2020年，新冠肺炎疫情快速席捲全球，為在線教育、遠程辦公為代表的數字服務新業態的崛起製造了特殊契機。新形勢下，教育機構如何應對機遇與挑戰？12月8日，2020央視網年度教育盛典在北京舉行，力邀眾多教育界人士共同探討新時代背景下尋求教育體系良性發展的新路徑。
本屆盛典由中央廣播電視總臺央視網主辦，聚焦行業升級與革新，評選出多個教育類別重量級榜樣榮譽。平安智慧城市智慧教育團隊打造的平安知鳥，憑藉先進的AI技術、優質的一體化服務以及良好的用戶口碑，一舉斬獲「2020年度影響力AI智能教育品牌」獎。
以AI賦能，破解行業共性難題
後疫情時代，教育行業重新洗牌後的發展與創新是這次教育盛典關注的焦點話題。與會專家指出，2020年的網際網路風口之下，在線教育也收穫了用戶與流量爆發的紅利。中國網際網路信息中心（CNNIC）發布的第46次《中國網際網路發展狀況統計報告》顯示，今年上半年，在線教育用戶就已經達到3.81億，佔網民整體的40.5%。
在線教育與AI技術深度融合的步伐正在加速。直面傳統培訓教育的痛點難點問題，平安知鳥依託平安集團的核心技術，深入研究AI+培訓創新，致力於為企業、機構提供智能培訓整體解決方案，向個人提供終身學習服務。
業內專家看來，以平安知鳥為代表的AI教育新勢力，給傳統教育行業帶來的是一場深刻變革。
以企業培訓為例，往往存在員工學習體驗不佳、實操訓練組織難、培訓組織效率低、課程針對性不足等問題，如何針對不同的需求把優質的、有用內容更好地呈現給員工，如何將培訓落地到業務之中並產生一定的效果，是行業企業面臨的共性難題。很多員工甚至認為，培訓並不是公司給自己的一種「福利」，而是一種「負擔」。
平安知鳥正是在這種背景下脫穎而出。平安智慧城市智慧教育事業部副總經理張然在接受央視網採訪時表示，在正式推向大眾市場之前，平安知鳥已經過平安集團內部百萬員工的滾動式使用，當下主流應用的培訓場景及功能模塊都已被反覆打磨、驗證和迭代，這也為平安知鳥輻射更多行業及領域打下夯實基礎。
平安智慧教育副總經理張然接受央視網採訪
通過AI技術與教育的深度融合，平安知鳥已覆蓋互動直播教學、千人千面學習推薦、智能實訓陪練、智能學習助理、智能培訓管理等培訓全流程、多環節的智能化升級，助力員工學習積極性和職業技能的提升，實現企業培訓組織的智能、高效，並最終助力企業培訓成本的降低和生產力的提升。
AI創新教學模式，打造在線教育生態
「我們希望員工可以感受到學習是有趣的、有用的。」這是當下很多企業對培訓提出的新要求。
隨著90後逐漸成為職場主流以及00後的登場，員工的需求發生巨大變化，企業培訓不再只是「組織要求我學」，還必須讓員工感覺到「自己想學」「學了有用」。
張然介紹，平安知鳥於2018年推出智能陪練系統，通過人機對話訓練的方式構建多元化線上實訓模式，為一線業務員提供7*24小時全流程陪練支持。知鳥智能陪練將冗長的培訓內容或操作說明，變成小塊易吸收的學習單元，隨時隨地話術練習也更符合業務員的工作情境，訓練成本和時間也相應大幅減少。目前知鳥智能陪練已申請多項專利，使用人次超過5000萬。今年以來，不少業內企業也紛紛開發智能陪練系統，進一步驗證了線上實訓模式已成行業趨勢。
內容方面，知鳥內容商城與多家全球知名商學院和優質內容機構合作，結合平安集團在金融科技領域的資源優勢，為用戶提供20萬+課程資源，覆蓋五大企業培訓常用26類需求。同時，知鳥基於企業和用戶畫像與智能課程標籤體系，構建個性化推薦引擎，能夠為員工提供更精準、更具個性化的內容服務，讓員工隨需隨學、即學即用。
據介紹，平安知鳥「課程+平臺+服務」的模式，並非只是單純為企業或機構提供培訓平臺或內容，而是助力企業掌握「智能化企業培訓解決方案」，以提升企業培訓和管理的效率、豐富員工學習體驗，助力企業業務發展。依託該智能化解決方案，平安知鳥用戶已超過5300萬，已服務企業和機構客戶1500多家，還成為人社部以及廣東、山東、深圳、蘇州等省市官方認可的線上學習平臺。
在線培訓與網際網路、新科技深度融合的步伐正在加速。張然表示，未來，平安知鳥也將繼續深耕AI+教育的融合與應用，用科技為教育賦能，聯動政府、行業協會、教育培訓機構、企業和個人，共同打造數位化在線教育生態。
責任編輯：韓璐(EN053)