錢江晚報·小時新聞通訊員 杭建
「建行客服」微信公眾號功能豐富，不斷提升客戶體驗。點擊信息查詢-網點查詢/排號，便可找到多種便捷服務。
網點查詢。如果您要在附近網點辦理什麼業務，可以快速鎖定附近網點並查詢到網點地址、營業時間和網點排隊情況等信息。
實時取號。可以「隔空取號」，網點外就可以隔空排到大廳裡的號，取號成功後，通過小程序實時取號菜單裡我的排號顯示號碼，等待叫號即可；也可以通過實時取號成功界面的取號驗證碼，在網點取號機上拿取紙質的取號憑證。（注意：取號驗證碼在取號後的3-5分鐘才可以同步生效至網點取號機拿號）
預約開戶。想辦一個新帳戶，填寫好資料預約開戶，去網點之後就可以預約辦理，預約之後106980095533會發送預約簡訊，記得在預約開戶日期按預約時間去預約網點辦理。
預約取款。急需一筆大額現金，該功能可以預約取款，預約之後會收到預約簡訊（號碼同上），記得在預約取款日期按預約時間去預約網點辦理。