全球小包物流如何選擇服務商?

2020-12-25 雨果網

如何選擇最優全球直發小包的一站式物流服務商, 這是很多跨境電商企業面臨的問題,沒有穩定物流渠道,會直接影響到電商的妥投率,客戶的購物體驗,訂單的銷量,甚至影響到平臺的信譽。

全球小包直發服務商選擇評估(一站式物流服務):

一、需了解小包運輸三種模式:

1.專線(空派:頭程+清關派送+尾程):發達國家專線優先(B2B清關,尾程交快遞派送)

2. 掛號小包(郵政):如專線派送無法覆蓋,則安排郵政模式(中郵和外郵覆蓋範圍最廣)

3. 國際快遞: 特快訂單的選擇(DHL、FEDEX、UPS、EMS等等)

二、具體到物流商的評估與選擇方面:

1. 從大的三個維度體系看:物流運費成本、時效、服務

2. 具體到物流商的各環節維度評估:

1)針對各國家各運輸模式價格評估層面:需了解市場價,按自營物流模式的價格去談

2)相同運輸模式的時效評估方面(了解對方的航線周期、直飛還是轉飛、清關派送到倉時效、出庫及尾程派送時效)

3)業務系統對接支撐方面:物流軌跡狀態對接推送無障礙、回傳跟蹤單號、固定網站查詢跟蹤軌跡(如17track、99track、對方的官方系統查詢軌跡且到處軌跡數據訂單能否達到500條以上)

4)解決問題能力方面: 如系統出現問題、派送異常解決、新增需求配合、解決問題時間觀念及時性、客服對接配合反饋及時性和專業性

5)系統數據報表需求:如物流軌跡報表功能、派送籤收時效、派送失敗訂單原因及解決方案提供、運費帳單報表、運費試算功能

6)運力方面:倉位是否充足,旺季是否存在拉貨現象、是否為自營線路、航線優勢

7)全球網絡布局:國內外倉儲網絡布局、航線不同運輸方式網絡資源布局

8)倉儲日處理訂單能力:倉儲人員支撐、人均處理單量、能否達到5到20萬單、倉儲軟硬體設備支撐(如傳送帶分揀機、稱重機)

9)妥投率方面:根據各物流商的妥投率配送訂單佔比

10)賠付標準:超時效派送、貨物一直未配送和網站不更新、貨物丟失、貨物損壞、貨物被扣等

11)結算支付周期: 月結、半月結、周結、預充值

12)每月會議數據review和改善問題的結果導向

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