中控ZKtime5.0考勤軟體常見問題解答

1.問：如何刪除已有的班次？

答：1.可以先增加一個新的空班次，然後在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然後再到班次管理中刪除相應班次即可

2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪掉，最後再到時間段維護中刪除相應的時間段。

2.問：為什麼下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少？

答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重複的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。

3.問：為什麼下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？

答：1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工對應兩個編號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間範圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄後查看考勤記錄的年月日，或者打開資料庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間範圍之內，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致，從而導致考勤記錄時間不正確。

      2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查詢。

      3．請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是報表裡面確查詢不到。那麼請檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過期。

4.問：為什麼我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？

答：1.首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在籤到退的時間範圍之內，例如：您設置的籤退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那麼該記錄屬於無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無籤退記錄時為曠工）。其次，在資料庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束籤退時間和下午上班的開始籤到時間不能有交叉。

    2.檢查一下，出勤記錄的狀態，如果是外出，外出返回，加班籤到籤退，這些狀態的記錄，軟體默認為無效，不進入正常統計。

5.問：為什麼考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？

答：請查詢考勤規則中考勤計算裡的設置，看上班無籤到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那麼曠工時系統將判定為遲到/早退。

6.問：公司領導無需籤到退，但要計算為正常考勤，如何設置？

答：（1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以； 

       （2）設置一個無需籤到退的時段，並生成一個班次，將該班次應用於對應的人員即可。

7.問：為什麼我在班次管理無法添加新的班次？

答：該程序必須先設置班次時間段，然後才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。

8.問:在查詢計算的時候，系統彈出一個對話框：「Invalid floating point operation」如下圖。這個怎麼解決？

答:1. 在「維護/設置——假類設置」裡面的每個假，設置最小單位。保存之後然後退出軟體，再重新進入軟體。

    2. 請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請填寫相應的工作日。

    3檢查以上2點都沒問題後，請備份資料庫之後重裝軟體.

9.問：怎麼樣設置固定時間加班？

答: 在班次管理裡面，添加一個新的班次，然後選擇固定加班的時間段，並在左邊的「該時段記為加班」打上勾，設置好記加班分鐘數；對於即需上正常班又需上加班的情況，需先設定固定加班的時間段，然後在班次管理中在原班次中添加這個時段並在「該時段記為加班」打上勾即可。

10.問：在軟體中有多個地方設置考勤規則的時候，請問軟體以什麼地方的設置為準？

答：軟體中多個地方可以設置是否籤到籤退，人員排班中考勤規則設置>考勤規則>時間段維護中考勤規則設置

記遲到時間以時間段維護中設置為準。

11.問：如何知道當前考勤程序的安裝目錄？

答：簡單的辦法是在桌面的「考勤管理程序」圖標上單擊右鍵，選擇「屬性」，可以查看當前程序的位置。

12.問：為什麼我的考勤報表裡面顯示的出勤狀態都是上班籤到？

答： 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班籤到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態了。

       考勤機只是收集數據的作用，實際的對數據篩選，處理工作都是在軟體中完成的。考勤軟體會根據員工的排班自動辨別上下班狀態。

13.問：為什麼刪除了某個員工A，但是用那個考勤號登記新的員工B時，彈出如下的對話框？提示，保存輸入的數據時發生如下錯誤：。。。（如下）

答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗後的員工在總公司或者在部門管理裡面可以查看到該員工。

      如果需要徹底刪除這些員工，那麼需要在部門管理-部門錄用裡面，先把這個人調配到本部門，然後再到人員維護裡面刪除就可以了。

14.問：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄?

答：可以。在軟體維護設置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。

15.問：為什麼查詢出勤記錄時，選擇了最大一級部門，選擇所有員工，看不到記錄，而實際上下載時顯示保存了記錄？

答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的範圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤資料庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間範圍之內，尤其要注意記錄的年份；

      （2）可能是將總公司名稱刪除後，又添加了最大一級部門，安裝完成後默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。

      （3）以上2種可能性排除之後，看一下軟體版本是否是build144、145版本的，如果是請於我們官網更新新版本的軟體即可。

16.問：為什麼我在考勤軟體裡面操作，彈出一個對話框：「缺少註冊類別」？

答：1.這個是由於您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟體，並刪除了其中的一些軟體。您可以註冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在「開始」――「運行」裡面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之後，顯示註冊成功就可以了。

      2.重新安裝了系統或者是殺毒軟體把考勤軟體運行相關文件刪除掉了。或者是您重新安裝了電腦系統，請重新覆蓋安裝一下軟體。

17.問：考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記，不能進入管理程序需要口令和號碼怎麼辦?

