編輯導語：什麼是UI？什麼是UX？它們之間有什麼區別呢？如今，越來越多的公司開始強調UX設計，為什麼UX開始被重視了？如果想做UX，我們該如何去準備？帶著這幾個疑問，我們來看本文作者的深度解讀，讓你弄懂UX和UI到底有何不同。
現在越來越多公司都在提倡UX體驗設計，那麼到底什麼是UX體驗設計？和UI有哪些區別？
感覺這個詞語熟悉又陌生，那麼今天我和大家分享下我的理解，僅代表我個人的觀點和大家互相交流探討，如有不對的地方歡迎多交流。
一、什麼是UI？什麼是UX？
1. 什麼是UI？
簡單理解就是界面+交互。
什麼屬於UI呢？
這個我想大家都已經很熟悉，就是我們每天使用的產品的界面外觀設計，無論是視覺效果，還是品牌個性，還是頁面的互動設計，都屬於UI範圍內。
很多同學會問，互動設計不是屬於交互麼？怎麼劃分在UI了？
其實，UI是用戶界面設計的統稱。隨著時代的發展，純UI的時代已經過去了，今天的UI設計師，除了掌握視覺設計還需要具備一定互動設計能力。
從百科中對於UI的定義也是如此：負責產品的人際交互、操作邏輯、界面視覺的整體設計。從字面大家也可以看出-用戶界面，除了界面還包含用戶和界面之間的交互。
如果你覺得不好理解，一個簡單粗暴的理解方式就是UI=交互+視覺。
2. 什麼是UX？
UX我們可以把它理解為用戶任務流程設計，今天我們用戶註冊我們一個新的產品，需要那幾個步驟？
——用戶通過朋友圈看見我們的商品廣告，通過那幾步到達購買頁，最後轉化付費，這些我理解為UX，
引用百度百科的資料UX核心是用戶，體驗指用戶在使用產品以及與產品發生交互時出現的主觀感受和需求滿足。
UX設計師研究和評估一個系統的用戶體驗，關注該系統的易用性、價值體現、實用性、高效性等。
舉個例子：我們去銀行的ATM提款機上取錢，看到的界面和每一步操作數據UI設計。但是如何存錢？如何更改密碼？如何轉帳匯款？
——這些流程的設計屬於UX設計，他關注這個產品是否好用和易用。
UX我更多理解為用戶的行為表達，UX設計是在用戶直接或者使用服務時候感受到的體驗，比如反饋，和任務指引的整體設計。
比如之前我們去星巴克買咖啡時候，如果遇見人很多，我們就必須排著很長的隊。但是今天，我們去店裡人很多，直接可以手機上操作，手機上排號，大大提升了效率。
那麼這個體驗的的優化就是UX工作，它可以改變我們生活的體驗，類似這樣的UX改變生活的案例還有很多。比如越來越多餐廳也可以通過微信排號，無須店門口等待，只需要關注他們公眾號，到時候會有排號提醒。
3. 解決問題的視角不同
UI和UX大家本質都是在解決用戶問題，只不過站位不同視角不同，UI更多是解決用戶第一印象，這個設計好不好看，交互邏輯合理不合理，結構清晰不清晰，頁面功能層次表達是否合理。
而UX更多是定義了產品目標流程，UX更多解決產品的深度，而UI是產品的寬度，兩者都很重要。
網際網路行業發展了這麼多年，用戶體驗已經融入到了我們生活中點點滴滴，UI和UX儘管本質不同，UI更加具有視覺性，UX更多是邏輯系統性。
但是他們一般都屬於一個團隊，只不過大家運用不同的技能，不用的工具，不同的問題處理方式——但是最終都是把我們產品體驗做好。
二、UI與UX的區別有哪些？
1. UX讓界面更好用，UI讓界面更好看
這句話很好理解，UI設計師的價值是讓我們的界面好看符合用戶審美趨勢，同時交互上符合用戶邏輯，符合產品想傳遞的功能優先級，沒有大的交互原則問題。
UX是讓整個流程更好用，更好引導用戶完成任務，達成我們的商業目標。這中間兩者使用的技能也不相同。
2. UX讓用戶實現目標，UI讓界面提升品牌感
UX幫產品實現產品目標，很好理解，今天任何的產品都需要有商業目標，無論是剛上線的新產品，還是老產品都有用戶目標。
