1月5日，由專業小程序統計平臺阿拉丁主辦的小程序從業者年度盛會——「阿拉丁年會」在北京國家會議中心召開。2018年底剛剛成功登陸港股市場的同程藝龍（0780.HK），憑藉優質產品服務、優秀客戶體驗以及行業影響力，榮獲第二屆阿拉丁神燈獎的「年度最佳小程序」大獎。
未來，同程藝龍將持續以智慧創新為核心，觸達用戶出行場景，打造便捷的智慧出行生態圈，同程藝龍CEO馬和平在大會上發表主題演講中表示。
馬和平在會上分享了同程藝龍在如何深耕微信生態及利用小程序進行營銷的思考。他表示，目前小程序產業規模進入快速成長期，應通過多元化數據能力利用、精準營銷與用戶多維溝通、線上線下全渠道觸達用戶、會員場景化運營等營銷手段，建立全場景營銷，構建生態流量池。
微信小程序經過2年發展，已經成為當今炙手可熱的新風口。在2018年11月7日第五屆世界網際網路大會上，騰訊董事會主席馬化騰透露，目前微信小程序應用數量超過100萬，覆蓋200多個細分行業，日活用戶達到2億。
「非常高興能在眾多小程序中脫穎而出獲得這個獎項，我們將繼續深耕微信生態，通過『服務+技術』雙輪驅動，讓面向用戶的服務更加智能化，完成從OTA到ITA(Intelligent travel assistant)的轉型。」同程藝龍CEO馬和平表示。
據悉，阿拉丁神燈獎是由小程序行業權威數據平臺——阿拉丁指數主辦的小程序行業評選，根據評委團評分、阿拉丁後臺數據表現、網絡投票等評選依據，經過層層篩選而評出。
作為首批微信小程序的參與者和見證者，同程藝龍在2018年3月份上線了迭代後的小程序「同程藝龍酒店機票火車」。將之前同程網絡和藝龍旅行網的訂單系統、會員體系、商城積分、小程序底層架構徹底打通，把微信的各個渠道融合為一個大入口並通過小程序觸達，這為之後同程藝龍小程序的快速發展奠定了基礎。
通過對阿拉丁指數2018年發布的3-12月的TOP100榜單分析發現，同程藝龍小程序「酒店機票火車」成長迅速。同程藝龍在2018年3月份的排名僅第46名，5月份躍升至第4名，7月份僅次於「跳一跳」位居第2，9月份首次實現「登頂」，並在10、11、12月份牢牢佔據月度榜單第一的位置，實現了微信小程序的「四連冠」。
目前，同程藝龍已經形成了「主小程序+子小程序+公眾號」三角形流量閉環，讓用戶的不同需求在流量閉環中進行流動和滿足。其中，通過主小程序完成了同程藝龍的底層打通，子小程序解決單一服務觸達用戶群體成本高的痛點，滿足了用戶在不同場景下的需求，同時讓公眾號成為同程藝龍服務與沉澱小程序用戶的載體。同程藝龍的子小程序發展也很快速，例如，「玩賺籤到」小程序曾在阿拉丁指數工具類周榜中排名第6位。
隨著用戶在小程序內進行旅遊產品預訂的消費習慣養成，越來越多的用戶選擇同程藝龍小程序作為他們的首選旅行工具。同程藝龍小程序在不斷豐富基於用戶出行場景的附加服務時，也在加快布局AI客服、智能交通、智能住宿等領域，逐步擺脫OTA發展初級階段的模式開始向ITA轉型，為用戶提供簡單、快捷、智能的出行服務。
據了解，同程藝龍已經初步實現了業務端的自動化處理。其中94%的機票訂單、75%的住宿間夜都是全自動處理的，無人觸碰。另外，有接近75%客訴和客戶問詢，均是通過AI機器人完成處理，並先後上線了VR訂房、VR機場服務、語音訂票、慧行2.0、智慧酒店、全域通、AI客服等項目。
同程藝龍是國內在線旅遊行業的領導者和市場領先者，致力於打造在線旅行行業一站式平臺，業務涵蓋交通票務預訂（機票、火車票、汽車票、船票等）和在線住宿預訂，及多個出行場景的增值服務。截至2018年三季度末，同程藝龍平均月活躍用戶數達到2.06億。在2018年11月26日，同程藝龍成功在香港聯交所主板掛牌上市，成為第一個在港股上市的中國主流OTA，被稱為「小程序第一股」。