些人的話題感到很厭煩。為什麼呢?原因很簡單,後者的話題根本沒有引起領導的興趣,使他很反感。
與領導溝通要有的放矢
在心理學中有一個重要的古德定律,是指在人際溝通中,如果你不知道別人真實想法,即使說再多也沒用;若你能夠準確地把握對方的觀點,有的放矢,才能達到一種很好的溝通效果。
王僧虔是很著名的書法家。一天,他和齊高帝在探討書法,齊高帝問:「你覺得我們兩個人,誰的書法造詣更高一籌?」這是一個很難回答的問題。如果王僧虔說齊高帝的書法造詣高,齊高帝就會覺得他阿諛奉承;如果說自己的書法造詣高,就會讓齊高帝很沒面子。
「您是君王中書法造詣最高的;我是臣子中書法造詣最高的。」
齊高帝笑了,以後也就不再提起這件事。
王僧虔很明白齊高帝的心理,對於這個問題,作為下屬是很難回答的,回答不當,就會惹怒齊高帝。王僧虔卻沒有從正面回答問題,而是採取迂迴的方式稱頌了齊高帝,有效地化解了自己的兩難處境。
俄羅斯有這樣一句諺語:「語言不是蜜,卻可以粘住一切東西。」這句話就是告訴我們說話要做到有的放矢,具有針對性。所以,在與領導溝通的過程中,你需要準確判斷出領導的真實意圖,然後有的放矢,做出機智巧妙的回答。要想做到這一點,你就需要充分了解領導的個人喜好、人生經歷、談話習慣等方面。
跟領導溝通要找準時機
人事部經理最近正在招聘新員工。一天,宋高塑見到了他,說:「經理,看您招聘,讓我想起了我剛來公司的情景。當時,我特別希望自己能在公司找到人生的價值,而不僅僅是為了生計而工作。所以,您可以提出『與公司共同成長』的目標,這樣就會吸引很多有抱負、有能力的人才,您說是嗎?」人事部經理覺得宋高塑說得很對,欣然採取了他的建議。後來,經過人事經理的推薦,宋高塑得到老總的重用。
宋高塑在恰當的時機,說出了自己的建議,贏得了人事部經理的信任與青睞。如果他不是在公司招聘的時候,提出這個建議,那麼最終的效果肯定不會這麼明顯。
職場中,領導的工作通常都會很忙,時間很有限,如果你沒有找準時機,就會引起領導的厭惡。聰明的人總是能找準與領導溝通的時機,讓其更容易接受。例如,當領導高興和興奮的時候,當領導需要了解你的想法的時候,當領導有一些「心結」解不開的時候等,這些都是接近領導的最佳時機。
儘量避免領導忌諱的話題
「禍從口出」這個成語出自晉朝傅玄的《口銘》,他給了我們這樣的警示:說話需謹慎,否則就會得罪人,給自己帶來災禍。
盧金祥辛辛苦苦設計的方案終於被公司採納了,他興高採烈地說:「同志們,今天晚上我請吃飯,你們說去哪吧?」
一位同事提議:「附近新開了一家清真飯館,我們去那吃吧。」
盧金祥說:「去那裡幹啥?我們又不是回民,我最喜歡吃豬肉了……」剛一說完,他才知道是自己高興過頭,說錯話了,因為領導就是回民。在飲食上是有禁忌的。
每個人都會有自己忌諱的話題。若我們稍不注意,說錯了話,就會觸犯領導的「雷區」,在無意間冒犯領導,對自己造成不利的影響。因此,在與領導接觸的過程中,你要管好自己的嘴,儘量避免談領導忌諱的話題。
多談及領導為之自豪的事情
魯予中永遠都忘不了自己第一次跟老闆談話的情景。
這天,魯予中去這個公司面試。因為這個公司是剛剛成立的,沒有多少員工,所以老闆親自面試。當魯予中自我介紹完後,不知道該說什麼了,內心焦急萬分。此時,他看到辦公室的牆上有一張獎狀,於是問:「請問,這個獎狀是?」
老闆眼睛一亮,興致勃勃地說:「呵呵,這個是我兒子的獎狀,他今年剛上初一。呵呵,他現在真的長大了,懂事了很多……」
就這樣,老闆打開了話匣子。從此以後,魯予中常談起這個話題。他雖然來公司不到 3 個月,但是老闆特別喜歡他。每當遇到什麼事,領導就會說:「小魯呢?快去把小魯叫來。」每當開會時,老闆也會說:「小魯,對於這個方案,你有什麼看法?」
心理學研究表明,任何人都喜歡談及自己感興趣的話題,而不願意談及自己厭煩的話題。老闆的兒子得了獎狀,一定會感到很驕傲和自豪。魯予中正好抓住了這個話題,並經常說起這件事,博得了老闆的喜愛。
所以,在與領導溝通的過程中,你要善於發現領導引以為豪的事情,並經常談及這些話題。對此,你可以從領導的管理能力與人格魅力中尋找話題,也可以從側面,如家庭、社交等方面來尋找話題。
我想跟你分享喜樂,陪你成長,也希望你能見證我的成長。
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