GMC(Google merchant center)被封原因以及解封方法

2020-12-16 雨果網

對於獨立站推廣而言,google shopping ads購物廣告是一個轉化很不錯的渠道,尤其對於高單價的產品,因為是用戶的主管搜索才會出現廣告,主觀意圖就比較強些,更容易引起轉化。另外就一般而言,Google購物廣告一般出現在搜索框的第一行, 下面才是搜索廣告跟SEO做的好的網站,比搜索廣告能提供更多的信息,比如圖片,價格等,用戶點擊進去之後更能引起轉化。

所以, 對於客單價稍微高的產品一定要做Google購物廣告的, 在投放google購物廣告之前首先需要我們創建一個Google mercent center,把商品信息通過Google sheet或者對接Content API同步過來, 具體如何創建GMC帳號,可以參考下之前的文章手把手教你如何設置谷歌購物廣告(Shopping ads)。

但最近比較頭疼的就是GMC帳號經常遇到被封的情況,一般被封的原因主要有以下2類,

就是帳戶因違反政策而被暫停:自己或產品的虛假陳述(不可信的促銷)

帳戶因違反政策而被暫停:購物廣告政策

根據這2個常見的被封原因,我們首先去網站上排查原因,根據Google Support上的描述,帳戶被封主要有以下的原因,我們可以有針對性的去排查原因然後修改,提交申訴。

隱藏或偽造關鍵業務屬性,例如經營模式,商家地址等常常更換網頁上販售的產品虛假宣傳折扣信息產品圖片為盜取非原創全站打折虛假的app插件創建多個GMC帳戶以規避政策審核不真實的商家信息沒有清楚提供商家聯繫方式,包括聯繫人、聯繫電話、聯繫郵箱、公司實體註冊地址沒有寫明退貨退款政策,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等安全合規地搜集用戶信息,避免在付款流程中惡意盜取用戶支付信息仿冒商品:Google 禁止銷售或促銷仿冒商品

危險商品:無論在網上還是在現實生活中,Google 都希望保證用戶的安全。因此,我們不允許宣傳某些會造成破壞、損失或傷害的產品

促成不誠實行為的商品:Google 非常重視誠信和公平,因此我們不允許宣傳旨在促成不誠實行為的產品

不當內容:Google 重視多元化、尊重他人,並且會努力避免冒犯用戶,因此我們不允許廣告或目標網頁顯示驚悚內容或宣揚仇恨、偏執、歧視或暴力的內容

不受支持的購物廣告內容:Google 希望能夠幫助商家宣傳各種各樣的產品,但是,部分 Google 產品和平臺可能無法優化到能夠為所有內容類型提供適當的支持

濫用廣告網絡:Google 希望用戶能夠看到有用、多樣、密切相關且安全健康的購物廣告,因此我們制定了一些關於如何在我們的廣告網絡中投放內容的規定

以不負責任的方式收集和使用數據:Google 希望用戶相信,我們非常重視與用戶相關的信息並會加以妥善處理

虛假陳述自身或產品:Google 不希望用戶感覺自己被購物廣告上宣傳的內容誤導了,因此我們要做到真實、可靠,並為用戶提供必要的信息來幫助他們做出明智的決策

面向成人的內容:成人用品/包含裸露肌膚和裸體的圖片/色情內容等

酒精飲料:Google 對酒精飲料和類似於酒精飲料的飲品宣傳有所限制

受版權保護的內容:Google 對宣傳受版權保護的內容有一定的限制。如果您想宣傳受版權保護的內容,並且確信已經獲得合法的授權

與賭博相關的內容:Google 對賭博相關內容的宣傳有所限制,與賭博相關的受限內容的示例:國家或私人彩票;為賭博網站提供獎勵代碼或優惠活動的網站

與醫療保健相關的內容:Google 對諸如下列與醫療保健相關的內容的宣傳有所限制

政治內容:您所定位的任何地理位置適用的法律和行業標準

商標:商家為已註冊商標的產品或與其搭配使用的產品投放購物廣告時,我們不會對商家在廣告標題或說明中使用商標的行為加以限制

既然我們知道了GMC被封的原因主要是以上種種情況,在GMC被封之後,切記去申請新的GMC帳號,以防被系統檢測到規避,我們首先要自查,主要是contact us, shipping policy,payment method,warranty and returns policy,大量虛假評論,大量盜取圖片等等,請注意重點以下幾點:

