戴森,在年輕人心目中,一直是神一樣存在的小家電品牌,英國品牌、顏值高、品質好、時尚新潮,還是網紅品牌,故事也講得好,這些都是戴森身上的標籤。
不過,一位小紅書的網友近日吐槽:買了戴森吸塵器後悔,以後再也不推薦購買戴森吸塵器了。
這是什麼原因呢?
原來,這名叫二胖的網友,購買戴森吸塵器全程就是一個不愉快的經歷,不僅等了五六天才拿到貨,而且外包裝還髒兮兮的,像被人扔了撿回來的,打開包裝,發現官圖是很時尚,到手裡卻感覺很土氣,塑料味十足。剛開始用的時候還好,後來,吸進去的頭髮纏住了運轉的零件,於是產品報錯要求清洗,清理濾網,但清理之後還是報錯。後來看說明書,但說明書也是簡單幾行字,找到客服,客服說要少用,多清理。
網友感嘆,買了戴森就是受罪,產品太嬌氣,還不如普通國產品牌好用呢。
其實,在知乎上,關於戴森吸塵器的投訴也很多。
比如,消費者反映:V7電池使用時長不超過5分鐘;官方回應:不可能,我們標的是6分鐘。這樣的回應,也太不把中國消費者的智商當回事了吧?
有用戶評價:服務極爛,沒有使用說明書,不守信用,客服態度就是大爺。本來想給零分,這種不把中國消費者放眼裡的商家……建議大家不要購買,否則會被氣死的。
還有用戶說:我周圍就有親戚買了戴森的吸塵器,春節家裡大掃除的時候我借來用了一用,在使用過程中,就發現了手持吸塵器太重,首先家裡老人就用不了。我是155的小個子女生,握著吧有點拗手,用的時間一長,手腕就酸了。用戶體驗還需優化啊!
不過,話說回來,戴森這身富貴病,不就是中國消費者慣出來的嗎?這下總算是自食其果了。
其實,我們都過度神話戴森了。
根據美國《消費者報告》,早在2019年就把戴森所有產品從其推薦的真空吸塵器名單總移除,因為消費者希望這些戴森吸塵器能持續使用,但據調查數據顯示,近一半的戴森手持吸塵器會在5年內損壞,破裂率高於其他任何品牌。
但中國消費者仍然願意花比普通產品貴幾倍的價錢買戴森,這是為何呢?一些國內推手不斷在購物帶貨平臺炒熱戴森這個品牌、誇大其顏值和高品質,最終使戴森成為中產收割機。作為製造大國,中國在小家電生產領域從未遇到過對手,吸塵器也並非高科技產品,難得花幾百塊買米家、海爾、美的等國產品牌不香嗎?
國際大牌的傲慢,都是我們慣出來的毛病。