答：方法一：在考勤軟體設置的管理員的工號就是打開軟體時的口令和號碼，如果還是進不了軟體，請參照方法二。

      方法二：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然後進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，如下圖：

雙擊打開，找securityflags這個欄位，將這個欄位所在的列中所有的數字全部刪除（15代表管理員）；找到password欄位，將這個欄位所在列中所有的數字全部刪除。如下：

這一列裡面的數據也要刪除，為空即可。註：如果是SQL的資料庫，需要解密的話，解密的語句是：Update userinfo set securityflags = null,password = null  執行即可。

18.問：忘記了資料庫的密碼，如何清除它？

答：進入管理程序中的維護設置，點擊'設置資料庫密碼'，就可以無需驗證舊密碼而重新設置新的資料庫密碼。或下載一個讀取資料庫密碼的工具，打開資料庫後再刪除。

19.問：我已經排了班，為什麼統計結果反映不出曠工、遲到、早退？

答：第一步，檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。

第二步，檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間範圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。

20.問：怎麼樣設置延時加班？

答:  1）、在時間段設置中下班結束籤退的時間儘量的延長； 
2）、在員工排班——員工考勤設置裡面選中計算加班； 
3）、在考勤規則――考勤計算裡面，選中下班××分鐘後記為加班。 
這樣設置之後，系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工籤退的考勤時間記為加班時間。

21.問：員工有在時間範圍內打卡，但是在查詢是否在崗情況時顯示的是不在崗呢？

答：這是由於員工在考勤機裡面按了除上班籤到以外的狀態鍵，我們的考勤軟體顯示在崗的情況必須要是狀態鍵為上班籤到，否則在查詢是否在崗時就顯示的是不在崗。

22.問：怎麼樣設置輪班？

答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考。

23.問：如果員工忘記打卡時,如何補增籤到/籤退記錄,如何設置假類功能？

答：打開軟體，在考勤處理中，員工忘籤到/籤退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然後重啟軟體,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.

24.問：某段時間的記錄日期或時間錯誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？

答：可能是由於電腦系統中病毒等原因造成的，可以直接在資料庫中checkinout表裡把日期改過來，或在員工忘籤到/籤退處理中人為添加有效記錄即可。

25.問：在時間段維護，班次管理，員工排班都做好了，統計報表時班次異常情況裡沒有班次，統計結果明細記錄都是上班籤到？

答：這種情況可能是因為設置了臨時排班，臨時排班優先於其他班次，在員工排班裡點「取消所有臨時排班」即可. 臨時排班 > 人員排班 > 智能排班 

26.問：為什麼打開軟體時報錯：「Access ciolation at address  00000000  read  of  address 00000000」，下載時保存不了數據？

答：報錯的原因是因為軟體的zkemkeeper.dll的控制項沒有註冊好，再註冊一下即可。如果仍不能保存數據，則需重裝軟體。

    註冊控制項方法：開始—運行—輸入regsvr32 zkemkeeper.dll確認，提示成功即可。

27.問：我們公司一共有3班次  0：00－8：00  8：00－16：00  16：00－0：00 當上0：00－8：00的班時，現在員工上什麼班次不固定，請問我應該怎麼排班？

答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然後在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。

這樣我們的軟體就會根據員工的上下班時間自動的來判定員工上的什麼班次。

注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區分出來，即不能有重合的情況，不然軟體就不能正常的尋班。 

28.問：在時間段維護裡未設籤到或籤退時間範圍對統計是否有影響？

答：軟體裡面的時間段裡一定要設開始籤到、籤退，結束籤到、籤退時間。如果不設，則每天的23:58分最後一條記錄判斷為籤退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內的一條記錄。

29.問：軟體報錯 access violation address 0040505c in module 「att.exe」 read of address FFFFFFFF怎樣解決？

答：可以通過以下幾種方式：先備份資料庫

1.重新註冊zkemkeeper.dll。（具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD然後在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可）

2.在任務管理器中看att.exe是否在運行。

3.重新安裝軟體或到網上下載最新版本的軟體。

4.使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報錯，那麼請發送一個att.exe的快捷方式到桌面。

30.問：考勤軟體提示「有一個參數未設定」是什麼原因？

答：1. 先查看假類設置是否都設置了最小單位；檢查一下資料庫中HOLIDAYS表中的欄位，與正常的資料庫比較。

      2. 檢查資料庫中arrpram表中，是否有不正常的欄位，如有請刪除掉。

31.問：考勤軟體怎樣實現在區域網內連接其它電腦的資料庫？

答：1. 使用access資料庫時，將要連接的資料庫文件設置為共享並允許更改，打開考勤軟體在資料庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的資料庫。

