4月30日之前，以香格裡拉大酒店、洲際大酒店、寬窄巷子為中心，周邊一公裡範圍內的片區，熊貓基地、武侯祠·錦裡、蜀江錦院、青城山·都江堰、荷塘月色·紅砂村、杜甫草堂、金沙遺址、索菲特萬達酒店、錦江賓館、合江亭翰文大酒店的「三片十點」將完成雙語設置，服務兼顧老幼殘。
標識菜單用雙語 商場服務兼顧老幼殘
三片：
以香格裡拉大酒店、洲際大酒店、寬窄巷子為中心，周邊一公裡範圍內的片區
十點：
熊貓基地、武侯祠·錦裡、蜀江錦院、青城山·都江堰、荷塘月色·紅砂村、杜甫草堂、金沙遺址、索菲特萬達酒店、錦江賓館、合江亭翰文大酒店
3月20日，記者從2013成都財富全球論壇軟體提升組獲悉，為了向中外來賓更好地展示成都，成都將對市內商貿、餐飲兩大重點行業的窗口形象進行全面提升，以「三片十點」區域為重點，進一步提升城市的國際化水平。
商貿領域
貫穿對等、尊重、守信理念
成都此次著力打造提升的商貿行業範圍，是以香格裡拉大酒店、洲際大酒店、寬窄巷子為中心，周邊一公裡範圍內的「三片」，以及熊貓基地、武侯祠·錦裡、青城山·都江堰、杜甫草堂、金沙遺址等「十點」區域，並增列了包括高新區凱丹廣場，錦江區王府井百貨、太平洋百貨、伊勢丹百貨、仁和春天，金牛區歐尚超市、沃爾瑪，成華區華潤萬象城、龍湖天街三千集等18家大型商場、超市。
打造提升主要圍繞「雙語」設置和特殊人群通道建設進行。從即日至4月29日，以上區域和商場內的標識將增添英文內容，並添置服務流程、服務導引、退換貨制度、公共服務設施等內容的中英文標識、標牌等；18家重點商場、超市每店都必須配備能夠提供雙語服務的服務人員；對老年人、兒童及殘疾人等特殊顧客群體的廁所和通道，進行全面建立和改造。
據成都零售商協會秘書長宋建朝透露，增添功能設置的根本目的，是藉機普及國際化理念，「本周六，針對商場工作人員舉行的相關培訓就將首次啟動，要把對等、尊重、守信等理念融入到服務中，才是真正對標國際化的關鍵和重點。」他表示，售貨員不誘購、不誤導，謙恭和氣、文明有禮，將成為檢驗成都現代服務業是否發達的標誌之一。
餐飲行業
重點門店前廳人員要能說外語
餐飲行業的範圍，同樣以「三片十點」區域為中心，並包括主城區的20家大型品牌連鎖餐飲企業。
方案顯示，4月30日之前，所涉區域和餐飲店將完成雙語菜譜的翻譯，並籤訂收費項目、收費標準的公開承諾書，對原材料採購、廢棄食用油脂處置進行公示。另外，要求市內3000平方米以上的重點示範餐飲門店，基本能夠每店配備1-2名有外語溝通能力的前廳人員，對工作人員進行財富全球論壇有關的背景知識、外事禮儀的培訓。
成都市餐飲同業公會方面表示，成都將借論壇召開的契機，全力塑造能代表成都「美食之都」水平的寬窄巷子、琴臺路、武侯祠、水津街這4條餐飲集中街區的國際影響力。
據牽頭部門成都市商務局的相關負責人透露，待2013成都財富全球論壇結束後，成都還將根據第三方測評機構的測評結果，總結提升國際化服務的經驗和成果，建立健全長效機制。
本報記者 顏婧
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