鐵路自動售取票機可辦理退票了 不到兩分鐘「搞定」

2020-12-22 新浪科技

來源：揚子晚報

原標題 鐵路自動售取票機可辦理退票了 記者體驗：不到兩分鐘「搞定」

實習生 柳曉昕 聶連康 記者 徐媛園

揚子晚報訊 記者從上海鐵路局了解到，長三角鐵路對管內各大車站自助售取票機陸續增加自助退票功能，在符合一定條件時可直接為旅客辦理退票業務，旅客只要動動手就可以快捷完成退票操作。

為了測試這項功能，記者預先在12306上買了一張從南京南到無錫的車票。昨天上午，記者來到南京南站北廣場自助售取票機前，可以直接在窗口界面上看到「退票」按鈕，點擊按鈕後就可以看到已經購買的車票信息。接著，記者選中需要退的車次，按照提示在感應區放入身份證，身份確認後點擊「確認退票」按鈕就完成退票了，幾乎在列印退票回執單的同時，手機也收到了退款信息。整個退票過程就用了不到兩分鐘的時間，十分快捷。

最後，再提醒一下大家，退票手續費收取規則：最低按2元記收。票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計。24小時以上、不足48小時的按票價10%計。不足24小時的按票價20%計。對票面乘車站開車時間前15天（不含15天，已辦理車票改籤變更到站的除外）以上退票的不收取退票費。

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    升級改造後的自助售取票機「自助售取票機退票操作比較簡單，可大大緩解退票尖峰時段人工窗口的壓力，節省旅客退票時間，解決旅客手機沒電時無法在手機上退票的問題。」貴陽站工作人員介紹，凡是符合辦理退票條件的旅客，都可以根據提示在自助售取票機操作退票，成功後票款將原路退回支付帳戶。該機退票時間與火車站窗口退票時間保持一致，不能晚於開車前25分鐘。
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    記者從鐵路部門獲悉，近期，貴州鐵路各大普鐵和高鐵車站陸續完成自助售（取）票機功能升級改造，增加了退票功能——廣大旅客只需動動指尖，便可快捷完成自助退票，鐵路旅客退票再添新渠道。「雖然是第一次操作，但按照提示操作很順利，不到1分鐘就退了票，非常方便。」「自助售取票機退票操作比較簡單，可大大緩解退票尖峰時段人工窗口的壓力，節省旅客退票時間，解決旅客手機沒電時無法在手機上退票的問題。」貴陽站工作人員介紹，凡是符合辦理退票條件的旅客，都可以根據提示在自助售取票機操作退票，成功後票款將原路退回支付帳戶。
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    記者從鐵路部門了解到，除前往車站大廳、代售點及12306官網和客戶端退票，目前火車站的自助售取票機也能辦理退票了。 南昌所有自助售票機都可退票 「目前南昌市所有的自助售票機都已經開通了退票業務。」南昌車站相關負責人表示。
  • 春運首日票今日開售 開車前15天退票免退票費
    值得注意的是，自2014年11月28日起，鐵路部門將對網際網路、電話訂票的起售時間進行調整。放票時間點從16個調整為21個，即8:00至18:00期間，每個整點和半點均有新票起售，同時C、D、G字頭列車不再單獨起售，起售時間與車站保持一致。據悉，北京四大車站的春運首日離京車票將分為4個時段發售。
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    針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理
  • 寒假將至五種方式可買學生票 別怕搶不到鐵路部門為你預留
    本月11日起，學生旅客可通過各種售票渠道，購買2016年2月29日以前的車票。    寒假期間，學生購得車票的方式有網際網路自助購票、電話訂票、自動售票機購票、代售點購票和車站窗口購票五種。選擇電話訂票時，當日12:00前預訂的車票應於次日12點前取票，當日12:00後預訂的車票應於次日24點前取票。逾期不取票，所訂車票將自動取消。