重大消息！重大消息！重大消息！
成都市文化、廣電、旅遊行業注意啦！
剛剛
成都市文化廣電旅遊局
《關於做好新冠肺炎疫情防控期間文化廣電旅遊行業有序復工開放工作的通知》（以下簡稱「通知」）
新鮮出爐
《通知》對全市文化廣電旅遊行業企事業單位實施分類指導，明確了有序復工開放的具體要求和操作指南，在保證疫情防控措施到位的前提條件下確保文廣旅行業有序復工開放，逐步恢復公共文化服務和文廣旅行業生產經營秩序。
《通知》要求全市文化廣電旅遊行業要健全疫情防控機制、落實疫情防控措施、實施分級分類有序復工，按照相關工作指南嚴格執行。
在疫情防控期間，全市文化娛樂場所、網際網路上網服務營業場所等人員聚集的密閉空間（場所）暫不對外開放；全市文創旅遊企業按照各行業主管部門相關規定有序實行復工復產；重大文旅項目建設開工，按照各級住建部門等相關規定執行。《通知》還要求市級有關部門、各區（市）縣政府要加強對文化廣電旅遊行業有關疫情防控工作的監督檢查和指導，確保疫情期間安全有序運營和開放。
《通知》涵蓋6份指南，全面系統的對全市公共圖書館、文化館（美術館）、基層綜合性文化服務中心，全市藝術院團、演藝場館、音樂企業，全市廣播電視機構，全市旅遊住宿業，全市旅行社及服務網點，全市文博行業的復工開放分別制定了具體的工作指南。
全市公共圖書館、文化館（美術館）
基層綜合性文化服務中心
《全市公共圖書館、文化館（美術館）、基層綜合性文化服務中心復工開放工作指南》，主要從堅持防疫優先、落實屬地管理、落實主體責任、落實管理服務等21個方面對公共圖書館、文化館（美術館）、基層綜合性文化服務中心復工開放做出了具體要求和規範化流程。
全市藝術院團、演出場館、音樂企業
《全市藝術院團、演出場館、音樂企業復工開放工作指南》，主要從防控機制、防控措施、演藝創作、院團（劇院、音樂廳）管理等7個方面對復工開放提出了明確的指導意見和措施。
全市廣播電視機構
《全市廣播電視機構復工防疫工作指南》，主要提出廣播電視機構要建立內部疫情防控組織體系、疫情未解除前不應舉辦人員聚集性的攝製活動和訪談類節目、廣播電視傳輸機構所屬營業廳要對客戶做好疫情監控、避免赴疫情高發地區開展拍攝活動等5個方面的具體措施
全市旅遊住宿業
《全市旅遊住宿業復工開放工作指南》，主要從旅遊住宿業企業復工必須建立企業疫情防控工作機制，必須制定企業疫情防控工作方案和復工生產實施方案等「六必須」；確保登記、消殺防疫措施要到位、疫情防控宣傳資料發放要到位、以班組為單位的疫情防控知識宣講要到位等「五到位」；同時要求做好避免形成人員聚集、配備好防護物資、加強餐飲服務管理、保持場所通風和加強清潔消毒、強化對客服務流程規範化等防範措施。
全市旅行社及服務網點
《全市旅行社及服務網點復工開放工作指南》，主要落實落實主體責任、落實員工健康登記、強化防疫物資保障、加強室內場所防疫管理等具體措施。
全市文博行業
《全市文博行業有序開放和復工工作指南》，主要從實行分級分類管理、落實疫情防控主體責任、增強綜合防控能力、做好文物考古保護項目有序開放管理等6個方面，提出了具體要求和措施。
以下為6份指南全文
文字略長（請耐心閱讀）
●全市公共圖書館、文化館（美術館）、
基層綜合性文化服務中心復工開放工作指南
一、堅持防疫優先。公共圖書館、文化館（美術館）、基層綜合性文化服務中心等公共文化設施為人員密集的室內場所，要繼續把疫情防控放在首位，毫不放鬆地抓好防控工作。
二、落實屬地管理。擬復工開放公共圖書館、文化館（美術館）、基層綜合性文化服務中心，需報請區（市）縣黨委政府同意後實施。
三、分區分類管理。低風險區的區（市）縣，在確保疫情防控措施嚴格落實的情況下可有序復工開放；中風險區的區（市）縣公共文化設施可提供不開架圖書外借及圖書歸還服務，可有序開放具備疫情防控條件的展廳和空間；密閉空間繼續暫停對外開放。場館及鄰近區域出現確診或疑似病例的暫不復工開放。