拿618，雙11這些大型活動來說：很多電商都各種營銷，那他們的商業目標是什麼？
——是GMV成交額，所以UX的目標是怎麼讓GMV最大化，那麼這中間就涉及到：用戶入口、用戶路徑和鏈路的完整設計，每一個環節的漏損都應該考慮在裡面。
那麼UI就是用戶在使用產品過程中，心情是否感覺愉悅，沒有任何的使用負擔，體驗時候特別友好。
同時界面和交互時候不會感覺冗餘，同時用戶界面的表達有溫度，如上圖google的情感化表達一樣，UI就是建立用戶和商業這件的情感品牌橋梁。
3. UX核心目標引導用戶完成任務，UI不是
另外一個不一樣的點是，UX核心是引導用戶完成用戶目標和任務。
比如火車票軟體，雖然它的交互視覺很糟糕，但是相對比這個更重要是如何幫助用戶完成目標，UX的優先級高於UI,如果產品無法滿足用戶價值，對用戶沒有意義，那麼UI做的再好其實意義也不大。
歷史上有很多曇花一現的產品都是如此，比如早期的Path、Paper等產品就是UI視覺交互很都很好，但是在商業層面以及UX上沒有那麼完美，沒有很好的用戶價值，最終頁難躲過消失的命運。
4. 交付的成果不一樣
UI和UX的交付產出也有很大的不一樣，UX的輸出包括UX體驗報告、功能定義、功能規劃、項目進度、概念設計、需求評估、市場研究、數據研究、可用性測試、用戶體驗地圖、流程圖、交互原型圖等等。
這是大概一些產物，當然還包括一些通用的比如匯報、提案等。
UI的交付大家都比較清楚，包括視覺和交互、視覺設計、品牌設計、動效設計、組件設計和設計語言等等，當然方案匯報提案也是一樣的。
5. 職責不同
UX設計師還一個重要角色就是策略制定和內容設定，任何產品內容是核心。
拿電商來說：人、貨、場，貨就是內容非常的主要，這個內容如何和用戶互動，同時被用戶接受，和用戶互動，這個中間UX設計師扮演著非常重要的角色。
說說我了解的UX在阿里的職業有哪些：
競爭對手的分析：這個我在星球說過很多次，了解對方的商業模式，和最近的動作；用戶分析：用戶人群特點，數據，用戶分層是什麼樣的，在我們APP裡面的習慣又是如何；業務目標拆解：根據業務目標，那麼我們產品要完成需要做哪些工作，如何去規劃功能，以及頁面詳細的布局和功能設計；戰略設計：如何更好的幫助頂層戰略完成目標；落地計劃：有了前面這些如何協調資源，如何推進項目的落地和排期；平時日常框架設計，交互原型圖設計這些都是屬於UX設計師工作範疇，因為他們比UI不同，他們接觸的信息都比較寬，更容易設計出更好的結構，同時用戶也能更好的理解；跟蹤反饋：用戶的數據跟蹤，反饋和分析，同時還需要和開發人員進行頁面埋點等工作，來保證項目的順利。
三、為什麼UX開始被重視？
1. 產品需要突破
為什麼UX體驗設計突然被很多公司開始重視起來，我覺得核心是：目前商業網際網路競爭太激烈了，大家的產品功能都類似，交互視覺也類似，需要在這種激烈競爭的情況下取得新的突破。
那麼如何取得突破，除了功能和服務外，體驗環節也應該需要突破。
如上圖，國內金融產品設計，從設計還是體驗層面很同質化，那麼在產品同質化背景下，就需要在體驗上進行一些設計突破
2. 技術的發展
另外一個維度就是技術的發展，隨著技術的發展，技術趨勢的提高。創新和突破就必須快速跟上，如何讓用戶的體驗服務，和趨勢很好的結合，變的越來越重要。
傳統的電商買鞋體驗是靜態圖片，但是隨著AR/VR技術的越發成熟，購物體驗也在發生著變化，用戶已經不滿足於購買商品只是看靜態圖片，也希望和實物體驗一樣可以在手上去看任意角度。
所以毒APP這塊買鞋的體驗，就比傳統的要有新意的多。
比如觸控螢幕技術、5G技術、人臉識別技術，這些新的技術對於設計都是需要去突破，去創新出更多的體驗。
