春節的腳步日益臨近,習慣了買買買的網購族們,此時想要添置家當,卻被告知物流陸續「放假」。在回到老家、出門旅行等場景下的日常用品購物需求,將何去何從?
物流陸續「放假」,消費者想購不能購據媒體報導,今年春節雖然幾家知名快遞公司已承諾不休息,但從2月1日起都會陸續進入「春節模式」,不少快遞員已選擇提前回家,運力不足將導致整個春節期間郵寄速度大幅下降。
受春節放假和運力緊張影響,不少網店也已依照每年的慣例,提前進入停擺狀態。部分賣家雖然沒有歇業,但店鋪公告也顯示「目前只接單,年後再發貨」等通知。即便是電商自營物流的時效性也有所下降,例如蘇寧就表示,1月27日至2月3日,北京、上海、廣州等中心城市急速達、半日達服務暫時關閉,改為次日達。
每逢春運,物流公司和電商平臺都集體進入「春節模式」。然而,回家過年的消費者們卻常常碰到各種尷尬場景,平時一鍵下單即可購買的洗護、日用產品都反而遭遇「想購不能購」的無奈。例如,在北京工作的王女士表示,儘管每年都做足準備,但每次回到老家,要麼不知道到用慣的牙刷牙膏上哪兒買,就是發現行李中忘帶了熟悉款的面膜、卸妝水,想要打扮美美去拜年或參加同學聚會,總是有點不方便。萬一遇上「大姨媽」親戚突然來訪,就更加措手不及了。
屈臣氏春節不打烊,全國300個城市1小時閃電送為了滿足消費者春節便捷購物的急切需求,屈臣氏自營電商「閃電送」服務在春節期間不打烊,全國300個城市共計2700餘家門店在有效配送時段內均可提供「1小時閃電送」極速物流服務。消費者只需要打開「屈臣氏」APP或微信搜索「屈臣氏官方商城」,點擊「閃電送」專區選購心儀商品成功下單後,便可享受到1小時閃電送的高品質服務。同時,用戶還可登錄餓了麼、美團外賣平臺,搜索「屈臣氏」門店選擇附近的屈臣氏門店下單購買。據了解,在春節期間,第三方平臺上部分門店亦可提供「閃電送」服務,為全國的消費者解決春節網購難題。
已體驗過APP和小程序上「閃電送」專區服務的李女士表示:「在閃電送專區購買就跟點外賣一樣,下單後小哥直接送上門,特別方便省時。有次突然被領導分配拜訪客戶的任務,當天正好沒有化妝又抽不開身,就在小程序上買了素顏霜和眉筆,很快就送到了辦公室,解決了大麻煩。」
據了解,屈臣氏APP和小程序還特別推出春節不打烊大促活動,2019年1月31日至2月27日期間,超2000款大牌商品2件5折起,15家美妝品牌買3免1,12家護膚品牌滿199-50,滿299-100,閃電送及門店自提專享100元優惠券禮包,另有8折直降及更多會員專享福利等優惠提供給廣大用戶,在這個春節新年裡,屈臣氏既推出超值福利又提供了貼心的閃電送服務。
自2017年7月屈臣氏正式推出「閃電送」服務以來,持續一年多不斷強化配送的時效性及服務體驗,同時也不斷整合線下3400多家門店的強勢渠道資源,以滿足消費者在不同場景下的購物需求。2019年農曆新年,閃電送作為屈臣氏「春節不打烊」貼心服務的重要角色,將為消費者帶來春運期間便捷、暢快的網購體驗。
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