1. 取消全網折扣,網站不打折或者僅保留小部分折扣

2. 確認支付方式總結與實際checkout可支持的方式保持一致

3. 確保網站上的客戶評論以及case真實性

4. 確人產品圖片非盜圖

Contact information:電話(當地工作時間)/售前後郵箱/辦公地址/海外倉地址/實時在線聊天工具/商家信息no圖片形式

Shipping Policy:接單時間/發貨時間/自然日or工作日/小包or快包預估郵寄時間對應郵費/可郵寄地區/免郵政策/海關稅有無以及誰來承擔

Privacy Policy:歐美市場對於個人信息的收集與應用非常重視,因此這條也需要包含在網站上且可查看

Return&Exchange policy:可不可退/怎麼退/退到哪裡/退費誰負責

虛假促銷信息:廣告價格跟目標網頁價格不同/滿減&折扣不一致/滿多少免郵費/滿多少打多少折/避免全產品打折扣,尤其是新站

可疑圖片:No促銷字樣/水印/logo/邊框/貨不對版/少圖/盜圖等

虛假插件:No倒計時折扣/瀏覽/評論/實時訂單成交動態等

庫存狀態:清晰可見(預定/有貨/售光)及時更新不要頻繁調整

支付安全:計費或者定價不透明/paypal有問題信用卡通道沒有/不是https安全連結

語言:廣告同目標頁面的語言是否一致

貨幣:廣告同目標頁面的貨幣是否一致

以上主要就是我們需要重點檢查的地方如果GMC被封之後, 檢查更正好之後如果沒有問題,需要我們在GMC的後臺Learn more那裡提交申訴,一定要講清楚對哪些地方做出整改並附上整改後的連結, 因為申訴的郵件都是由人親自審核的,所以一定要非常的小心跟謹慎,爭取申訴一遍通過,下面是我之前寫過的一些申訴的模板可以參考下:

We instantly have made the following modifications and improvements when knowing violating the relevant regulations of Google Shopping Advertising Modified:

1. Remove the product off the website that violate Google Shopping ads policies, pls check https://bestproducts.com/fitness.....

2. Improve the Shipping policy: supplement the order processing time, overall transport time and charge, pls check https://xx.com/pages/shipping-returns

3. Supplement the contact page: clear display the company information, email and address. Pls check https://xx.com/pages/contact-us

4. Modify the name and description of the product, pls check https://xx.com

5.The FAQ has been optimized, plus the delivery area (United States), , indicating our payment method, https://xx.com/pages/faq

6. Return&refund policy have also been optimized, and added telephone contact to facilitate customers to contact us https://xx.com/pages/returns-policy

Improve Methods:

We have made the above adjustments and deletions in accordance with the regulations to ensure that our products and websites must comply with relevant Google policies and regulations

1. Learn and understand google advertising policies and regulations

2. Improve our website after-sales, and enhance customers' shopping experience

廣告的投放策略前期主要以Google購物廣告以及搜索為主,後期可以適當考慮

GDN 網盟圖片廣告 (谷歌核心技術=千人千面+精準定向,CPC最低)其中:-- 再營銷:對訪問過您網站還未購買的潛在客戶,再一次推動其訪問您的網站並進行購買 同時為了展示您公司實力和專業度,同時也可以拍一些視頻,並定期進行更新維護,利用youtube平臺進行推廣。

大家如果有對谷歌購物廣告或者搜索廣告感興趣的朋友,歡迎相互交流與學習,希望大家繼續關注。(來源:南溪說跨境)

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