5G的到來對於整個體驗、購物、生活中很多方面都發生了很大的影響，拿購物來說，都可以邊看邊買。
今天你買一個東西，無需去商場，只需要在直播間和賣家當面溝通就可以解決你的疑惑，同時還可以有折扣。直播帶貨這種新的模式產生，對於體驗都是全新的。
3. 智慧型手機硬體的體驗差異
隨著數字時代來了，各種智能設備更新迭代，蘋果和安卓手機，還有手錶等，這些產品之間的差異性各不系統。
比如我之前一直是蘋果的深度用戶，從iPhone4一直到現在，前段時間買了一個華為，就嚴重不習慣。我常用的筆記軟體不支持安卓同步，還有支付等等都不方便。
這樣的體驗，必定需要設計師去解決。
以上原因，或許是現在很多大公司開始重視起體驗思維一個縮影，其實UX一詞存在很久，已經融入我們生活方方面面。那麼大家肯定會疑惑到底UX和UI，普通設計師該如何去定位自己發展方向。
四、如果想做UX該怎麼準備？
UX設計師未來一定是必然的，阿里幾年前已經把設計師title改為UX用戶體驗設計師，原因就是設計師最終的目標是需要將企業的商業需求和用戶需求聯繫起來。
如果用戶是來我們平臺買東西，那麼我們就需要把貨、內容和用戶聯繫起來。設計師需要保證我們銷售的貨用戶更容易看見，同時購物體驗是讓人愉快的。
因為UX設計師，是一個非常的複雜的角色：它有一部分是設計師職責，又有一部分是戰略制定者；同時也一部分是營銷人員，同時還需要具備數據研究員的能力。
同時還是半個用研，了解用戶以及用戶的問題。
當然，雖然聽起來很難，但是相對於做UI會比較有意思一些，因為他不僅僅是設計，不僅僅是視覺。它最終還是在解決用戶的問題。如果你想轉型，有幾方面能力是可以鍛鍊起來的。
1. 培養自己解決問題的能力
因為UX設計師每天都是解決產品的各種體驗問題，沒有局限。如果你在生活中，或者做項目時候是一個問題解決者，有這方面能力，那麼非常具備轉型。
這個問題可以是設計問題、視覺問題或者交互問題，雖然問題本身不同，但是能力都是通用的。
2. 提升看問題的視角
UX和UI設計師很大差別是UX需要提高視角，看到商業的全貌，就和打仗一樣，必須了解整個作戰地圖，才能更好的打仗。
但是UI不同，我們解決一個局部問題就行。所以如果你想成為UX，從現在項目開始，每個項目多去了解商業背後的原因。
你做的設計如何呈現給用戶的、運營如何我推廣的，用戶的購買路逕到哪一步折損，已經整個鏈路是不是很順暢，這些都有助於你抬高視角，我們設計師千萬不能只埋頭幹活，忘記了抬高視角。
3. 學會洞察用戶和數據
如果要做好UX還必須很好的洞察用戶行為，以及觀察數據，通過在數據中發現一些問題，你必須去研究用戶在使用你們產品的心理感受，需要有很好的同理心。
當然平時也需要多去聽聽真實用戶的聲音，用戶聲音從哪裡來？
微博留言、app商店評論等等都可以看見用戶的聲音，根據用戶的反饋去做設計。
如果你更喜歡一些實用的東西，平時設計上也比較認可好用比好看更重要，那麼你可能適合UX，因為UX平時的工作看起來甚至有些枯燥和無聊，沒有做視覺那樣容易賞心悅目。
五、最後
最後，UI設計和UX設計有一些相似之處，但一個更偏向分析性解決問題的能力，另一個是更具有視覺和美學驅動力。
希望這篇文章能幫正在研究這兩個區域，想弄清楚概念的你們有幫助。
其實一個設計師的工作永遠不會真正完成，因為每個項目有它自己的生命周期，人們每天在使用它和它互動，所以隨時都有體驗的問題可以優化，我們作為設計師，一直在路上，共勉！
#專欄作家#
原支付寶體驗設計專家，阿里巴巴天貓設計專家；10年知名網際網路公司設計經驗，對於產品從0到1、品牌定位、金融產品、設計規範、運營規範、大促等有豐富實戰經驗。
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