四、落實主體責任。各文化設施主要負責同志為本單位疫情防控和復工開放「第一責任人」。要切實履職盡責，建立完善內部疫情防控組織體系，明確疫情防控應急措施和處置流程，把防控責任落實到部門和個人。
五、認真制定方案。擬復工開放的場館，要提前制定《公共設施開放工作方案》和《異常情況處置預案》等，並根據當地防控部門最新指導意見及時進行動態調整，確保安全。
六、疫情防控應急等級響應期間，暫停公共文化設施延時開放和錯時開放工作措施。
七、分區域分項目恢復開放服務。各場館要根據實際，分區域分項目逐步恢復開放，對不符合開放條件的場地以及容易形成人員聚集的項目等，應暫不開放。
八、配備防護物資。各場館要配備口罩、手套、消毒液、洗手液等防護物資，為員工和到館群眾提供必要防護保障。
九、保持場館通風。各場館要保持通風狀態，在條件允許情況下首選自然通風。如使用空調，應當確保供風安全充足。
十、加強清潔消毒。各場館的閱覽室、文化活動室、展覽廳、會議室、報告廳、餐廳、衛生間等區域以及圖書期刊、自助借還機、演出器材、展覽設備等，要進行定期消毒。各級公共圖書館的回收書籍要進行統一消毒。
十一、加強人員進出管理。各場館要安排專人對所有進出通道嚴格管理，對進入人員進行登記；確保進館人員佩戴口罩，並在入口處接受體溫檢測，體溫正常方可進入；體溫超過正常溫度的，應禁止其入內並及時上報疫情防控部門；對不配合或幹擾防疫工作的，要依法依規報告相關部門處置。
十二、採取人員限流措施。開放各場館採用實名預約方式限時限流服務，結合防控工作需要，對每日入館人數進行總量控制。館舍動態人數不超過最大承載人數的20%，人與人之間保持安全距離（人員之間相距應在2米以上，需就坐的應安排單桌隔桌就座）。
十三、避免形成人員聚集。各場館要對到館群眾進行疏導、分流，閱覽室、文化活動室、展廳等公共空間，人與人之間要保持安全距離。疫情防控期間，原則上不舉辦線下講座、培訓、演出、比賽等人員聚集活動。
十四、做好員工健康監測和報告。按照當地要求做好員工健康管理，掌握員工出行軌跡等情況，對去過疫情嚴重地區的人員實行居家隔離觀察。員工入館（站）前要檢測體溫，出現發熱、呼吸道症狀時，要及時報告。
十五、指導員工做好個人防護。員工應減少不必要外出，避免去人群聚集場所；在人員密集的地方，應按照《不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇和使用技術指引》要求，正確佩戴口罩等防護用品。
十六、減少員工聚集。根據實際採取錯時上下班、彈性工作制或居家辦公方式。加強員工用餐管理，實行錯峰就餐，有條件時使用餐盒、分散用餐。減少召開會議，必須召開的會議要縮短時間、控制規模，參會人員佩戴口罩並保持安全距離。
十七、加強防控知識宣傳。各場館通過設置提示牌、LED顯示屏播放等多種方式，加強疫情防治知識科普宣傳，使員工和到館群眾充分了解掌握防治知識、支持配合防控工作。
十八、做好異常情況處置。發現疑似或確診病例的場館，要立即配合疾控部門採取隔離措施，加強密切接觸者追蹤、疫點消毒等工作，暫時關閉場館。
十九、暫停大型群眾活動。疫情防控期間，繼續暫停舉辦大型公眾聚集性文化活動。
二十、做好正常開放準備。各級公共圖書館、文化館、基層綜合性文化服務中心提前策劃、準備好本年度文化藝術講座、培訓、志願服務、惠民演出等活動，為全面正常開放做好各項準備。
二十一、持續開展線上服務。按照屬地管理、分級負責、部門監管、科學落實的原則，充分利用現代科技手段「網際網路+文旅」，大力挖掘文化廣電旅遊數字資源，開展形式多樣內容豐富便捷高效的網際網路文化廣電旅遊服務，為人民群眾提供安全、便捷、豐富的文化廣電旅遊線上服務產品，唱響時代主旋律，弘揚社會正能量，深入推廣傳播天府文化，為疫情防控提供強大的精神文化力量，增強打贏疫情防控戰的決心和信心。
●全市藝術院團、演出場館、音樂企業等
復工開放工作指南
為了貫徹落實市委、市政府關於做好新冠肺炎疫情防控工作的要求，指導全市藝術院團、演出場館、音樂企業等復工開放，結合我市實際，特制定本指南。
