反轉!爆火的Costco遭會員排隊退卡,怎麼突然「退燒」了?

2020-12-14 中國青年網

還記得Costco在上海開業時的情景嗎?開業當天是這樣的↓↓

8月27日,Costco開業,閔行門店人山人海。圖片來源:央視經濟信息聯播

Costco閔行門店停車場顯示「停車場已滿,等待需要3小時」。圖片來源:央視經濟信息聯播

沒想到過一個周末之後,來了一個「劇情大反轉」。消費者一改此前的瘋搶狀態,紛紛開始排隊退會員卡。

開市客超市「退燒」 陸續有會員退卡

△央視財經《經濟信息聯播》欄目視頻

央視財經記者來到位於上海市閔行區的開市客門店(Costco超市),雖然是工作日,外面下著雨,但入口處依然排著長長的隊伍,旁邊擺放著排隊一小時的提示牌。

但與開業前幾天的火爆場面相比,客流量已經明顯有所減少。而記者採訪發現,確實有一些顧客是來退卡的。

記者:有來買過嗎?

消費者:沒買過。

記者:為什麼要退卡?

消費者:開市客這裡每天發信息,要排隊兩小時、三小時,像這種環境接受不了。每天都是排隊兩小時,這樣的話等於叫你不要來。他們說沒什麼東西可以買。

進入賣場後,記者看到,現場並沒有專門的退卡處,如果需要退卡,可以排在退貨的隊列裡。

一些要退卡的顧客表示,退卡主要是覺得來這裡購物不是很方便。

消費者:我覺得這裡也沒便宜多少,客人也比較多,我覺得自己周邊的超市更加方便,而且這邊太遠了。

消費者:排隊排那麼久,過來交通也不是很方便,而且東西也不好搬。

不同於其他零售商的盈利模式,開市客主要靠收取會員費獲利。

目前,上海開市客的會員年費為299元,自開業以來,其會員人數已經超過了10萬。而按照開市客的規章制度,在會員卡有效期限內,會員可以隨時取消會員卡,並且全額退還當年度會員費。不過,退卡後6個月才能再次申請。

此外,針對部分商品漲價的消息,記者進入賣場後看到,開業前三天售價為1498元一瓶的飛天茅臺已經售罄,原本賣919元的五糧液也調價到1069.9元了。

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(來源:中國青年報)

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