「上半年景區人流量大幅減少，幸虧民生銀行客戶經理推薦的『雲小店』系統幫助我們實現了線上轉型，前期民生銀行的貸款幫助我們渡過了難關，現在又為我們拓展了新的銷售渠道，回頭客越來越多。」某景區一位土特產超市商戶介紹說。
受網絡直播帶貨等多方面因素影響，民生銀行積極開展「跑道燈點亮計劃」，由客戶經理逐戶為小微企業提供產品運用指導，他們才得以將生意拓展到線上，這也讓他們看到了新的機遇。
今年以來，民生銀行西安分行以「彼此相連」為主題推出小微金融特別服務年系列活動，持續踐行普惠金融，持續開展「懂你·夢想徵途」系列活動，有效提升了本地小微企業的經營應變能力。
助力小微商戶線上化經營
民生銀行西安分行相關負責人表示，「跑道燈點亮計劃」主要是幫助小微商戶熟練並使用小微手機銀行、小微之家等非接觸式特色服務，讓他們可以在特殊年份裡實現不見面辦理業務。同時，同小微商戶一起學習手機上的新生活技能，讓他們在生活和經營過程中暢通無阻。「免疫力提升計劃」則是旨在幫助小微商戶提升線上化經營管理能力、增強家庭及企業自我保障的能力。通過系列舉措安排，與小微客戶共同努力提升抗風險能力，保持頑強生命力。
2019年起，為重點助力小微商戶提升線上化經營管理能力、增強家庭及企業自我保障，民生銀行西安分行定期舉辦了「懂你·夢想徵途」系列小微金融論壇，邀請法律、稅務等領域的權威專家向小微企業主講解政策熱點，旨在向廣大民營企業、小微企業傳導國家普惠政策，讓更多企業能夠享受到國家減稅降費的紅利，每期參與人數都超過了300人。
今年以來，民生銀行啟動「跑道燈點亮計劃」，由客戶經理上門一對一為客戶講解金融產品，並不定期邀請法律、財經、財務界的專業大咖連線直播，或組織小型現場講座、研學等，就小微企業關注的融資、貼息政策、財稅優惠及直播帶貨等問題，多角度為本地小微企業把脈問診、答疑解惑，深受小微企業主好評。
讓小微企業主增強風險保障
「80%的小企業主都買了保險，但卻不清楚自己的保障是什麼。而小微企業之中多數都是個體工商戶，一旦企業主個人出險，將會對企業和家庭同時造成重大打擊。」民生銀行西安分行產品經理王朝鑫介紹說，為提升小微企業的風險保障能力，民生銀行西安分行從9月初啟動了針對該行小微企業客戶的「保單檢視」服務，目前已經為全市超過100家小微企業主購買的企業及家庭保單進行了分析評估，並為他們提供了優化保險保障的建議。
某小微企業主家庭購買了22份保險，但經過專業人士檢視後發現，22份保險主要為「人情單」，且絕大部分為理財型保險，真正的保障部分並不足以覆蓋風險，如果出現重大疾病等突發情況，該企業的現金流就會出問題。經專業人士分析後，該企業主感謝民生銀行提供的免費專業服務，堅定了合理配置保險的想法，未來將完善家庭保障。
「我們經過保單檢視發現，目前小企業主的保險保障普遍存在保額不足、結構不合理以及『浪費』與『缺口』並存等幾個問題。」王朝鑫表示，很多人購買的「人情單」太多，只知道買了保險，卻不知道出險後能轉嫁多少風險；購買的保險產品也過於單一，一旦遇到風險，保費交不起，會影響家庭生活；此外，很多人購買保險後，把保單束之高閣，對保險責任、利益不清楚，忘記繳費、生存領取等時間，保單填寫時甚至還有錯填或漏填受益人等關鍵項問題。
據介紹，通過民生銀行「保單檢視」服務，小微企業主清晰認識到自身應該更好的使用保險這一保障工具，以提升家庭和企業的抗風險能力，同時重視家庭財富管理，助力實現財富保值增值。