       2. 使用sqlserver資料庫時，在資料庫設置下選擇需要連接到資料庫的電腦IP位址，資料庫名稱以及sa密碼，既可。 

       註：請到營銷管理系統-5.0考勤軟體中下載如何新建sqlserver資料庫

32.問：使用SQL資料庫，為什麼進行資料庫連接時報錯？如下：

答：這個可能是操作錯誤。軟體連接SQL資料庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成資料庫既可使用。（門禁軟體不能使用默認的SQL腳本）。

33.問：考勤軟體支持幾種資料庫格式？

答：目前只支持ACCESS和SQL的資料庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale或其他數據，請聯繫當地銷售人員進行定製開發。

34.問：我在考勤規則中設置了一些參數後，但是不能保存，提示如下錯誤

答：這個不影響您的使用，請把軟體關閉後重新啟動後就不會報錯了。

35.問：正常班一共有8個小時，只請假一個小時，一個小時後有籤到，也有籤退。但為什麼實到顯示為0？

答：這是因為您使用的是我們老版本的軟體，請在我們官方網站中下載最新版本軟體後覆蓋安裝即可。

36.問：自由加班可以跨天統計嗎？

答：不行。如果自由加班需要跨天統計，需要配合有狀態間的考勤機，上班時按上班籤到，下班時按下班籤退。否則不能正常的進行計算。 

37.問：丟失數據的問題應該怎樣解決？

答：可以分以下幾種情況：

1， 查一下機器裡有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在資料庫裡，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。或者給誤判的員工重新錄入一個指紋。

2， 還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。

3，如果下載數據少於考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯繫；在用乙太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，並多下載幾次，還可以在運行裡ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡晶片的問題，請與我們聯繫。

4.請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄後，把考勤記錄發給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤功能，請及時給我們聯繫。

5.請檢查您的用戶權限，是否有權限查詢員工記錄。

37.問：我們的軟體可以在哪些作業系統中使用？

答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位  vista  windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用

38.問：怎麼使用U盤導入數據。

答：先將U盤插上考勤機中，並進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數據，然後把U盤插上考勤軟體，進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息到電腦即可。

注意：導入，導出的時候，需要根據機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數據錯亂的情況。

39.問：為什麼我的電腦進入USB閃盤管理中，就提示windows 沒有發現軟盤。

答:  這是因為電腦中開啟了軟碟機，請關閉電腦軟碟機，具體方法如下：

      一：開機按Del鍵，進入BIOS設置，選擇第一個"基本設置"，把floopy一項設置沒"Disabel"無效就可以了. 

      二：剛開始開機時按DEL進入BIOS，按回車鍵進入第一項，看看裡面的「Drive A」項是不是「None」，不是的話按「Pgup」或「PgDn」進行修改，修改後按「ESC」退出，選「Save & Exit Setup」項按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設置既可。 

如果關閉電腦軟碟機，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。

40.問：為什麼我的U盤插上電腦，進入USB閃盤管理後導入數據，軟體提示沒有發現U盤。

答：1.  這是因為電腦中有USB滑鼠，鍵盤，移動硬碟等，多個USB設備，請將多餘USB設備去掉，再進行導入，

2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然後選擇從本地磁碟導入即可。或者直接選擇從本地磁碟導入，然後選擇U盤盤符就可以了。

41.問：我用U盤從設備中下載了數據然後把U盤插在電腦上，進入導入數據選項，然後選擇*_attlog.dat文件導入，但是軟體提示：不可識別的資料庫格式，如下：我該怎麼操作。

答：導入數據需要進入軟體-USB閃盤管理中進行導入。

42.問；軟體默認沒有管理員，任何人都可以打開軟體，怎麼設置一個密碼，讓其他人不能打開。自己能打開。

答：請在維護設置- 管理員設置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權限設置中須設置對應的操作權限，因為軟體默認管理員沒有任何權限。

注意：軟體默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設置登記號碼為1的員工為管理員，那麼軟體的登陸口令和密碼都為1。

問：怎麼修改軟體管理員的密碼

答：1. 在軟體登陸界面中點擊修改口令菜單，在彈出的界面中先輸入正確的登陸號碼和口令，再點擊更改口令，修改密碼即可。

2. 如果進入軟體，在維護設置中，進入管理員設置菜單，選擇對應的管理員，然後點擊修改密碼修改即可。

43.問：怎麼把軟體中的數據全部刪除

答：進入軟體，進入數據——初始化資料庫菜單，選擇初始化資料庫即可。如下圖：

44.問：USB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618  H1 之類的設備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時候提示連接失敗。

