「在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。」距房產中介鏈家宣布「擾一賠百」新政策已有半月時間。
電話營銷是否有消失的趨勢？記者調查發現，這種傳統的營銷方式似乎只是換了一件馬甲，也許銷售不再給您撥電話，但是他們還在盯著您手裡的電話。消費者依然在被銷售圍獵，甚至先被篩選，再被精準圍獵。
「盲打」早已不是
電話營銷主流
根據鏈家的官方公告，所謂「擾一賠百」是有條件的，有以下情況的，接到營銷電話不在賠償範圍內：委託了出租或出售房源的業主；有出租或出售意向，在公共渠道登記出租或出售的業主；近2個月內在鏈家有看房記錄的；近2個月內與鏈家經紀人有明確租房、購房或其他房產相關意願的溝通；近2個月內在鏈家或貝殼平臺上有主動留諮的記錄。
也就是說，有很多電話還是可以打的。很多人還是會接到鏈家的電話。
「真傻傻地一個號一個號去撥啊？現在太少見了。」在保險行業打拼多年的業務員小劉告訴記者，以「盲打」為主的營銷，效率極低，「大概每500通電話吧，才能賣出一件產品。」
為了不盲打，就要對電話號碼進行一些篩選，越接近目標受眾越好。鏈家的「不賠償範圍」實際上就是一種篩選，有委託、有意向、有看房記錄、有溝通、有諮詢，都是潛在的業務對象。
有中介同行告訴記者，鏈家的APP做得非常好，這也是他們不依賴電話營銷的信心來源。公開資料顯示，北京鏈家二手和租賃新增客戶的線上佔比分別達到了53%和52%。
街頭髮的禮物
在給用戶「畫像」
並不是所有行業都在擺脫對電話營銷的依賴，市民接到的營銷電話中，金融、保險、教育培訓等是出現頻次最高的幾個類別。而據記者了解，這些行業普遍採用智能撥打系統。消費者先聽到的一般會是語音自動播報內容。銷售人員坐在辦公室裡等待進一步回應，消費者那邊接通了，沒掛電話，另一頭才接通，開始營銷。
至於怎麼篩選，小劉說是「商業機密」。但是他也透露了一些基本的方法。比如，教育培訓機構會用小玩具吸引兒童，並要求家長留下電話號碼，這就是典型的篩選。對手機號碼註冊年限的分析，會篩選出對保健產品感興趣的中老年。通過渠道拿到新樓盤業主的電話，會篩選出有裝修或出租意向的業主。
小劉說：「反正，你只要記住，你拿走的禮物，留下的電話，都在暴露你的消費習慣，都有可能招來營銷。」
你的朋友圈
可能潛伏著「獵手」
無論如何，傳統電話營銷正在發生改變，而實際改變的只是包裝。我們的手機依然被緊盯著，朋友圈裡甚至潛伏著準備圍獵我們的獵手。
小劉就說，他現在不輕易打電話，都是加微信，加微信也不聊天，不打擾客戶，「我就只發朋友圈，隱形推銷」。有時候，加微信半年後，他才開始跟客戶閒聊，了解客戶近況。在保險界，有一個關鍵詞叫「緣故」，就是指熟人之間的營銷。存在於對方的微信、朋友圈中，是「緣故」的第一步。接下來才是了解客戶的家庭狀況，徐徐展示保險產品。
老宋是做餐飲促銷平臺的，他現在從不打電話，只利用微信營銷。他篩選客戶的方法最簡單，直接找餐館的手機，「一般餐館經理的手機號都註冊了微信，我就說要訂座，一般就能加上。」加了微信後，他也不主動找人聊天。除了發朋友圈，他還拉群，「拉群是很少被拒絕的，誰手機裡沒有好幾個群啊。」在群裡，老宋時不時地發些平臺信息。這種精準撒網、安靜乖巧、免打擾的營銷，被老宋認為是有效的。當然，他也承認，客戶的手機依然是最重要的資源。
（原標題：看似偃旗息鼓 實則精準撒網 電話營銷只是換了件馬甲）
來源：北京晚報 記者：孫毅
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