一、藝術院團行政人員應按要求復工，各院團根據實際情況確定創作和演職人員逐步復工；
二、藝術院團在疫情期間做好抗擊疫情主題創作工作，利用網絡平臺發布，助力疫情防控；
三、藝術院團利用網絡平臺對創作和演職人員進行培訓，鼓勵藝術家在演出和展覽場館關閉期間「苦練內功」，為疫情結束之後快速恢復演出和展覽做準備；
四、藝術院團要嚴格落實疫情防控主體責任，建立體溫檢測、日常消毒、防護培訓、分散就餐、信息報送等制度；
五、音樂產業園區、小鎮屬於A級景區類，按照文旅行業A級景區有序開放指導意見有關要求，有序恢復開放。其他音樂產業園區、小鎮原則按照所轄區（市）縣有關復工復產防疫工作和安全生產要求，有序組織復工復產，要設置固定出入通道，做好進出園區、小鎮人員登記排查、數量控制、口罩佩戴、體溫檢測、場所消毒等防疫工作，避免防疫期間人員聚集。
六、劇院、音樂廳等演出場館在國家、省、市恢復演出活動審批工作前，演出場館原則上暫不對外開放，場館方要在場館顯著位置張貼關閉場館告示。防疫期間，若恢復演出活動審批政策，演出場館要落實好所轄區（市）縣防疫工作和安全生產要求，結合自身實際有序開放，做好購票觀眾登記排查、入場口罩佩戴、體溫檢測、數量控制、宣傳引導等防疫措施和安排實施；做好場所座位、扶梯、把手及公共空間等定時消毒、清潔、通風；做好場所設施設備安全檢查等。
七、音樂創作、製作、經紀、策劃等音樂產業相關企業，原則按照所轄區（市）縣有關復工復產防疫工作和安全生產要求，結合自身實際有序復工復產。復工復產音樂企業要落實好主體責任，將員工安全健康放在首位，做好防疫物資到位、辦公場所消毒、復工職員隔離排查等工作，尤其對外地返崗復工人員做好登記排查；防疫期間，在崗職員佩戴口罩，保持距離，堅持居家和辦公「兩點一線」工作模式，不外出、不聚集。
●全市廣播電視機構疫情防控復工指南
一、廣播電視機構要建立內部疫情防控組織體系，制定疫情防控應急措施和處置流程，落實防控責任到部門和個人，並配備足夠的防護用品。實行每日到崗晨檢制度（如體溫檢測等）和個人健康報告制度，建立全員健康檔案,發現員工出現發熱、乾咳等情況要及時報告。落實辦公環境消毒制度，積極開展預防性消毒，保持室內空氣流通。減少員工聚集，工位間隔保持安全距離，結合實際可採用換班工作制或居家辦公。
二、廣播電視播出機構在疫情未解除前不應舉辦人員聚集性的攝製活動，訪談類節目應嚴格控制時間和人數。記者外出採訪拍攝期間，須做好個人防護工作；進入醫院等抗疫一線採訪時，應按防疫部門的意見採取相應的防護措施，使用輕便設備拍攝，之後應及時對設備進行消毒。要加強對直播間、編輯機房等場所的話筒、調音臺、編輯機等使用頻繁設備的消毒工作。
三、廣播電視傳輸機構所屬營業廳要對客戶進入前實行體溫檢測，每天消毒不少於2次，具備條件的應採用客戶排號辦理業務，確保不發生人員聚集。大力鼓勵用戶實行線上業務辦理。戶外維護人員外出維修時應遵守相關單位和小區疫情期間的物業管理規定，做好用戶服務工作，同時確保個人防護措施到位。
四、廣播電視節目製作機構在疫情未解除前，應避免赴疫情高發地區開展拍攝活動，不得大量使用臨時性群眾演員，確需使用群眾演員的應加強人員的防護管理。
五、廣播電視播出機構和網絡視聽服務機構要加強對抗擊疫情中湧現的先進事跡、先進人物的宣傳報導力度，積極開展疫情防控知識宣傳，做好抗擊疫情期間的節目內容供給。
●全市旅遊住宿業復工開放工作指南
為認真落實市委、市政府堅持「兩手抓」「兩手硬」，全力推動生產生活秩序有序恢復的安排部署，科學指導全市旅遊住宿業復工復產，特制定本工作指南。
一、做到「六必須」。旅遊住宿業企業復工必須建立企業疫情防控工作機制；必須制定企業疫情防控工作方案和復工生產實施方案；必須排查每名職工假期期間流動信息情況；必須提前對企業內公共場所、人員聚集場所的設施、設備進行消殺防疫；必須對原材物料儲備情況進行盤點、研判保障連續生產的周期；必須對生產設施設備進行安全檢查。