答：進入設備菜單，把USB通訊設置成是。

註：X618  H2  H1  K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。

進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。

如圖：

單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。更新的時候，可以指定到關盤中安裝文件file文件夾。

如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟體，重新啟動電腦，再重複以上操作即可。

如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請聯繫我們。

45.問：5.0考勤軟體中，人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照1 12 13 2 21 … 類似的排序方式。怎麼處理？

答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟體-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以後再查看一下即正常。

或者如圖所示點擊

2.軟體中無，《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟體安裝目錄下，找到option.dat文件，然後找到allowSort這個參數，請把這個參數改成allowSort=1，修改以後再進行查詢即正常。

46.問：考勤機使用U盤導出的數據是加密的麼？

答：考勤機導出的數據分為用戶數據和考勤記錄兩種。

用戶數據是有進行加密。(user.dat template.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)

47.問：用U盤從考勤機中導出的數據，在電腦上打開是亂碼怎麼辦？

答：考勤機中用U盤導出的數據需要導入到考勤軟體中，然後通過各種報表進行查看的，並不是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那麼就到人員維護中查看，如果下載的是記錄數據，那麼就到出勤記錄中查看即可）

48.問：電腦重新安裝系統，怎麼找回以前的數據?

答：我們考勤軟體的所有數據都是儲存在資料庫中的，如果重新安裝系統，需要先把以前的資料庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟體以後，把備份的文件拷貝到新安裝軟體的安裝目錄下即可。

 如果客戶使用的是sqlserver資料庫，則需要備份客戶的sqlserver資料庫，安裝好系統之後，再還原資料庫，然後軟體指向這個資料庫就可以了。

 資料庫備份還原方法請參見：CRM系統知識庫

49.問：軟體打開以後，軟體提示，軟體需要激活。您需要致電我司獲取註冊號碼如圖：

答：請把註冊關鍵字讓客戶報出來，然後填入獲取註冊號碼軟體，然後即可得到一個註冊號碼。把這個註冊號碼填寫入軟體點確定即可。

50.問：客戶使用的門禁機，如果需要做考勤使用，應該下載那個軟體？

答：門禁機如果要做考勤功能使用，需要安裝一個考勤軟體。可以用我司光碟直接安裝，如果光碟丟失，也可以在我們的官方網站上進行下載：

下載地址：www.zzscdz.com 

進入下載中心下載zktime5.0考勤軟體標準版程序即可。

51.問：報表預覽點擊員工上下班時間提示這個錯誤是什麼原因？

答：這是因為我們的軟體默認裝的時在C盤，C盤中的一些數據防護措施做的嚴密，只需將此軟體重裝在其它盤既可。

52.問：從U盤導入人員信息至電腦時提示這個錯誤是什麼原因？

答：這個可能是由於登記號出錯而造成的。請到設備中，進入用戶管理選項，瀏覽一下用戶，找到工號為不規則的人員信息，刪除掉即可。

53.問：繁體的5.0考勤軟體導入人員信息時，系統看不見無任何提示？

答：將查找目標中的attcheckin.cht 打開找到QETai.dll改為 QEEnglish. dll保存。導入界面即可變成英文版本。

54.問：客戶在統計報表中進行查詢時會提示「Floating point division by zero」，這是什麼原因？

答：1.這可能是由於排班問題造成的。請檢查時間段中，記為多少工作日是否為0

55.問：軟體報錯如下：請問應該怎麼處理

答：那是因為您的班次管理裡，班次周期為空。請填寫正確的班次周期即可。

56.問：在一臺U160機器上登記員工，通過U盤直接上傳到另外一臺設備中。提示成功，為什麼會打卡失敗？

答：那是因為該兩臺機器的算法版本不一樣。請到系統設置中把兩臺考勤機切換成相同的指紋算法。

或者是一臺機器為黑白屏考勤機，一臺為彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤互相傳數據。需要先把數據先下載到軟體中，然後再導出到U盤，再上傳到另外一臺設備中即可。

57.問：iface101怎麼在軟體中設置短消息，然後說上傳到設備中？

答：目前我們的面部機系列，暫時不支持短消息功能。

58.問：客戶以前有使用其他考勤軟體，目前新安裝中控公司的軟體，怎麼樣把以前的人員信息一次性的導入到5.0考勤軟體標準軟體中。

答：5.0考勤軟體支持使用CSV格式的人員信息導入，注意：人員信息中工號，和姓名欄位不能為空。您可以留一個郵箱地址給我們，我們可以給您發一個視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統中下載即可。

59.問：軟體連接上設備，下載人員信息的時候，每一次下載，軟體裡面都是新增很多姓名為空，登記號碼為：644829981此類的數據，而設備中根本不存在這些登記號碼。

