厚積行九載 魅力綻芳華——澳德樂時代廣場成立9周年紀實
1899街區內景（資料圖）
□本報記者王露
韶光流轉，盛事如約。春華秋實，碩果纍纍。
9年前，德百集團敏銳地覺察到購物中心時代的到來，提出了城市生活綜合體系列建設計劃，決定在德州經濟技術開發區建設澳德樂時代廣場。在市委、市政府領導下，在德百集團領導班子團結帶領下，澳德樂時代廣場經歷了由稚嫩到成熟再到強大的蛻變過程，助力了全市經濟發展。
澳德樂致力於與城市、與消費者共同成長，注重以人為本，以消費者體驗為中心，通過積極變革和創新，引領潮流生活方式。
一步步做強做大，成長為魯西北現代零售業新高地
還記得澳德樂剛剛建成時，偌大的商場裡客流並不多，這與當時德州經濟技術開發區居住的人口密度比城區低有一定關係。
在德百集團的傾力打造下，隨著業態越來越豐富，服務水平日漸提高，澳德樂的優勢漸漸顯現。「從購物到看電影再到吃飯，我都傾向來澳德樂，一站式服務方便快捷上檔次。逛一天也不覺得乏味，而且停車太方便了。 」市民劉健說他家在縣城，但是周末一有時間還是喜歡帶著家人來澳德樂時代廣場。
如今，澳德樂涵蓋綜合百貨、家電、超市、鞋服、首飾、餐飲、娛樂、院線、健身、親子教育等為主的「購、食、玩、樂、學」多種業態。因規模大、業態全，成長為山東省名列前茅的綜合性購物中心。
回顧往昔，澳德樂人深深感到：9年風雨兼程發展整合成效可喜可賀，9年風雨同舟業績可圈可點。
在德百集團帶領下，澳德樂幹部職工勤勤懇懇，充分發揮了德百集團「幹事創業，追求卓越」的精神，創造了一系列驕人業績。9年來，澳德樂一步步做大做強，客流從平均每日數千人到現在的每日三四萬人，周末客流達七八萬人，大型節假日突破10萬人。
發展是硬道理，澳德樂緊跟德百集團步伐，堅持穩中求進的發展戰略，做出提升「商品檔次和會員服務」兩大能力、推動「業態豐富和功能拓展」兩大轉型、落實「升級品牌結構、注重文化藝術、提升顧客關懷、增加創新元素」四個做法的決策，全體員工聚精會神求發展，在拉動內需，擴大消費中發揮了主力軍作用。
初心不變，堅持創新轉型，打造品質生活空間
澳德樂秉承「在業態的融合中崛起，在營銷的共享中創新」理念，不斷提高整體競爭力和影響力，提升重點業態的市場佔有率，打造品質生活空間。
他們在不斷深度挖掘顧客需求的基礎上，持續進行商品配置、空間布局及陳列、個性化服務創新的跟進調整。這種突破和創新，也在潛移默化影響著市民的購物理念。
德州經濟技術開發區某事業單位員工趙靜告訴記者，她下了班喜歡來澳德樂逛街，有時候去星巴克喝杯咖啡或者在好利來買一塊芝士蛋糕減壓。「在澳德樂購物買到的不僅僅是商品本身，更享受到良好的購物環境和無憂的售後保障。 」她說。「我們注重人文關懷，持之以恆優化服務流程，充實內容、提高標準，讓微笑服務、滿意服務、感動服務無處不在。 」澳德樂時代廣場黨支部副書記張義紅說。
為提升服務水平，澳德樂將管理升級為教育，每天舉行員工實操演練，每周召開經驗分享大會。培養員工讀書興趣，舉辦內部文化活動，提升員工素養和能力。增加管理人員外出考察頻率，保證暢銷款不斷。
他們不斷升級品牌結構，對重點商場進行全新升級，陸續引進了HM、優衣庫、報喜鳥、愛步、謝瑞麟、周生生、斐樂等國內外一線品牌，強化了高端品牌形象，滿足消費者對品質生活的追求。
澳德樂緊跟市場發展形勢，研究運用新零售模式和大數據，打造線上線下結合的運營模式。目前澳德樂線上推出了微信小程序，可實現消費者足不出戶在線選購，不時推出的線上秒殺活動，為消費者帶來福利。
站在新時代，運籌帷幄繪藍圖，快馬加鞭啟徵程
9年，見證了澳德樂的發展速度；9年，更是一個嶄新的起點。
澳德樂不斷完善市場定位，貼近時代、引領生活，每隔一段時間就有新的變化，給消費者帶來驚喜，方有今日盛景。
不論是具有老上海復古情懷的1899街區，還是浪漫時尚的歐尚小鎮，都能給消費者帶來賞心悅目的感受。
頗具民國特色的1899街區於去年12月正式開街。該街區建築全部效仿1899年時期夜上海主題風格。街區內景觀小品、藝術裝飾、特色店鋪等吸引著每一位置身其中的消費者。
談起1899街區，參與建設的德百集團企劃部長彭飛感慨萬千：在集團領導帶領下，從幹部到職工擼起袖子加油幹，整個工程從最初規劃到正式運營只用了100天時間。為了做好規劃，從去年5月開始，運營團隊接連跑到廣州、長春、武漢等地學習；施工中，為讓廠家加快製造各種道具的進度，大家盯靠一線，經常跑到各地工廠進行協調；正式開街前，全體員工利用下班後時間打掃衛生、幫助入駐商家陳列產品，連續4天幹到凌晨一兩點，最終如期成功開街。如今的1899街區已獲評省級重點文化示範單位和省級旅遊購物示範街區，每天客流絡繹不絕。位於街區東首的德州首家海底撈將於近期正式營業。
市場化運營，商場化管理，澳德樂項目多點開花。 2500平方米的五星級影院，帶給觀眾影音新感受。呷哺呷哺、滿園春餅、呂氏疙瘩湯、天山明珠、皇城根、半天妖、必勝客、星巴克等百餘家主題休閒餐飲的引進使餐飲項目提檔升級。同時德州首家滿記甜品入駐澳德樂，為消費者帶來正統港味甜品。
為迎合廣大消費者的需求，澳德樂在娛樂項目上不斷推陳出新，三樓淘氣狗樂園經過二次擴建後面積擴大、項目增加，特別策劃推出的歡樂巡遊團特色演出互動也成為靚麗的文化風景線；諾米、金色雨林、易貝樂、馬博士、東方愛嬰等集合百貨、家居及少兒親子培訓機構的增加實現了品牌多元化。
厚積行九載，魅力綻芳華。澳德樂將再接再厲，把「魯西北之行哪裡去——澳德樂」這塊金字招牌擦得更亮，傳得更遠。