從活動策劃角度拆解飛豬「66元任性飛」活動

2020-12-22 人人都是產品經理

編輯導語:因為疫情的原因,各大航空公司面臨財務問題,紛紛都出了自救的計劃——隨心飛套餐;飛豬也在七月中旬推出了「任性飛」活動,提高平臺機票的銷售額;本文作者從活動策劃的角度拆解此次活動,我們一起來看一下。

繼各大航司推出「隨心飛」產品後,飛豬亦推出「66元任性飛全國」活動,屹然成為眾人討論的爆款產品,特此從活動策劃角度進行拆解分析,並學習和借鑑精華的內容。

一、活動分析:「66元任性飛全國」

1. 活動背景

國內新冠肺炎疫情逐漸得到控制,加之文旅部發布7月中旬發布恢復跨省旅遊的通知。

為承接後疫情將爆發的「報復性」增長需求,飛豬平臺推出「任性飛-66元飛全國」搶購優惠券活動,藉此滿足用戶出遊需求,提高平臺的機票銷售額。

圖1:飛豬「66元飛全國」活動海報(圖來自飛豬官方微博)

2. 活動時間

7月15日-7月31日每天早上10點、晚上8點,飛豬App限量發售優惠券。

7月21日宣布7月22日起每日新增下午3點一場。

3. 產品特點

發放「66元機票優惠券」和「366元機票優惠券」兩種;搶購到優惠券的用戶在規定時間內僅需66元即可購買機票票面價格500元及以下的機票,票面價格大於500元的機票,用戶需補差價,即最高可優惠434元;用戶仍需另附燃油附加費等費用。

使用條件:自搶購到優惠券起30天內使用;可購買國內航班(包括港澳臺城市),不限航司、不限航班、不限出行時間;優惠券僅限購買成人機票。

4. 活動形式

1)「拼手速」的互動場景:活動頁面設置限量優惠券(「66元」&「366元」兩種)搶購的互動方式,讓用戶在一天內多次使用飛豬APP,提高用戶的留存率,促進訂單轉化。

2)添加社交元素:8月1日開始飛豬新增「邀請好友助力,100%獲得機票優惠券」活動形式,用戶在規定時間內邀請足夠多的用戶助力成功即可獲得一張66元機票優惠券。

圖2:66元飛全國活動頁面(截圖自飛豬APP)

5. 活動預算

據環球旅訊7月21日的文章顯示 :本次66任性飛活動飛豬預計發放4萬份,估計活動預算在264萬~1464萬元之間(未計算平臺發放的其他優惠券補貼);而在22日宣布每日加場加量後預計整體規模從4萬套增至5萬套,估計活動預算在330萬~1830萬元之間。

6. 渠道推廣

1)官方微博:

  • 飛豬官網微博自7月14日起官宣66元任性飛活動,15日發起轉發滿次數抽獎人數不等的送「66元飛全國」獎品、另有微博話題等方式提升活動熱度;
  • 抽中「66元任性飛優惠券」的微博用戶發文或視頻繼續為活動造勢。

2)微信公眾號:

  • 飛豬微信公眾號分別在7月13日、7月14日發推文為活動預熱;
  • 在7月21日宣布每日加場活動,話題繼續升溫。

7. 活動效果

1)每日APP下載量飆升

據七麥數據顯示:飛豬旅行APP下載量(iOS端)7月14日起開始上升,從每日不足2W下載量上漲至7月16日的峰值超過3.8W,之後增速減緩下降至每日新增2.5W下載量。

圖3:飛豬APP(iOS端)近一個月下載量估算(截圖自七麥數據網)

2)用戶參與度極高

據飛豬官方提供的數據可知(圖4),此次活動預計共發售4萬份優惠券,預估每場發放1176份;而在15日上午10點有將近200萬用戶登錄搶購,使得APP一度無法登錄進入。

為滿足激增的需求,飛豬宣布從22日起加場加量,整體規模從之前4萬套的基礎上增加至5萬套。

數據顯示:在活動推出的首個周末,使用「66元任性飛」優惠券來預訂2周內機票的用戶就高達67%,顯示消費者極高的出遊熱情。

圖4:飛豬「66元任性飛全國」數據(圖來自飛豬官方微博)

從拉新和用戶參與度來看,本次活動十分有效,據此在7月30日,飛豬通過官方微博宣布,「66元任性飛」增加返場活動,活動時間從8月1日至8月13日,繼續每天三場,希望滿足用戶高漲的出行需求。

圖5:飛豬「66元飛全國」活動加場海報(圖來自飛豬官方微博)

8. 總結

從熱度來看:「66元任性飛」已為爆款產品,其火爆的主要原因是因疫情被壓抑許久的用戶具有強烈出行的意願,但又沒有明確的目的地和出發時間;而「66元任性飛全國」產品滿足用戶的「不確定性」,極大降低用戶決策成本,有效刺激購買需求。

二、個人思考

1. 要從用戶需求出發,提煉產品賣點

「66元任性飛」不限時間/航班/航司,解決了機票價格浮動的不確定因素,超低價產品滿足用戶「佔到便宜」的心理,有效降低用戶的決策成本。

2. 有效的活動形式和主題

通過超低價機票優惠券(營銷工具)+「拼手速」的互動方式(場景)+ 「66元飛全國」(文案包裝),體現產品賣點的作為活動主題,一舉「擊中」用戶心理;容易記憶和便於傳播,通過社交平臺和自媒體推廣,提升活動熱度。

3. 渠道推廣

再好的活動若沒有推廣無法形成有效傳播,即便是MAU千萬的飛豬也積極通過社交平臺有節奏地進行推廣。

4. 提前準備危機處理方案

但對於未中獎的用戶造成不好的體驗,當負面情緒持續發酵會對品牌帶來不好的影響;因此活動策劃時就要提前制定危機處理方案,避免事情發生再來考慮會來不及處理。

5. 影響活動的不可控因素

對於平臺運營活動需考慮可能出現黃牛搶購或產品倒賣等的情況,需提前通過設置規則來避免情況發生或將損失降到最小 。

以上就是個人對飛豬「66元任性飛全國」活動的拆解分析,希望能讓大家對活動策劃有新的啟發。

參考資料:

《疫後流量博弈,飛豬66元任性飛圈住多少關注?》

《北京也恢復跨省遊了,「飛豬任性飛」66元飛全國22日起加場加量》

 

本文由 @Crispyccp 原創發布於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基於CC0協議。

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