答：這個可能是您的軟體版本比較低造成的，請在我們的網站上下載新版本的考勤軟體，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安裝，（以前安裝在什麼位置現在也安裝在什麼位置）

60.問：我這邊使用脫機通訊開發包，在開發的過程中有一些問題，需要諮詢一下。

答：我們這邊有專門負責2次開發的工程師，89602344  分機號為：1052

61.問：人員維護中增加人員需要點加號才能新增，有沒有什麼辦法或者是快捷鍵，能快速的增加。 

答：您可以選擇批量增加選項進行新增人員信息。

62.問：公司購買的的是標準版本的考勤軟體，默認使用的是Access資料庫。但是我想使用sqlserver資料庫，我應該怎麼處理。

答：請留下一個郵箱地址給我，我們這邊給您發一個操作說明，您按照操作說明上的操作就可以了。（操作說明請到CRM系統中下載）

63.問：考勤軟體提示如下錯誤，請問應該怎麼處理？

答：這是因為你的資料庫損壞導致軟體不能正常讀取數據，請把您的資料庫發給我們進行檢測。或者是你可以自己操作一下在數據---清除過期數據----壓縮考勤資料庫文件，即可。

64.問：下載人員信息的時候，提示如下錯誤，請問應該怎麼樣處理？

答：出現此類問題，請註冊一下控制項，具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD然後在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可

65.問：關閉軟體的時候，提示如下錯誤，關閉不了。請問應該怎麼處理？

答：1.這個問題可能是因為客戶設備列表為空，請在軟體中增加一個設備或者確認一下是不是用戶信息沒有登記號碼，可以選擇在資料庫裡面刪掉無登記號碼的用戶信息然後去設備中下載記錄數據即可。

66.問：使用考勤軟體標準版，使用uru登記指紋的時候，提示驗證許可失敗，請問應該怎麼處理？

答：1.使用指紋儀登記10.0算法指紋，是需要寫一個許可，具體寫許可方法可以按照。如下進行。

       2.使用免10.0許可的驅動。

67.問：下載人員信息的時候提示如下錯誤，請問應該怎麼處理。

答： 這個是由於3.7.1 build73 的軟體為多線程。給客戶更新為最新軟體。以上版本的單線程軟體即可。

68.問：我使用2008版本軟體下載面部機數據的時候，提示如下錯誤，請問應該怎麼處理?

答：請問您使用的是3.6.8版本的軟體麼？我們3.7.1 build99以下版本的軟體是不支持面部數據的上傳下載的，請在我們的官方網站上下載一個最新的版本軟體即可正常的上傳下載。

69.問：打開軟體的時候提示如下錯誤,請問應該怎麼處理?

答：這是因為電腦對資料庫設置了比較高的權限，一般的用戶對資料庫不能進行操作，請聯繫電腦管理員，增加設置了資料庫的讀寫權限，因為這個權限設置比較嚴密，必須所設置的人增加此權限。否則無法破除。

70.問：考勤軟體打開，報如下錯誤，應該怎麼處理？

答：出現此類問題原因是考勤機未在資料庫中找到divisionFP這個欄位，原因：客戶有更新軟體，以前版本軟體中不包含此欄位。         

解決辦法：進入資料庫，找到attparm表，然後找到DBVersion欄位，把這個欄位的數值改成360然後再重新啟動軟體，待軟體自動升級成功後即可解決。

71.問：設備中時間顯示格式是以24小時制顯示，如下午１點鐘顯示為１３：:００　但是我使用軟體把數據下載下來，發現時間顯示為１：:００　即是以１２小時制顯示的。請問我怎麼才能把軟體中的數據以１２小時制顯示出來？

答：軟體中的時間格式，是取的電腦中的時間格式，請更改電腦中的時間格式為２４小時制就可以了。

72.問：我的軟體中上下班時間表中表格太小，可以顯示星期和上下班時間，這樣顯示不全，是否可以把星期給去掉？如圖：

答：我們軟體的日期格式是按照電腦的日期格式進行設置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。

操作流程：控制面板---區域和語言選項

然後點擊自定義進入下一步

然後進入日期選項卡。

在長日期格式欄位中修改長日期格式：修改如下：

73.問：我公司的軟體，使用的時間比較長，很多年以前的記錄仍然存在設備中，我現在想清楚一部分數據，請問改怎麼辦？

答：5.0考勤軟體中自帶有清除過期數據的功能。進入軟體左上角數據菜單，如圖：

然後進入清除過期數據菜單，如圖：

好時間以後清除即可（此次清除的數據只有前10天的）。

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