在大數據時代,企業品牌建設越來越重視產品的網絡口碑。那些由網民通過各種網絡渠道分享的關於公司、產品或服務的信息,其傳播效力將影響這個品牌的信譽度,也將影響消費者對該品牌的選擇。
今年「3·15」之際,法治周末報社聯合中國搜索及第三方輿情監測數據平臺,對與消費者生活密切相關的手機行業、照明行業相關品牌進行大數據挖掘,並參考各品牌的微博評價、互動和轉評情況,推出《2018(1-3月)十大旗艦手機網絡口碑比拼排行》和《2018(1-3月)十大照明燈具品牌網絡口碑比拼排行》。
這兩個排行榜以網絡口碑為調研基礎,旨在為消費者進行購買行為,為廠商建設自身品牌提供參考。由於監測關鍵詞的設定、監測方法的差異等因素,各輿情機構可能產生不盡相同的數據結果。
近年來,我國的照明行業快速發展,形成了一批有品牌、有規模的照明燈具生產企業,部分企業已開始採用自主品牌進軍國際市場。截至2015年,全國照明燈具企業已超過兩萬家。
如此眾多的照明品牌,在消費者眼中的形象與口碑如何?法治周末報社聯合中國搜索及第三方輿情監測數據平臺,以飛利浦、歐普、歐司朗、佛山照明、雷士、松下、三雄極光、美的、TCL照明、陽光照明10個照明燈具品牌作為研究對象,對2018年1月1日至3月12日期間,各大品牌出現在網絡媒體(包括微博、微信、博客、論壇、貼吧等)上的用戶口碑大數據進行監測,並參考微博評價、互動和轉評情況,研究整理出《2018(1-3月)十大照明燈具品牌網絡口碑比拼排行》。
根據第三方監測數據,我們發現從正負信息絕對數量上看,飛利浦、歐普和雷士照明高居前三位,這三大品牌明顯受到媒體和消費者的更多關注。而松下照明、TCL等品牌的網絡關注度相對要低。
具體來看,按照品牌負面信息量在十大品牌負面信息總量當中的比重進行排序,從高到低,依次為歐普照明(17.2%)、飛利浦照明(16.5%)、雷士照明(13.7%)、歐司朗(12.4%)、佛山照明(11.9%)、松下照明(9.5%)、美的照明(6.8%)、三雄極光(6.4%)、TCL照明(5.9%)、陽光照明(5.3%)。
按照各品牌負面信息量在自身信息總量中的佔比從高到低進行排序,依次為佛山照明(5.26%)、飛利浦照明(5.07%)、歐普照明(4.83%)、歐司朗(4.47%)、美的照明(3.71%)、TCL(3.1%)、三雄極光(2.84%)、陽光照明(2.59%)、松下照明(2.43)和雷士照明(2.28%)。
基於以上數據及網友觀點抽樣分析,大數據云計算給出的各品牌網絡口碑參考分值從高到低,依次為雷士照明(90.3)、飛利浦照明(88.5)、歐司朗(86.4)、美的照明(84.9)、TCL照明(84.1)、歐普照明(83.2)、三雄極光(82.8)、佛山照明(82.5)、松下照明(81.7)、陽光照明(79.9)。
雷士照明:
定製全新發展戰略
雷士照明是國內的老牌照明企業,產品涉及商業照明、LED照明、家居照明、辦公照明、戶外照明、智能照明、光源電器等領域。自1998年創立以來,雷士照明一直保持行業領先地位。
經過了此前的股權風波,雷士照明如今已進入一個全新的發展階段。在家居領域進一步深化布局,線上線下協同發展,企業重新駛入發展快車道。2017年,雷士照明預計淨利增長逾90%。
面對新形勢,雷士照明適時制定全新的發展戰略。在品牌創立20周年之際,雷士照明將今年定為「品質服務提升年」,並在近期開展「誠信3·15,惠民大行動」的「好換燈」主題推廣活動,向消費者傳達雷士照明「全國性升級服務」「免費服務」「服務態度好」等品質提升服務及理念,被消費者點讚,進一步提升品牌形象和美譽度。
在今年央視春晚珠海分會場的景觀照明項目中,雷士照明再度成為主角,向全國觀眾展示了行業領先的「專業科技、光的藝術」,引起網友熱議。
網絡口碑監測數據顯示,在本次選取的十大照明燈具品牌當中,雷士照明獲得90.3的網絡口碑分值,高居第一。
飛利浦照明:
注重中國市場本土化體驗
無論是規模、體量還是品牌影響力,飛利浦照明都是全球最大的照明品牌之一,在國際市場上受到廣泛關注。
中國消費者對飛利浦照明並不陌生。事實上,飛利浦照明也將中國市場視為其核心市場之一。在中國市場,飛利浦對於產品的推新、渠道的把關、品牌的宣傳等,一直都比較注重。同時,注重在本土化使用體驗上推動本土創新,通過軟硬體及外部合作上的突破滿足中國消費者對智能家居照明的需求,這或許是飛利浦得以在中國市場長盛不衰的根本原因。例如,通過對中國市場的長期研究,飛利浦照明發布一款名為「HUE」的氛圍燈具系列產品,並給它起了一個全新的中文名字「秀」,博得消費者的好感。
在剛剛結束的平昌冬奧會,飛利浦照明提供的體育泛光照明系統「飛利浦ArenaVision」點亮了4座韓國冬季運動場館,廣受業內關注。
網絡口碑監測數據顯示,在本次選取的十大照明品牌當中,飛利浦照明獲得了88.5的網絡口碑分值,僅次於最高人氣的本土品牌雷士照明。