[原創] 電信光纖100M 下載速度只有4.6M,客服解釋超過3M就算100M

2020-12-17 東方網

原標題：[原創] 電信光纖100M 下載速度只有4.6M，客服解釋超過3M就算100M

　　本人柳州電信寬帶用戶，2013年8月底辦理的20M光纖升級100M，20M的時候是每秒 2.6M，還比較理想。8月底時看到電信推出了100M光纖業務，估算著100M寬帶的下載速度起碼也應該是10M吧，挺心動的，馬上跑到河西營業廳辦理了升級手續（如果只是寬帶不捆綁手機的話是288元/月，營業廳裡的人員告訴我購買990元的華為8133Q手機（低於990元的手機據說錄入不能通過）就可以每月171元贈送100M的光纖寬帶費用，於是我就辦理了購機承諾送寬帶的套餐）。

　　結果呢---9月1日我使用360安全衛士測試網速卻只有4.6M/秒（這個下載速率比較貼近實際），我不甘心，又到電信廣西官網測速，結果有6.4M（這是大型內網的測速，和下載速率完全無關）。

　　其實最真實顯示帶寬的的測試方法相信有些人懂，那就是開通了迅雷的白金會員後，可以享受迅雷快傳高速下載平臺。我的迅雷是白金帳號，而且文件也打開了下載高速通道，也還是只有4.6M，說明我這個號稱100M的寬帶只有這麼點帶寬。

　　打10000號投訴，客服50364對100M寬帶的定義說明是「下載速度不低於3M，最高可到11M」，還說「既然你的網速超過3M，那就是100M光纖了啊？」(可惜這句話沒錄下來)，對我的抗訴完全無視。而且之後都一直在強調我的網速超過3M/秒了，屬於電信對100M光纖寬帶的定義，我反駁她之前用20M光纖寬帶的時候網速是2.6M/秒，現在是4.6M/秒，20M升級到100M套餐哪怕小學生也算的出來是1:5，而不可能只是增加2M也算TMGBD 100M，也應該是她所解釋的最高應該到11M/秒才對，而不可能是4.6M/秒，她對我的說法一直持一種冷嘲熱諷還帶幸災樂禍的態度（一直在冷笑），聽到我發火了，之後總想給她自己打圓場，說話前後矛盾難圓其說。

　　寬帶的下行速率標準是你們電信定的，只要達到了最低要求就屬於合格了，說得過去嗎？什麼叫下載達到3M就算100M的帶寬？！是你的話你願意裝這個所謂的100M寬帶嗎？！我們憑什麼花一大筆錢使用一個勉強及格其實根本不及格的產品？？就是因為你一家獨大是嗎？！

　　我實在忍無可忍在通話的後半段才打開了錄音，只可惜沒錄到她堅持說超過下載速度達到3M就是100M光纖寬帶的說法。

　　IP在那裡，我不怕。錄音上傳不了，不然給大家聽聽那個GC的客服的腔調。

 

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