二、確保「五到位」。企業進出車輛、人員，登記要到位；消殺防疫措施要到位；疫情防控宣傳資料發放要到位；以班組為單位的疫情防控知識宣講要到位；企業、職工參與配合屬地政府部門、街道、社區（村）聯防聯控承諾要到位。
三、加強人員管理。一是對每名員工的健康狀況等進行排查，建立臺帳，並按規定對其採取健康管理等措施，經觀察無異常方可上崗；對仍滯留在疫情嚴重地區的員工，要勸其暫緩返崗；建立「一人一檔」，將上述內容記錄在案。二是確保進入酒店人員佩戴口罩，並在入口處接受體溫檢測，體溫正常方可進入；體溫超過正常溫度的，應禁止其入內並及時上報疫情防控部門；對不配合或幹擾防疫工作的，要依法依規報告相關部門處置。
四、避免形成人員聚集。要對進入酒店的人員進行疏導、分流，人與人之間要保持安全距離。疫情防控期間，原則上不舉辦人員聚集的大型活動。
五、配備防護物資。酒店要配備口罩、手套、消毒液、洗手液等防護物資，為員工和顧客提供必要防護保障。
六、保持場所通風。酒店客房、大堂等場所要保持通風狀態，在條件允許情況下首選自然通風。如使用空調，應當確保供風安全充足。根據空調使用要求和疫情非常時期的特殊情況，增加過濾器的清潔消毒和更換。
七、加強清潔消毒。客房、大廳、餐廳、走廊、衛生間、電梯、門把手、餐具等要按照衛生防疫相關要求定期進行清潔消毒，加強消毒頻次，每日公示消毒情況。
八、加強知識宣傳。酒店大堂、電梯間等公共區域要通過設置提示牌、LED顯示屏播放、張貼宣傳資料等多種方式，加強疫情防治知識科普宣傳，使員工和顧客充分了解掌握防治知識、支持配合防控工作。
九、強化對客服務流程。一是對客服務必須全程佩戴口罩，勤洗手、勤消毒。二是服務設施按衛生防疫要求加強清洗消毒，對客用品用具做到一客一換。三是落實專人對入住客人進行疫情排查、測量體溫，並匯總信息。發現有發熱症狀的客人，必須及時報告屬地有關部門。四是嚴格訪客登記制度。對來店看望客人、不安排客房的訪客，實行測溫排查登記，未經排查登記不得進入客房樓層、餐廳等公共區域。
十、做好應對處置。明確疫情防控第一責任人，建立完善內部疫情防控組織體系，規範疫情防控應急措施和處置流程。按照當地衛生防疫和公安等部門要求，落實信息登記、情況報告等工作，若發現疑似或確診病例，要立即報告屬地疾控部門，並配合做好相關工作。
●全市旅行社及服務網點復工工作指南
為指導全市旅行社及服務網點有序復工，特制定本指南。
一、落實企業主體責任。明確各級負責人的疫情防控工作職責和內部責任機制，建立疫情防控體系，制定完善疫情防控方案。方案內容包括成立防控小組、防控小組職責分工、防控措施、發現發熱人員後的應急處置措施等。
二、落實員工健康登記。對每名員工的健康狀況等進行排查，建立臺帳，並按規定對其採取健康管理等措施，經觀察無異常方可上崗；對仍滯留在疫情嚴重地區的員工，要勸其暫緩返崗；建立「一人一檔」，將上述內容記錄在案。
三、強化防疫物資保障。向返崗員工免費提供口罩、手套、消毒液等防護用品，在公共洗手間、茶水間、食堂、宿舍等場所配備洗手液、消毒液等必要的個人防護用品。
四、做好人員出入管控。辦公區域進出口設定出入檢查點、體溫測量點，做好對員工上下班前的體溫監測，並做好相應的登記。
五、加強室內場所管理。保持辦公場所、食堂、宿舍、洗手間等區域的環境清潔，每日進行消毒；公共場所和員工較為密集的區域，要保持開窗通風和空氣清潔；對密閉、半密閉區域，要按照規範要求落實防控和防擴散措施。疫情防控期間，旅行社不舉辦集聚性大型活動，要求員工不參加聚餐聚會。
六、做好投訴糾紛處理。積極妥善處理各類旅遊投訴，密切關注輿情信息，積極進行正面回應和引導；協調旅遊平臺企業或相關企業，加快資金結算流程，做好旅遊團隊退費事宜；以人事部門為核心，成立勞動爭議溝通調解中心，解決員工返崗後因工資發放、薪酬待遇、休息休假、工作量調整等事由與旅行社之間可能發生的勞動爭議，做好員工的解釋、安撫工作。
七、加強疫情防控教育培訓。將傳染病預防知識納入員工常規培訓內容，確保全體員工掌握通風、消毒、衛生清潔和應急處置等必備防控知識和服務技能。
