如今,點外賣已經是非常普通的操作了,大家也都習慣用點外賣的方式來就餐。
不過,外賣過程當中,也有可能遇到一些問題,比如外賣送錯了的情況。而且,外賣送錯,也有很多種不同的可能性,由多種原因造成。
遊品也算是點外賣圈的老手了,而這一次的外賣,真的是令人有些迷惑,特別要與大家分享一下這段經歷。
遊品當天點了一份麥當勞的外賣,總計37元,分別包含了兩個派、一個巨無霸漢堡,一份薯條,2杯可樂。
不過,遊品實際上收到的卻是下面這一大堆。
相比自己點的,實際上多了6個派、1對雞翅 、一份薯條、一個漢堡。
難道是外賣員送錯了,不過,查看了訂單,的確是遊品的姓名、電話和地址。
那這究竟是怎麼回事,難道遊品成為了當天的第666位顧客,成功解鎖了額外福利?
隨即,遊品給外賣配餐的這家麥當勞打了電話。向工作人員說明了情況,然後對方說會去核實一下,就直接把電話掛斷了。
片刻之後,麥當勞的工作人員給遊品回了電話,明確表示,這是他們工作人員的失誤造成的,多出來的餐食就送給遊品了,也不需要返還或者再多付錢。
遊品當時的心情,只能用又開心又無奈來形容。所以,只好叫上母親大人,和遊品一起把這一堆的食物給吃掉。
當時,遊品就對整個過程錄製了視頻,具體詳情,大家可以去遊品的視頻主頁搜索【麥當勞】這個關鍵詞。
而視頻發布之後,引發了很多的討論。
其中一部分朋友非常羨慕遊品,希望自己也能遇上這樣的好事。
這應該算是人之常情,能夠免費吃,誰會不想呢?而且,這些食物再送回去就已經涼了,不能再進行售賣。被吃掉,也是對它們最好的安排。
不過,一部分朋友卻對遊品的行為進行了指責,他們指責的並不是遊品吃掉食物,而且遊品打電話給麥當勞進行反饋。
他們給出的理由是,既然已經弄錯了,自己吃掉就行了,何必還要打電話回去反饋。
打完電話之後,並不能改變事實,多送的餐不能返還再售賣,同時,那位造成錯誤的工作人員,還有可能因此而受到處罰。
關於會讓工作人員受到處罰這一點,的確是遊品沒有想到的,聽了這位朋友的意見,遊品似乎開始對自己的行為有些後悔了。
不過,反念一想,既然遊品收到了多的餐食,那麼也就有很大的概率,另外一位點外賣的朋友,少收到了餐食。
這位少收到餐食的朋友,估計還是會打電話進行反饋的,同樣會將配餐錯誤的問題暴露出來。而且就事實而言,的確是這位工作人員的工作存在失誤。
其實,遊品當時也沒有多想,因為多收到了餐食,就想弄清楚具體是怎麼回事,所以自然就想到要聯繫這家餐廳。
而部分朋友對遊品行為的指責,從大家的出發點來看,也的確是合理的,要說下次再有這樣的情況,遊品估計就不會再打電話了。
大家有遇到過外賣送錯的情況呢?大家又是如何處理的呢?