家長要退費 東方愛嬰「不允許」

　　

女報見習記者 邵琦 記者 魏傑
　　日前，家住濟南市槐蔭區的市民劉先生來電反映，2014年他給孩子在經七路陽光大姐大廈3樓東方愛嬰早教培訓機構報名上課，孩子上課沒多久這家培訓機構就搬到了玉函立交橋的魯商廣場，待了不到一年，上課地點又改到了位於舜耕路南頭的聖瑪利亞婦產醫院。上課地點一換再換，這讓劉先生發了愁，「我家住在西邊，離現在上課的地點實在太遠了，帶孩子去很不方便。」於是劉先生想把剩餘的課時費退掉，東方愛嬰卻說「退費時間過了，不允許退。」
3年搬了3次家 一次比一次遠　　
「有10多位家長都是因為這次學校搬得太遠才要退費的。我們手裡都有協議，根本沒提到任何有關退費有效期的內容。東方愛嬰說這是現在的新規定，報名之後僅幾個月內可退費，過了就不能退了！」劉先生告訴記者，他孩子今年3歲多，從去年開始在東方愛嬰上早教課，到現在已交過兩次費用，總共花了1萬多元，現在還有40多個課時沒上。「我家在西邊，孩子都是老人帶著去上課，如果改去聖瑪利亞婦產醫院，老人去一趟很不方便。」
　　家住緯十二路御景城的李女士也在熱線中向記者反映，她在2012年11月給孩子報的名，算上這次搬家，東方愛嬰已經搬了3次家了。「越搬越遠，這次直接到了南外環。」李女士說，她當時交了16566元，購買了144個課時，「當時老師承諾上課沒有期限，並且可以按課時退費，現在都不承認了。」濟南多店關門 家長退費無門
　　記者致電東方愛嬰魯商廣場店，可電話一直未能打通。隨即又聯繫了東方愛嬰全國400服務電話，客服人員告訴記者，東方愛嬰濟南玉函店屬直營店，但目前已閉店，且無法提供濟南負責人的聯繫方式。記者在東方愛嬰的官網及百度查到多家東方愛嬰濟南分店的電話，一一聯繫後發現，近十家東方愛嬰的電話僅一家能接通。
　　該加盟商告訴記者，東方愛嬰已經很久沒有組織加盟商培訓。在得知多家直營店關門的消息後，這位加盟商感嘆「這幾家也關了呀！」而對於大量關店的原因以其他加盟商的聯繫方式，該加盟商也沒辦法提供。
　　「東方愛嬰說，剩餘課時只能去聖瑪利亞上，根本不可能退費。而且我們現在根本聯繫不上任何東方愛嬰的人。」李女士說。家長退費無門，該怎麼辦？山東魯泉律師事務所律師高玉勇說：「現在這類預存款消費出現問題的情況常常發生，主要還是因為多數消費者在交費時沒有將商家的一些承諾留存取證。」。如今家長們找不到東方愛嬰分店的負責人，應及時與北京的東方愛嬰總部取得聯繫，根據具體協議判斷東方愛嬰是否存在違約行為，從而要求東方愛嬰總部對消費者進行退費。