酷航推出全新機上服務平臺「酷航空中寶」,想一站式滿足乘客的各種...

2020-12-25 騰訊網

記者 | 底伊樂

近日，酷航宣布推出其全新的機上服務平臺——「酷航空中寶」（ScootHub），以一站式服務滿足乘客在機上的各種需求，以及在疫情後的出行期望。

具體而言，乘客可以掃描機艙椅背上的二維碼，或連接「ScootHub」網絡以訪問「酷航空中寶」，併購買酷航的餐飲服務以及KrisShop免稅商品，以及瀏覽該平臺上的旅行信息及體驗娛樂活動等。

酷航方面表示，「酷航空中寶」將成為亞太地區首個提供高度整合及多樣化功能的機上服務平臺。

從實體菜單轉換到數位化機上菜單，包括免稅品目錄和雜誌等也都轉為電子版……這一系列舉措將有效減少乘客與機上物品的接觸以及與機組人員之間的接觸，讓其對自己在機上的健康和安全感到更加安心。據悉，「酷航空中寶」將於12月15日起將分階段應用於酷航航班中。

同時，在更加可控的接觸條件下，酷航方面表示將恢復部分機上服務，例如此前被暫停的機上餐飲售賣服務等。

「我們知道健康和安全是旅客當下的首要考慮因素，同時各項監管要求也在一定程度上改變了機上體驗。 酷航空中寶使我們能夠以安全、低接觸的方式恢復有價值的服務，並通過減少紙質材料的消耗以提升環境可持續性。」酷航執行長查貝爾·威爾森（Campbell Wilson）表示，「我們對這一服務平臺的投資是酷航全面數位化計劃中的一部分。同時，數位化計劃還包括以保障健康安全為重點的舉措，例如無接觸式值機設備和自動行李託運設施、更優化的在線和行動裝置值機功能，以及旅行要求信息的實時更新等。」

在「酷航空中寶」應用於航班第一階段後，第二階段計劃於2021年4月起執行。屆時，乘客還能體驗到更多服務項目及Krisflyer會員裡程獲取及兌換，包括預定航班落地後的體驗項目和景點等。酷航方面表示將持續推進後續階段的「酷航空中寶」附加功能部署。

「酷航空中寶」服務功能：

1）酷航餐飲服務（Scoot Café）

乘客可在此項目中訂購包括熱食套餐、零食、熱飲、軟飲及酒類等。當訂單確認後，機組人員將在20分鐘內將餐飲送上。

2）酷航免稅購物服務（Scootalogue）

此前，乘客只能在飛行過程的特定時間進行機上免稅購物。今後，將可以在飛行階段隨時進行購買。酷航方面表示將會不斷擴大機上免稅商品的種類和範圍。

3）探索目的地玩樂

在酷航實體機上雜誌被「酷航空中寶」取代後，乘客不僅能發現更多旅行和生活方式內容，還將能購買2021年4月起的航班落地後景點門票和體驗項目，這可以讓乘客在入境後便可立即前往景點或餐廳進行體驗。

4）地圖

乘客可以通過實時地圖查看航班的飛行進度。此外，在2021年前還將上線全新地圖功能。屆時，乘客將能看到地圖上標記出來的景點、路線或體驗項目。

5）投票反饋

酷航將在乘客的機上體驗還記憶猶新時及時獲得其對飛行體驗的反饋。

此外，包括機上服務和遊戲等功能的應用也將在「酷航空中寶」中不斷更新。酷航方面表示，「酷航空中寶」將現有內容轉換至數字平臺上是後疫情時代的必要舉措。同時，這一應用每年還將減少超156噸紙張（相當於2000多棵樹）的消耗，等同每年減少超13噸燃料和超41噸二氧化碳的排放。

圖片來源：品牌提供

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