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在拱墅公安分局祥符派出所內，有這樣一位普通的民警，對待工作兢兢業業，對待群眾情感真切，身為一名社區民警，真正做到了在崗位上恪盡職守，不忘初心，他就是酈章海。今年51歲的酈章海，自1990年以來參加公安工作以來已經年近30載，是一名盡忠盡職的中共黨員，現為祥符派出所新文社區民警，曾多次被評為優秀公務員，榮獲多次表彰。
從警至今，作為一名共產黨員，酈章海同志紮根基礎，恪盡職守，立足本職，愛崗敬業，以高度的責任心和強烈的使命感全身心地投入工作，傾注心血護平安，是群眾心中的「實幹警察」。酈章海同志所在的新文社區，地處城中村，在老城區的最北端，佔地1平方公裡，現有常住戶324戶1246人，出租房11979間，外來務工人員27000人左右，各類企事業單位970家，沿街店鋪780餘家，網吧、旅館和棋牌室及娛樂場所有57家，是祥符地區人口最密集，全市人口倒掛最嚴重的社區，其社會治安複雜，警情案件較多。剛接手社區工作時，許多人見到他來了就躲開，即便不躲的，也不和他說真話，工作開展十分艱難。一些對公安機關有成見的群眾甚至還把他當成了他們的出氣筒和消氣包，冷嘲熱諷，甚至是他所在的警務室幾個年輕人都覺得很委屈很憋氣，導致有的人都想辭職不幹了。面對巨大的工作壓力，酈章海同志始終堅持為了群眾，真心實意的為群眾做好事幹實事，耐心傾聽他們的心聲和訴求，帶著感情去上門走訪，「工作總會打開局面的」，秉承著這樣的信念，酈章海同志帶領警務室的協輔警逐街、逐巷、逐戶
全覆蓋地開展入戶走訪和信息收集工作，同時整合社會各方面的力量資源，構建「社會聯動」工作機制，建立「社消聯動」機制，組建「外來人口調解委員會」，並根據具體情況，白天走訪商鋪企業，晚上和雙休日走訪小區及出租房住戶。
慢慢地，酈章海同志就掌握了轄區的基本情況，並以圖文的形式將社區基本情況整理成冊，分門別類細化臺帳，一邊最短時間內找出轄區內的住戶和人員。不久，這本不起眼的冊子竟幫了他一個大忙：餘杭區瓶窯鎮發生了一起搶劫殺人案，通過視頻監控追蹤，發現嫌疑人在其管轄的社區出現。根據監控截圖信息，酈章海同志很快就鎖定了嫌疑人的落腳點，通過比對流動人口居住信息和房東辨認，最終在新文社區南壩95號將犯罪嫌疑人抓獲，為當地群眾消除了安全隱患。多年來，酈章海同志通過基礎排摸工作，共協助破獲各類刑事治安案件上百起。為了能隨時掌握轄區的社情民意，酈章海同志還將一些活躍在鄰裡間，街巷內的黨員群眾、經營商戶、環衛工人組建成了「信息員」，大到黃賭線索，小到家長裡短，這些「信息員」都幫酈章海同志留心著，樂意跟他說道。
在酈章海看來，社區警務工作從來都沒有捷徑可以走，更沒有一成不變的管理方法。這幾年，各類新型的基層基礎經驗層出不窮，作為一名社區老民警，他始終保持終身學習的態度，結合轄區實際進行探索。2017年上半年，當他得知分管的一處辦公樓要被改建為隨寓公寓後，他提前與相關負責人多次探討，反覆交流關於流動人口的登記和智防、技防、消防方案，就在那時，他首次將「旅館式」管理用在出租房管理和流動人口管理上。為確保相關建設符合公安管理要求，酈章海每日上門檢查工作落實情況，督促安裝升級68處監控探頭，4套人臉識別門禁系統，又在每個樓層配備多處消防栓、滅火器、每個房間內配備消防四件套，在公共廚房安裝噴淋、煙感系統，最大限度地消除安全隱患。這個出租房「旅館式」管理方法受到了分局領導和業務部門的肯定，得到了全區推廣。
近五年來，社區的刑事案件得到了有效遏制，人口管理效果突出，無毒社區成果不斷鞏固，至今未發生一起因人為失誤而引起的火災，也沒有群眾上訪事件，轄區群眾的安全感和滿意度大幅度提升。對於群眾來說，酈章海付出真情解民憂，是群眾心中的「愛民警察」，他立足本職，想群眾所想，急群眾所急，努力用行動詮釋人民警察為人民的深刻內涵，他全面推行上門辦理居住證和送證上門活動，始終保持流動人口的高登記率，實現治安工作和服務群眾的雙贏。
酈章海秉承著「分內的事要認真做，分外的事要主動做」的原則，因為他知道他的工作離不開群眾的支持和幫助，因此轄區群眾的安危冷暖也時常牽掛著他的心。自2008年起至今，酈章海就開始結對幫扶轄區內一名叫吳樂天的白血病兒童，因為吳樂天的爺爺和爸爸都因生病中風，生活多有不便。酈章海每年逢年過節都會給患者送去溫暖，孩子入園入學或者到醫院檢查等方面都需要人幫助解決，他都是隨叫隨到，平時也經常去患者家中走訪慰問，並送去慰問品和慰問金，了解孩子的近況。酈章海的小舉動讓一名重病的孩子感受到了社會的關愛，也成為了孩子勇敢生活、支撐下去的勇氣，在酈章海的關心關愛下，吳樂天小朋友像一個正常的小孩子一樣快樂的生活著。同時，他還常常自掏腰包，救助生活困難的精神病人，幫助轄區居民化解家庭矛盾，幫助無錢返鄉的外來務工人員等等，轄區群眾對一提起他，均對其翹起大拇指，這使得酈章海同志感到非常欣慰。
對於酈章海來說，向這樣的小事還有很多，多年來，他正是通過這樣的一件件小事拉近了與群眾之間的距離，讓群眾在工作中了解他、理解他，進而支持他，轄區群眾的安全感和滿意度不斷攀升。酈章海常說：雖然我取得了一點小小的成績，但我清醒的知道，和諧警民關係建設還需要繼續真抓實幹，繼續將這種行為和精神傳承並發揚新時代楓橋經驗，忠誠履職、愛崗敬業、為平安社區的建設貢獻自己的力量。
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