針對網傳「東莞臺心醫院疑因家長未交錢不搶救致15歲女孩死亡」一事，5月3日，廣東東莞臺心醫院通過官方微信公眾號發布聲明稱，醫院救護車接回車禍女孩後立即啟動綠色通道急診搶救近1小時，不存在網傳「未交費，不治療」情況，後女孩搶救無效，因肝破裂失血性休克去世；因部分費用由肇事司機繳納，醫院未同意退還死者家屬全部押金費用。
廣東省東莞市衛生和計劃生育局工作人員向澎湃新聞表示，臺心醫院發布的聲明基本屬實，醫院不存在不搶救情況，該事件系醫院和死者家屬之間的矛盾糾紛，雙方已自行解決。
傳言
病人家屬自拍視頻顯示，在醫院大廳，一短髮女子大聲喊「送來那麼久，你們為什麼不搶救，難道人家大人不來付錢嗎？一個小小15歲的生命，小孩送來一個多小時都不搶救」。
拍攝視頻者稱：「這是一家新醫院，吵吵吵，現在網絡這麼發達，怕什麼，病人送到這裡一個多小時後才搶救，病人死了，因為沒有錢。東莞臺心醫院，沒有錢不搶救人，然後病人死了，發到網上去看一下」。現場一執勤人員對鏡頭說「好了，同志」。
隨後，視頻鏡頭對向一中年男子（穿藍色工作服，戴工作牌）並稱「你是主治醫生是哇」，該中年男子指著鏡頭說「放到網上，我們一起來講」。另一執勤人員稱「有事情慢慢講」。後一長發女子（拎著CT片）對中年男子喊「都送來多久啦，我在這等了很久，你說先搶救，你搶救沒有。我在路上耽擱，我在這等了很久又回去，搭計程車過來，你們不耽誤也許沒有這個事情」。
視頻中拍攝者稱：「15歲的小女孩因為沒有交錢耽誤了一個多小時，結果死了。現在來辦理手續，剩下的錢都不給，不給退錢。」後短髮女子稱「沒有單子了，單子退了，剛才搶救部給退了，這樣手續不給辦，那樣手續也不給辦」。
闢謠
5月3日，東莞臺心醫院官方微信公眾號發布聲明：5月1日15時49分臺心醫院急診科接120急救中心指令，東莞市東城區上山門牌坊附近發生車禍，50分醫院救護車接回車禍傷員。傷者為女性，15歲，當時神志淡漠、語言不清，主要傷情為腹部閉合臟器傷、右側肋骨骨折、上唇出血、肢體多處擦傷。傷者於16時16分送到醫院急診科搶救，醫院立即啟動綠色通道（先搶救後交費）急診搶救（綠色通道單據見圖），35分送放射科CT檢查診斷為肝臟破裂等，並於55分送重症監護室搶救（押金於17時10分繳納，此時醫院已對患者進行了近1小時的搶救），不存在網傳「未交費，不治療」的情況。患者手術後送往ICU重症監護病房監護繼續搶救，於5月2日6時20分心跳停止，醫院給予心肺復甦、胸外心臟按壓、電除顫、靜脈推注腎上腺素等搶救但無效，患者因肝破裂並失血性休克去世。
上述聲明顯示，5月2日晚，死者家屬到急診收費處要求退還全部押金費用，因部分費用由肇事司機繳納，家屬不提供押金單據，家屬提出退還所有費用的要求違反財務規定，醫院未予同意。家屬十分激動，其中一位錄像並散布謠言攻擊醫院和醫護人員。5月3日上午，死者家屬再次來到醫院要求退還費用，東城交警支隊交警在場積極調解，稱肇事司機繳納押金費用暫不能由死者家屬領取，並將家屬帶回交警部門處理。
聲明還稱，對於家屬失去親人的悲傷心情，醫院和醫護人員深表同情、理解。但家屬編造不實謊言、在微信公開傳播視頻，對臺心醫院的形象以及全體醫護人員的精神造成極大負面影響。希望家屬理智對待失去親人的傷心，對於侵害醫院和醫護人員的不實謊言醫院保留法律追究的權利。
網上資料顯示，臺心醫院位於東莞市東城牛山村，由東莞臺商協會牽頭，系號召會員企業共同出資籌建的一所集臨床醫療、醫學教育與研究、預防保健與康復服務為一體綜合醫院。