八、暫停團隊業務。繼續按照文旅部統一工作部署，復工後仍然暫停經營團隊旅遊和「機票+酒店」產品，待文旅部下發恢復經營通知後，方可開展相關業務活動。
●全市文博行業有序開放和復工工作指南
為貫徹落實市委、市政府關於統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展的要求，指導全市文博行業繼續實施疫情防控、有序推進文博單位恢復開放和考古工地、文物保護項目復工，結合我市實際，特制定本指南。
一、分級分類管理。按照精準施策、分級分類、屬地管理的原則，全市各博物館、文保單位等文博開放單位應根據上級業務主管部門統一部署和疫情風險等級動態變化，在屬地黨委政府精準研判防控工作和統一領導下，向社會有序開放。
考古單位要服從黨委政府總體安排，積極服務國家重大基本建設工程復工復產需要，有序做好基本建設考古項目復工、開工，確保重大項目進度和文物安全。
二、有序恢復開放。按照國家文物局關於《新冠肺炎疫情防控期間有序推進文博單位恢復開放和復工的指導意見》（文物辦函〔2020〕190號）精神，根據當地疫情風險等級動態情況，明確為低風險區域的博物館、紀念館和開放的文物保護單位，經當地黨委政府同意後，可有序恢復開放；中風險區域的文物保護單位、遺址類博物館的露天場所可逐步恢復開放，室內封閉展館、展廳等區域原則上暫緩開放；高風險區域的各類博物館、紀念館和文物保護單位，暫不開放。
三、落實主體責任。各文博單位要落實疫情防控主體責任，建立專門的疫情防控與恢復開放工作機制，明確每個部門和具體環節的職責，按照《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》制定符合單位自身特點的實施細則和應急預案，提前開展演練，確保有效實施。
四、增強防控能力。一是強化內部防控措施。建立防控臺帳（消毒臺帳、檢查臺帳等），密切關注員工健康，合理安排工作時間和工作量，積極配合屬地防疫防控工作，切實做好工作人員日常疫情防控。二是加強安全檢查。對文博單位公共場所、設施設備等重點區域或環節開展體檢式檢查，確保安全開放、安全參觀。三是推廣線上服務活動。積極推出數位化展覽、網上講座、在線教育等公共文化服務產品，豐富展示內容。四是落實防控物資保障。建議設立臨時隔離區和醫療急救站，強化工作人員疫控應急培訓，重點保障一線人員疫控物資需求。五是建立多方聯動機制。鞏固並與屬地疾控、衛生、公安、街道社區等建立多方聯動機制，對出現的人員疫情和發生違反防控要求過激行為在第一時間能夠得到快速響應和有效處置。
五、做好文博單位開放管理。一是顯著提示管控信息。在線上（官方網站、微博等）和線下（入口等）多渠道設立醒目公告提示，明確開放範圍，提醒觀眾遵守防控要求和注意事項。二是嚴格落實疫情防控措施。切實做好場館通風消毒等衛生防疫工作；可採取網上實名預約，實施觀眾錯時、分批間隔性入館措施，觀眾入館須進行體溫檢測（非接觸式）；減少人工講解服務，鼓勵使用語音講解、數字導覽系統。三是嚴格參觀限流措施。壓縮文博單位對外開放時間，建議採取不早於10:00開放、不晚於16:00關閉措施，日觀眾接待量建議不超過日平均最大承載量50%、瞬時觀眾流量不超過最大瞬時流量30%；暫停開放文博單位所屬遊客中心、影劇院、宣教場所、商品集中銷售區等室內人員聚集場所。四是開展疫情防控科普宣傳。鼓勵和支持利用室外空間，通過製作展板、展牆、展示牌等形式，開展疫情防控科學知識科普宣傳等工作。
六、做好考古、文物保護工程項目復工管理。復工單位要壓實疫情防控責任，實行工地現場和工作人員駐地封閉管理。考古和文物保護工程項目負責人為現場第一責任人，工作人員要定崗定位，並明確疫情防控具體負責人。每次施工人員進入工地時，應在入口處檢測體溫，體溫正常方可進入。做好施工人員的信息登記，儘量保持作業距離，確保安全平穩施工。
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