數據說話:《超級課程表》如何成為最佳營銷案例

2021-02-13 廣告導報

文丨杜秀

餘佳文對鋪天蓋地的的負面毫不擔心，反而感到很「欣慰」，因為超級課程表一度排名蘋果應用商店免費應用總榜第四名，教育類別第一名。根據鈦媒體對91和360應用商店的下載量監測，每次餘佳文發表言論後都會帶動超級課程表的下載量猛增，而在此之前，幾乎鮮有增長。

《對不起，我只過1%的生活》無疑是14年12月的最佳營銷事件。網絡漫畫家「偉大的安妮」於12月13日在微博發布此文後，「1%生活」理論迅速在微博和微信傳播開來。不到24小時，其微博閱讀量達6000萬，文中推廣的「快看漫畫」在蘋果應用商店的免費應用排行榜中衝上榜首，下載量超過30萬。

而在此之前，另一個90後創業者餘佳文也在社交媒體上出盡了風頭。作為超級課程表創始人，餘在央視節目上以「目標是盈利1億給員工分紅」、「獲得阿里巴巴千萬美元級B輪投資」、「用戶破千萬」等高調言論吸引了大量注意力，接下來又在公開演講中分享其產品策略、營銷推廣和公司管理的創業「乾貨」，甚至與其他微博大V直接掀起罵戰，主動挑起與「老傢伙」們的戰爭。

餘佳文對鋪天蓋地的的負面和質疑毫不擔心，反而感到很「欣慰」，因為超級課程表一度排名蘋果應用商店免費應用總榜第四名，教育類別第一名。根據鈦媒體對91和360應用商店的下載量監測，每次餘佳文發表言論後都會帶動超級課程表的下載量猛增，而在此之前，幾乎鮮有增長，見下圖：

（製圖：賴佳音）

以下是鈦媒體編輯截取的百度指數變化圖：

社交與社區

餘佳文說自己在被罵的頭幾天不回應是「利用免費資源做廣告」，因為「罵我的人幫我業績翻了30倍」。而自己則在帶著團隊加緊改進產品，希望留住新進來的用戶。拋開罵戰與營銷，超級課程表這款產品到底能不能留住用戶？餘佳文稱今年5月超級課程表的應用內大學生用戶已過千萬，但註冊用戶和活躍用戶的比例則尚不得知。除了最開始的課程表查閱和提醒功能，又推出了「傳紙條」、「下課聊」等功能，意圖弱化其工具屬性，增加DAU和用戶使用時間，最終實現商業化。

「下課聊」類似於百度貼吧和微博廣場等內容社區，「傳紙條」則是基於同一門課程的陌生人社交/輕社交。那麼問題來了，超級課程表要做社交還是社區，或是兩頭通吃？超級課程表給自己的定位是校園社交軟體，那我們就先來看看「傳紙條」。餘佳文給這個功能設計的場景是選修同一門課的同學發私信，討論作業，並且鼓勵用戶多蹭課、多結交朋友。但是超級課程表的大多數用戶都沒有填寫自己的真名，跟陌生人討論作業顯然不太實際。至於陌生人交友就更難了，因為用戶不僅空白了真實姓名、也不會像陌陌一樣主動上傳自己的真實頭像。想認識前排的漂亮姑娘，直接向同學打聽會方便得多。要實現討論學習，認識新朋友的目的，微信和陌陌都是更好的選項。

而「下課聊」則分為兩個板塊。「校內」區類似於以大學為單位百度貼吧，「操場」則是全國學生都可發言的微博廣場，皆靠用戶發帖回帖產生的互動創造黏性。以超級課程表上最熱門的北京大學為例，這兩個板塊的活躍度都不高，「校內」每小時的發帖數在十條左右，每條回複數只有個位數甚至沒有；以自拍和圖片為主的「操場」每小時發帖約為一百條，內容大多數為沒有話題點、沒有明確對象的刷屏，屈指可數的回覆也大多來自匿名的「某同學」。

對「超過千萬的用戶」而言，超級課程表仍舊只是一個打開看三秒就關掉的工具型應用，既找不到有營養的附加內容，也不願意花太多時間在上面經營自己的社交網絡——畢了業就用不著課程表了，誰還會特意打開它認識新朋友呢？

耕地與航海

如果把做社區軟體比作大海航行，靠優質或勁爆的內容吸引一波又一波的用戶參與討論，那麼做社交就更像耕地，前期要辛苦而又耐心地積累用戶，等到一定基數了再慢慢收割。

網際網路產品的核心就是霸佔用戶的時間。如果不能持續產生內容爆點，用戶會很快流失。靠數量龐大的小號草根生產內容是沒有意義的，因為他們沒有話語權，沒有人關心一個路人吃了什麼、去了哪裡。但爆點並非天天有，當平均用戶發貼質量下降的時候，新用戶新鮮勁一過，在上面花費的時間會大幅下降。如果餘佳文要保持未來融資機會，他需要通過炒作自己保證足夠的新增量，向投資人證明超級課程表是個活躍的社區。

不幸的是，比超級課程表更成功的社區軟體百度貼吧、知乎和天涯社區都在商業化的過程中進展緩慢。通過發帖成為好友並且持續產生表達訴求的情況不是沒有，但相較於強社交型的微信、QQ和陌陌來說，概率小得多。從這一點來說，社交是一個更好聽的故事。

但積累用戶是個不僅是個辛苦活，還得充分挖掘人性的弱點。免費語音讓微信用戶迅速拋棄了簡訊和電話，「貪便宜」的滿足感實在讓人難以抵抗；美女照片讓陌陌三年做到了美國上市，孟子早說過「食色性也」；Instagram用戶超過Twitter，這是滿足了人們對他人生活的窺探，對更美好食物的「羨慕和嫉妒」，即便明知是加了濾鏡也無妨。這樣看來，一張課程表產生的社交關係是非常脆弱的。

罵戰的確幫助餘佳文掙夠了眼球。但是塵埃落定之後，超級課程表到底是揚帆大海還是埋頭耕耘，餘佳文還得仔細琢磨。

來源：鈦媒體


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